新契約回訪到底問什么？只能接電話完成嗎？很多投保人對(duì)回訪環(huán)節(jié)一知半解，甚至因?yàn)橄勇闊┒e(cuò)過了解保單權(quán)益的最佳時(shí)機(jī)。其實(shí)，回訪內(nèi)容涉及保險(xiǎn)責(zé)任、猶豫期權(quán)益、退保損失等核心信息，與您的切身利益息息相關(guān)。

今天，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司就帶您一同了解新契約回訪的主要內(nèi)容及常見形式，幫助您提前“劃重點(diǎn)”，從容應(yīng)對(duì)回訪。

根據(jù)監(jiān)管相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者接到的回訪一般包括以下內(nèi)容：

1. 確認(rèn)受訪人是否為投保人本人；

2. 確認(rèn)投保人是否購(gòu)買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名；

3. 確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容；

4. 確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間；

5. 確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失；

6. 確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利；

7. 采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率。

如果投保人購(gòu)買的是分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)或投連險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，回訪中的內(nèi)容還會(huì)包括利益不確定性等與保單權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容。

保險(xiǎn)公司回訪的形式一般包括：

1. 電話回訪：電話回訪是較為常見的一種回訪方式。在投保人投保后，保險(xiǎn)公司會(huì)致電投保人確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)，電話回訪會(huì)進(jìn)行錄音。保險(xiǎn)公司的回訪電話會(huì)在公司官網(wǎng)進(jìn)行披露以便消費(fèi)者甄別真?zhèn)巍?/p>

2. 電子化回訪：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及手機(jī)的普及，越來越多的保險(xiǎn)公司推出了電子化回訪。消費(fèi)者可以通過保險(xiǎn)公司的官方微信服務(wù)號(hào)、網(wǎng)站及APP，選擇電子化自助回訪方式。因電子化回訪時(shí)間、空間方便客戶靈活掌控，且客戶可以有時(shí)間仔細(xì)核實(shí)對(duì)照，目前電子化回訪已成為最受消費(fèi)者歡迎的回訪方式之一。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司溫馨提示：新契約回訪是保障您保險(xiǎn)權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真對(duì)待。理性投保，認(rèn)真回訪，方能讓每一份保障都明明白白、安心可靠。

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