3月9日消息，在黑貓投訴平臺，金石雜談簡單搜索了關鍵詞“小貸”，眾安小貸的投訴便如潮水般用來。根據黑貓投訴平臺，截止目前緊涉及眾安小貸的投訴就有 32286條。

金石隨筆查詢發(fā)現(xiàn)，眾安小貸，運營主體是重慶眾安小額貸款有限公司，該公司于2017年10月20日正式獲得互聯(lián)網小貸牌照，2018年1月放貸金額突破1億。

眾安保險，即港股上市公司眾安在線，中國平安、螞蟻集團、騰訊均是其重要股東。財報顯示，2025年中期，該公司利潤暴增11倍，但24年利潤暴雷大幅下滑85%；雖然25年中期利潤暴增，但是營收還下滑了0.4%。

眾安小貸由眾安保險出資設立，2019年6月完成“翼支付”增資2.1億元參股，目前還有股東香港百仕達；2021年10月，三家股東增加投資5.1億元，總注冊資本增至10.2億元。

不曾想，背靠中國電信和眾安保險，眾安小貸也是違規(guī)遍地。根據黑貓投訴，眾安小貸投訴集中在收取高額擔保費、亂收費且涉嫌高利貸。

根據投訴，眾安小貸除了收取正常利息，還收取高額擔保費；而且很多時候沒有明確告知，存在變相收費情形，綜合成本甚至突破了利率監(jiān)管紅線。

2025年4月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布互聯(lián)網助貸業(yè)務管理通知，明確要求商業(yè)銀行將增信服務費用納入借款人綜合融資成本核算，嚴禁平臺機構以服務費、咨詢費等名義變相抬升利率，確保單筆貸款整體成本符合金融審判相關規(guī)定。

政策落地后，行業(yè)主流機構主動將定價壓縮至24%以內，頭部平臺更是持續(xù)下調費率，以合規(guī)經營守護用戶利益。而眾安小貸目前依然變相收取高額擔保費，綜合成本變相挑戰(zhàn)監(jiān)管紅線。

但是，根據用戶投訴，隨著眾安小貸在未明確告知下，捆綁銷售保險費、高額服務費，綜合年化利率高達35%，遠超國家法定利率上限，屬于變相高利貸，嚴重侵犯了消費者權益。

有用戶投訴：我于2020至2021年在眾安小貸因經濟困難前后借款多次總額達3萬多元，后發(fā)現(xiàn)其以保費會員費等變相增加利息年化超過36%，前后其還所謂的狗屁利息達6000多元，之后在2021年末資金周轉不過來逾期僅一天即遭他們短信轟炸，嚴重影響我工作和生活，之后尚余幾百元未還，他們就每天電話騷擾。

除了擔保費、保險費之外， 眾安小貸還存在亂扣費情形。有用戶反饋： 翼支付合作商眾安小貸，每月扣除233保險費，總共2796，我沒有參保，要求全額退還。

除此之外，眾安小貸還存在暴力催收、恐嚇威脅等不當行為。有用戶投訴：眾安小貸催收人員語言恐嚇用短信炸彈騷擾，催收人員還給我弟短信炸彈騷擾，行為惡劣，利用開通優(yōu)選卡服務，上海速帷收費340元，要求退還。

另有用戶投訴：自2026年2月20日起，眾安小貸的催收人員多次通過電話、短信方式對我及家人、朋友進行騷擾，言語威脅、恐嚇，甚至在我明確表示正在積極處理還款事宜后，仍持續(xù)進行暴力催收，嚴重影響了我的正常工作和生活，對我的精神造成了極大的壓力。