春風送暖，誠信同行。在“3?15”國際消費者權益日來臨之際，3月11日，成都市彭州“品質消費?誠信彭派-助力‘四大垂類IP’暨特色產業(yè)推廣活動”“3?15”國際消費者權益日主題活動在百里一?龍興集舉辦。本次活動由成都市市場監(jiān)管局、成都市保護消費者權益委員會指導，彭州市市場監(jiān)管局、彭州市總工會、彭州市保護消費者權益委員會主辦，全市多部門協(xié)辦，是一場提升消費品質、倡導誠信經(jīng)營的盛會。

多元活動煥新彩，政企攜手筑誠信

本次活動緊扣中國消費者協(xié)會“提升消費品質”年度維權主題，融合“監(jiān)管+IP+維權”核心理念，既是彭州消費維權成果的集中展示，也是特色產業(yè)與品質消費的深度融合實踐，更是全市上下共建放心舒心消費環(huán)境的生動寫照。

活動在非遺川劇《人間好》中拉開帷幕，非遺文化的獨特魅力與彭派生活的美好相融，生動詮釋了品質消費與美好生活的深層聯(lián)結。授牌儀式成為活動亮點之一，11家榮獲“成都市2025年放心舒心消費單元榮譽稱號”的單位獲牌表彰。這些單位涵蓋鄉(xiāng)村、商圈、各類經(jīng)營主體，是彭州放心舒心消費環(huán)境建設的優(yōu)秀代表，將以示范引領作用帶動更多市場主體堅守誠信底線、提升服務品質。

作為本次活動的重要民生舉措，彭州市消費糾紛“一鍵和解”項目正式啟動。該項目是落實成都國際消費中心城市建設、擦亮“品質消費·誠信彭派”品牌的重要舉措，實現(xiàn)消費糾紛“線上提、快速應、限時解”，72小時內即可完成協(xié)商解決，真正讓消費維權零跑腿、高效率、有保障。彭州首批試點將覆蓋龍興集街區(qū)、萬達廣場、海窩子古鎮(zhèn)及全市酒店民宿行業(yè)，后續(xù)將逐步拓展至更多消費場景，不僅為經(jīng)營主體搭建誠信經(jīng)營的數(shù)字化平臺，也為消費者打造便捷高效的維權通道，不斷提升消費者的幸福指數(shù)與滿意度。

隨后，來自彭州市各行業(yè)協(xié)會、特色街區(qū)、商圈、民宿協(xié)會及線下無理由退貨商家的代表登臺，作出誠信守法文明經(jīng)營承諾。一聲聲鄭重承諾，是對消費者的責任擔當，更是彭州企業(yè)堅守誠信、追求品質的堅定決心，為全市市場主體樹立了誠信經(jīng)營的標桿。

深耕細作結碩果，聚力前行啟新程

主體議程結束后，成果展示區(qū)、維權服務區(qū)、四大垂類IP推廣區(qū)、誠信經(jīng)營布展區(qū)、職能部門宣傳區(qū)五大主題板塊的巡展互動正式開啟，為市民帶來沉浸式的品質消費體驗與全方位的維權服務。

成果展示區(qū)集中呈現(xiàn)彭州在維權服務、民生安全守護、知識產權保護等方面的豐碩成果，讓市民直觀感受品質建設成效；維權服務區(qū)設立投訴舉報臺與法律咨詢臺，現(xiàn)場受理消費糾紛、解答維權疑問，為消費者保駕護航；四大垂類IP推廣區(qū)成為現(xiàn)場熱門，天府藥市的食藥同源產品體驗、中醫(yī)健康咨詢，天彭牡丹的文創(chuàng)展銷，蔬式生活的“你點我檢”食品安全檢測，龍門越野的戶外裝備展銷，全方位展示彭州特色產業(yè)的品質魅力；誠信經(jīng)營布展區(qū)匯聚食品、服裝等領域優(yōu)質企業(yè)，激發(fā)消費活力；職能部門宣傳區(qū)則由公安、文旅等多部門聯(lián)合開展普法宣傳，彰顯協(xié)同守護消費權益的合力。

為進一步激發(fā)消費活力，活動還設置了豐富的互動福利，線上通過職工普惠APP開展消費知識答題贏消費券活動，滿減券覆蓋龍興集、萬達商圈多家商戶；線下市民參與食品安全快檢、問卷調查等活動即可打卡贏好禮，實現(xiàn)維權宣傳與消費促進的雙向賦能。

消費者權益保護是關乎民生福祉、經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧的重要工作。“過去一年，我們深耕消費環(huán)境建設，全年受理消費投訴舉報7955件，調解成功率72.27%，高于全國平均水平18個百分點，為群眾挽回經(jīng)濟損失170.67萬元，群眾綜合服務滿意度達98.88%；新增放心舒心消費基礎單元及商圈、鄉(xiāng)村61個，線下無理由退貨實體店49家。我市成功躋身成都市消費糾紛“一鍵和解”五大試點城市之一，放心消費環(huán)境通過省級測評,為品質消費建設奠定了堅實基礎。預付式消費治理成效顯著，成都市委市政府統(tǒng)籌建設的“預付?！逼脚_以金融科技筑牢安全防線，篩選首批試點商戶（涵蓋藝培，口腔，養(yǎng)老，托育等行業(yè)）入駐預付式消費服務平臺。自試點工作啟動以來，彭州市率先走通區(qū)域試點工作機制，并通過政企協(xié)同，共同制定專項激勵政策，推動藝術培訓機構全量覆蓋，并促進活躍交易?！迸碇菔惺袌霰O(jiān)管局相關負責人介紹。

此次活動，搭建了監(jiān)管部門、經(jīng)營主體與消費者的溝通橋梁，既展示了彭州消費維權與品質建設的扎實成果，也推動了“天府藥市”等四大垂類特色IP的推廣，更讓“誠信筑基、消費賦能、品質升級”的理念深入人心，是彭州落實“提升消費品質”主題的具體行動，更是深化成都國際消費中心城市建設的彭州實踐。

彭州將以此次活動為契機，持續(xù)深化消費環(huán)境建設，推動監(jiān)管創(chuàng)新與產業(yè)發(fā)展深度融合，以高品質消費環(huán)境賦能經(jīng)濟高質量發(fā)展，讓“彭派生活”成為城市消費的亮麗名片，為成都建設國際消費中心城市貢獻更多彭州力量。（來源：彭州市市場監(jiān)管局）