為深入落實“四個有感” 中 “社區(qū)有感” 的重點任務(wù)，打通家庭醫(yī)生服務(wù)群眾的 “最后一公里”，近期，新城街道率先召開家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)入格工作推進(jìn)會，為家庭醫(yī)生團(tuán)隊下沉基層、服務(wù)居民奠定堅實基礎(chǔ)。與此同時，新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心迅速響應(yīng)，第一時間召開家庭醫(yī)生工作安排部署會，細(xì)化任務(wù)分工、明確服務(wù)清單，推動推進(jìn)會精神落地見效，讓健康服務(wù)真正走進(jìn)千家萬戶。

街道統(tǒng)籌推進(jìn)，織密健康服務(wù)“一張網(wǎng)”

新城街道以“社區(qū)有感” 為導(dǎo)向，堅持 “網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)精準(zhǔn)化” 原則，組織召開家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)入格推進(jìn)會。會議現(xiàn)場對轄區(qū)43 個社區(qū)村居逐一開展現(xiàn)場布置，統(tǒng)一規(guī)范家庭醫(yī)生團(tuán)隊信息公示內(nèi)容，明確各網(wǎng)格責(zé)任醫(yī)生、服務(wù)范圍、聯(lián)系電話及核心服務(wù)事項，確保 “每個網(wǎng)格有團(tuán)隊、每位居民有醫(yī)生”，公示牌覆蓋小區(qū)410個。

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通過街道統(tǒng)籌部署，各社區(qū)、村居黨群服務(wù)中心、小區(qū)宣傳欄、網(wǎng)格服務(wù)站將家庭醫(yī)生團(tuán)隊信息公示牌張貼在醒目位置，實現(xiàn)“線下有標(biāo)識、線上有推送”，讓群眾 “一眼找得到醫(yī)生、一鍵連得上服務(wù)”，為后續(xù)家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)入格服務(wù)提供了有力的組織保障。

中心精準(zhǔn)落實，打造家門口的“健康驛站”

中心按照新城街道會議精神立即召開家庭醫(yī)生工作安排部署會，聚焦“服務(wù)落地、群眾有感” 兩大核心，對家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)入格后續(xù)服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)化部署，推動健康服務(wù)從 “被動響應(yīng)” 向 “主動服務(wù)” 轉(zhuǎn)變。

（一）精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”

中心結(jié)合各社區(qū)、村居人口結(jié)構(gòu)、健康需求，對家庭醫(yī)生團(tuán)隊進(jìn)行精準(zhǔn)分組，明確每個團(tuán)隊的責(zé)任網(wǎng)格、服務(wù)對象和重點任務(wù)。安排各家庭醫(yī)生團(tuán)隊主動對接社區(qū)網(wǎng)格員，全面摸清轄區(qū)老年人、慢病患者、孕產(chǎn)婦、兒童等重點人群底數(shù)，建立“一人一檔” 服務(wù)臺賬，確保服務(wù)不遺漏、需求精準(zhǔn)接。

（二）多元服務(wù)，筑牢健康“安全網(wǎng)”

家庭醫(yī)生團(tuán)隊以“進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)家庭” 為抓手，常態(tài)化開展健康咨詢、慢病管理、婦幼保健、老年健康呵護(hù)、常見病診療等服務(wù)。同時，結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)開展定期義診、健康講座、入戶隨訪，針對重點人群提供上門巡診、用藥指導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理等個性化服務(wù)，真正把健康服務(wù)送到群眾家門口。

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（三）閉環(huán)管理，提升服務(wù)“有感度”

中心建立“網(wǎng)格服務(wù) — 需求收集 — 問題解決 — 回訪評價” 閉環(huán)管理機(jī)制，要求家庭醫(yī)生團(tuán)隊及時響應(yīng)居民健康咨詢，對發(fā)現(xiàn)的異常情況、慢病管控需求等，第一時間對接處置并跟蹤反饋。同時，定期收集居民對家庭醫(yī)生服務(wù)的評價，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實增強(qiáng)健康獲得感。

下一步，新城街道及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將持續(xù)深化家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)入格工作，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更貼心的舉措，推動“社區(qū)有感” 落地見效，讓家庭醫(yī)生成為居民健康的 “貼心人”，共同筑牢轄區(qū)群眾的健康防線。

供稿 | 新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

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編輯審核： 肥城市衛(wèi)生健康宣教中心