“一下車就感受到車站的熱情，志愿者幫我拿行李、推輪椅，一路送到地鐵，太暖心了！”3月5日上午10時許，來自湖南的旅客張先生在志愿者的全程幫扶下，于成都東站順利完成高鐵與地鐵的無縫換乘，臉上滿是感激。

2026年3月5日，“成都東站開展“雷鋒精神我踐行”主題志愿活動。鄒雨倩 攝

在第63個學雷鋒紀念日到來之際，中國鐵路成都局集團有限公司成都車站聯(lián)合成都鐵路公安處成都東站派出所、成都地鐵運營二公司，開展“雷鋒精神我踐行”主題志愿服務系列活動。50余名黨團員及青年志愿者組成服務隊，聚焦旅客出行的“急難愁盼”，在鐵路與地鐵之間搭建起一座“愛心橋梁”，以實際行動擦亮鐵路文明服務的窗口，讓雷鋒精神在新時代綻放出更加璀璨的光芒。

在人來人往的站前廣場，志愿者們是初來蓉城旅客的“活地圖”；在熙熙攘攘的候車大廳，他們?yōu)楹蜍嚨睦先怂腿ヒ环蓐P懷；在全國鐵路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌“游佳服務崗”前，他們耐心解答問詢，精準提供幫助……一個指引的手勢、一句溫暖的問候、一次貼心的幫扶，志愿者們用真誠的微笑和細致的服務，不斷提升著旅客出行的幸福感與獲得感，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神隨著鐵軌延伸至四面八方。

2026年3月5日，“成都東站青年志愿者耐心解答旅客問詢。鄒雨倩 攝

活動期間，成都東站攜手成都市120急救中心，在候車室開辟了“急救科普小課堂”。志愿者通過現(xiàn)場演示、互動實操等方式，向過往旅客普及心肺復蘇、海姆立克急救法等實用急救知識，手把手指導大家掌握急救技巧，進一步提升旅客應急自救互救能力。

愛心延伸，溫暖不止于車站?；顒赢斕?，另一支青年志愿者隊伍帶著精心準備的繪本、文具等禮物，走進成都市成華區(qū)殘疾人聯(lián)合會，開展“同行雷鋒路，青春志愿行”關愛孤獨癥兒童活動。志愿者們與孤獨癥兒童一對一結(jié)對相伴，陪他們聊天、做游戲，傾聽他們的心聲；隨后，志愿者們帶領孩子們動手制作星星燈，手把手指導他們拼接、組裝，在歡聲笑語中，一盞盞象征希望與光明的星星燈逐漸成型。

雷鋒精神，貴在堅持，重在常態(tài)。近年來，成都車站堅持將學雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常。車站以成都東站“游佳服務崗”為載體，積極打造新時代文明實踐基地，設立學雷鋒標兵崗、志愿服務驛站，并與地鐵聯(lián)動推行“一站式”換乘接續(xù)服務，構建起了一套覆蓋全面、響應迅速的重點旅客常態(tài)化服務體系。據(jù)統(tǒng)計，僅在2026年春運期間，車站日均服務重點旅客達200余人次，累計幫助旅客找回遺失物品3000余件。此外，車站還引入客運服務機器人，以科技賦能緩解客流高峰期的咨詢壓力，讓智能服務與人文關懷相輔相成，共同繪就文明出行的最美畫卷。

“學雷鋒不止于今日，更在于日日踐行?！背啥架囌緢F委相關負責人表示，車站將持續(xù)豐富志愿服務內(nèi)涵、拓展服務應用場景，用心用情做好旅客的每一件“小事情”，傳遞成都這座城市的“大文明”，讓雷鋒精神在萬里鐵道線上生生不息、薪火相傳。

（來源：中國網(wǎng) 作者：簡艷）