“高息保本”“穩(wěn)賺不賠”的誘人話術(shù)背后，往往暗藏電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱。近日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司大港客戶體驗(yàn)中心工作人員憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，成功攔截一起以“高息理財(cái)”為幌子的電信詐騙，及時(shí)守護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，用專業(yè)服務(wù)為消費(fèi)者筑牢金融防騙防線。

據(jù)悉，市民Z女士近日來(lái)到中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司客戶體驗(yàn)中心，急切申請(qǐng)辦理保單借款業(yè)務(wù)。辦理過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)Z女士頻繁操作手機(jī)、多次回應(yīng)電話那頭的指令，言行舉止十分倉(cāng)促，被問(wèn)及借款用途時(shí)，僅含糊表示要湊錢投資一款“穩(wěn)賺的理財(cái)”，其手機(jī)屏幕頂部還赫然顯示“屏幕共享中”的提示。

工作人員進(jìn)一步追問(wèn)理財(cái)合作機(jī)構(gòu)、收益模式等細(xì)節(jié)時(shí)，Z女士無(wú)法作答，反而不斷催促加快業(yè)務(wù)辦理流程。憑借豐富的反詐工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員判斷Z女士大概率遭遇了電信詐騙，當(dāng)即果斷提醒其立即關(guān)閉屏幕共享、暫停保單借款業(yè)務(wù)辦理，并將其引導(dǎo)至接待室耐心溝通。在工作人員的安撫與詢問(wèn)下，Z女士才道出實(shí)情：此前她接到自稱“短視頻平臺(tái)客服”的陌生來(lái)電，對(duì)方先以“優(yōu)化賬戶安全”“激活福利”為噱頭獲取信任，誘導(dǎo)其關(guān)閉免密支付，隨后又要求開(kāi)啟屏幕共享，企圖借機(jī)套取個(gè)人信息、轉(zhuǎn)移資金，還以“高息保本理財(cái)”為誘餌，催促其辦理保單借款湊錢投資。

了解事情原委后，工作人員當(dāng)即為Z女士拆解了“偽客服+屏幕共享+虛構(gòu)高收益”的典型詐騙套路，結(jié)合同類真實(shí)詐騙案例向其講解騙局的隱蔽性和危害性，讓Z女士清晰認(rèn)清詐騙分子的作案手段，成功避免了財(cái)產(chǎn)損失。

針對(duì)此類新型詐騙手段，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司指出，詐騙分子常冒用短視頻平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等官方客服身份，以“業(yè)務(wù)升級(jí)”“賬戶優(yōu)化”“激活福利”為借口獲取消費(fèi)者信任，再誘導(dǎo)受害人開(kāi)啟屏幕共享實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，同時(shí)用“高息保本”“穩(wěn)賺不賠”等虛假話術(shù)制造投資誘惑，催促受害人通過(guò)保單借款、銀行卡轉(zhuǎn)賬等方式湊錢，進(jìn)而實(shí)施詐騙，這類騙局套路隱蔽、迷惑性強(qiáng)，尤其易對(duì)老年群體造成誤導(dǎo)。

為切實(shí)提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司發(fā)布專項(xiàng)金融風(fēng)險(xiǎn)提示：

1.辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、查詢保單信息，務(wù)必通過(guò)保險(xiǎn)公司官方線下網(wǎng)點(diǎn)、官方認(rèn)證APP或全國(guó)統(tǒng)一正規(guī)客服熱線，切勿輕信陌生來(lái)電的所謂“業(yè)務(wù)指引”，拒絕按照陌生人要求操作賬戶、辦理借款；

2.堅(jiān)決守住信息安全底線，不向陌生人開(kāi)啟手機(jī)屏幕共享，不隨意透露銀行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼、身份證號(hào)、保單信息等敏感內(nèi)容，牢記各類聲稱“安全賬戶”的說(shuō)法全是騙局；

3.提升反詐應(yīng)急處置能力，一旦遇到疑似詐騙情況或發(fā)現(xiàn)賬戶異常，要第一時(shí)間撥打110報(bào)警，同時(shí)全面凍結(jié)名下所有存有資金的賬戶，包括銀行卡、第三方支付平臺(tái)、保單等，為攔截資金、減少損失爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司表示，將持續(xù)強(qiáng)化一線工作人員的反詐培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和騙局?jǐn)r截能力，同時(shí)通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”、線下宣教、線上推送等多種形式，持續(xù)普及金融反詐知識(shí)，拆解各類新型詐騙套路，切實(shí)提升廣大消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，守護(hù)好消費(fèi)者的“錢袋子”。

（稿件來(lái)源：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司）