齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 王慶龍 王瑋?

2025年，山東省臨沂市羅莊區(qū)以“志愿紅”為底色，深耕基層治理，通過體系化建設、項目化推進、專業(yè)化賦能，讓志愿服務從“零星分散”走向“全域覆蓋”，從“單向付出”升級為“雙向奔赴”。全年整合220支隊伍、凝聚6.6萬志愿者力量，以“小服務”撬動“大民生”，交出一份溫暖厚重的民生答卷。

三級體系強根基“點單式”服務解民需

“以前想辦個事得跑好幾趟，現(xiàn)在社區(qū)‘點單’就能把服務送上門！”在羅莊街道某社區(qū)，獨居老人張奶奶的感慨道出了服務升級的實效。2025年，羅莊區(qū)以“精準化”為目標，構建“區(qū)—鎮(zhèn)—村（社區(qū)）”三級志愿服務下沉網(wǎng)格機制，將服務觸角延伸至最基層。

通過梳理74個部門229項資源清單，動態(tài)更新66個志愿服務項目，形成“群眾點單、平臺派單、隊伍接單、效果評單”的閉環(huán)服務鏈。全年通過公示欄、微信公眾號等渠道發(fā)布服務信息2000余條，實現(xiàn)“需求在哪里，服務就跟進到哪里”。僅“點單式”服務一項，就覆蓋群眾超10萬人次，真正讓志愿服務“接地氣、冒熱氣”。

特色項目暖人心品牌矩陣聚合力

從“一老一小”的貼心守護，到“文明共建”的全域參與，羅莊區(qū)以項目為抓手，打造了一批叫得響、立得住的志愿服務品牌。

“沂蒙紅·鄰里守望”成為溫暖底色。34個試點村（社區(qū)）的99名獨居老人有了“專屬守護者”——176名志愿者通過“一對一”結對，提供陪伴聊天、課業(yè)輔導、健康監(jiān)測等個性化服務，累計解決“微心愿”154項，開展健康講座、志愿服務大集等活動160余場，惠及群眾7萬余人。

“暖心志愿文明共建”掀起全民熱潮。以“扮靚城市我認領”為主題，組織衛(wèi)生清潔、垃圾分類、綠植養(yǎng)護等分眾化活動；依托“志愿服務大集”載體，開展政策宣講、法律咨詢、文化惠民、義診義剪等“長流水”服務，全年開展活動40余場，讓文明理念融入日常。

“專業(yè)社工+志愿服務”探索治理新路徑。通過“區(qū)委社會工作部+機構+街鎮(zhèn)+社區(qū)”四級聯(lián)動，在6個市、區(qū)級試點社區(qū)開展交流活動3次，新組建6支專業(yè)隊伍，開展培訓6次，覆蓋志愿者1300余人次，培育“小而美”項目13個。傅莊街道幸福小鎮(zhèn)社區(qū)的“社工+志愿”模式因成效顯著，被“臨沂社會工作”專題報道，成為可復制的“羅莊經(jīng)驗”。

以賽促建育生態(tài)志愿星火成燎原

“通過項目大賽，我們的‘快樂星期天’從社區(qū)活動變成了全市品牌！”某獲獎團隊負責人的話，折射出羅莊區(qū)“以賽促學、以賽促優(yōu)”的項目培育思路。2025年，全區(qū)舉辦首屆志愿服務項目大賽，評選出金、銀、銅獎項目15個，其中“快樂星期天”“禮行顧里”等項目脫穎而出，分別斬獲市級銀獎、銅獎，帶動更多社會力量投身志愿服務。

此外，羅莊區(qū)還建立“資源清單—項目庫—人才庫”聯(lián)動機制，聯(lián)合組織部、機關工委動態(tài)調(diào)整資源清單，全年孵化培育志愿服務項目50余個，形成“儲備一批、培育一批、推廣一批”的良性循環(huán)。

站在新起點，羅莊區(qū)將持續(xù)深化志愿服務體系建設，擴大“專業(yè)社工+志愿服務”覆蓋面，推動更多優(yōu)質(zhì)項目落地生根。正如一位志愿者所說：“我們播撒的是愛心，收獲的是整個城市的溫暖。”當6.6萬顆“志愿心”同頻跳動，羅莊的幸福畫卷必將更加絢麗多彩。