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隨著入境游市場(chǎng)持續(xù)回暖，國(guó)內(nèi)眾多旅行社借力攜程全面賦能，實(shí)現(xiàn)入境游業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，讓世界更好看見(jiàn)中國(guó)之美。

數(shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)入境游客達(dá)1.545億人次，同比增長(zhǎng)17.1%，通過(guò)免簽入境的外國(guó)人更是達(dá)到3008萬(wàn)人次，增長(zhǎng)49.5%。政策東風(fēng)之下，云南的入境游客版圖也徹底刷新，不再是歐美澳新客群的“獨(dú)角戲”，東南亞游客持續(xù)涌入，家庭游、老人游、研學(xué)游成為主流，超半數(shù)游客都是多次奔赴的深度游愛(ài)好者，還有不少人因電影《消失的地平線》慕名而來(lái)，循著茶馬古道的印記，探尋藏文化的獨(dú)特魅力。

風(fēng)口之上，昆明永潤(rùn)旅行社的李佳蓉果斷錨定入境游賽道，而攜程的加持成了她打破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵底氣。AI工具的融入，更是為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)按下了“加速鍵”，實(shí)現(xiàn)了效率與成本的雙向優(yōu)化。過(guò)去，培養(yǎng)一名吃透云南全境的定制師，堪比打磨一件精品，員工要啃下海量旅游知識(shí)，耗時(shí)漫長(zhǎng)；如今，攜程行程規(guī)劃AI助手與AI翻譯工具重磅登場(chǎng)，將定制師從繁瑣的資料查詢中徹底解放。依托攜程的全球旅游資源與知識(shí)庫(kù)，即便是陌生行程，定制師也能快速完成設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)顯示：AI技術(shù)為企業(yè)省下1/3人力成本，定制師從構(gòu)思到報(bào)價(jià)的單條行程設(shè)計(jì)，時(shí)長(zhǎng)從3小時(shí)壓縮至1小時(shí)，資料查詢與行程產(chǎn)出的時(shí)間比，更是從10:1優(yōu)化到3:1，服務(wù)的客群規(guī)模也直接翻倍。而攜程的海外布局，更讓李佳蓉挖到了入境游的“藍(lán)海金礦”，一場(chǎng)東南亞線下展會(huì)，就為她攬下近200萬(wàn)元團(tuán)體訂單；2025年入駐攜程海外平臺(tái)后，公司整體業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)300%的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在李佳蓉看來(lái)，入境游的核心考題，從來(lái)都是如何贏得國(guó)際游客的信任，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的透明化。而破局的答案，藏在深度的文化體驗(yàn)與跨文化的“文化翻譯”里?！奥糜味ㄖ茙煟彩侵袊?guó)文化的翻譯者。”這是她深耕行業(yè)近10年的心得。想要打動(dòng)海外游客，既要吃透中國(guó)本土文化的精髓，更要精準(zhǔn)拿捏外國(guó)游客的需求與審美。

與國(guó)內(nèi)游客偏愛(ài)網(wǎng)紅打卡、新式酒店不同，外國(guó)游客對(duì)云南的特色老建筑情有獨(dú)鐘，藏族農(nóng)莊、納西族三房一照壁、傣族橄欖石房屋，都是他們心中的“寶藏目的地”；在行程體驗(yàn)上，他們對(duì)安全性要求近乎嚴(yán)苛，嚴(yán)格遵循既定行程是基本準(zhǔn)則，對(duì)語(yǔ)言溝通、危機(jī)處理的能力也有著高要求。

找準(zhǔn)需求，精準(zhǔn)發(fā)力。李佳蓉以定制游為載體，將云南的美與韻精心打包，送到國(guó)際游客面前。定制游本就是海外市場(chǎng)的“香餑餑”，既能精準(zhǔn)適配每個(gè)家庭的個(gè)性化需求，契合國(guó)際游客對(duì)深度體驗(yàn)的追求，也打破了傳統(tǒng)長(zhǎng)線跨國(guó)大團(tuán)的刻板局限。她為云南定制游梳理出兩大核心線路：一條是以昆明、大理、麗江、香格里拉為核心，串聯(lián)虎跳峽、石林等奇景的地理地貌觀光線，讓游客飽覽云南的自然之雄；另一條是以元陽(yáng)梯田為代表的人文線，讓游客沉浸式觸摸云南的人文之暖。

從業(yè)近10年，李佳蓉對(duì)文旅行業(yè)的熱愛(ài)從未消減，她的愿景不止于做好旅游業(yè)務(wù)，更想讓世界看見(jiàn)中國(guó)文化的多元與深厚。她計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展員工規(guī)模，與攜程深化合作，持續(xù)打造云南深度文旅體驗(yàn)產(chǎn)品：在自然體驗(yàn)上，將短途游升級(jí)為中長(zhǎng)時(shí)深度游，開(kāi)發(fā)雨林、雪山等特色徒步線路；在人文體驗(yàn)上，深入挖掘云南26個(gè)少數(shù)民族的非遺文化與代表文化，同時(shí)融合咖啡、茶、云南紅酒等新型產(chǎn)業(yè)元素，讓國(guó)際游客全方位感受云南的文化魅力。此外，她還想把外國(guó)游客帶到香格里拉進(jìn)行更深度的游覽，讓針灸、中醫(yī)等中國(guó)傳統(tǒng)文化走出國(guó)門(mén)。

李佳蓉的探索與成長(zhǎng)，是攜程助力商家拓展入境游市場(chǎng)的一個(gè)生動(dòng)縮影。為了讓更多中國(guó)美景走向世界，攜程投入10億元，助力商家提升入境游服務(wù)承接能力；深耕的旅游垂類(lèi)AI產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)16種語(yǔ)言的跨境適配，從產(chǎn)品推薦到線上服務(wù)，再到線下體驗(yàn)，打造出一站式的入境游服務(wù)體系，為更多文旅從業(yè)者搭建起通往世界的橋梁，讓中國(guó)的大好河山與璀璨文化，被更多國(guó)際游客看見(jiàn)、愛(ài)上。

原標(biāo)題：《AI賦能定制游，提速入境游新賽道》

欄目編輯：張鈺蕓 題圖來(lái)源：采訪對(duì)象供圖 圖片來(lái)源：采訪對(duì)象供圖

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 楊玉紅