天津
近年來，部分機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人以非法牟利為目標(biāo)，假借“保險(xiǎn)售后服務(wù)”名義，利用電話、短信、電商平臺(tái)、社交媒體等途徑散布“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”等虛假信息，鼓動(dòng)、欺騙、誘使消費(fèi)者委托其代理“全額退?！笔聞?wù)，通過索要消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)、截留挪用資金、教唆消費(fèi)者購買非法理財(cái)產(chǎn)品等方式實(shí)施侵害。
“代理退?！辈粌H擾亂了保險(xiǎn)市場經(jīng)營秩序，還嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。今天，中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將和大家共同探討“代理退?！毙袨闈摬氐膸最愶L(fēng)險(xiǎn)。
1.喪失常規(guī)保險(xiǎn)保障
消費(fèi)者委托“代理退?！焙髸?huì)失去原有風(fēng)險(xiǎn)保障，未來可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)提高甚至遭拒保的風(fēng)險(xiǎn)。
2.資金損失或遭遇欺詐
從事“代理退保”的個(gè)人或機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者索要高額手續(xù)費(fèi)或收取定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)，截留挪用消費(fèi)者退保資金，誘使消費(fèi)者參與非法集資等詐騙活動(dòng)。
3.個(gè)人信息外泄
委托“代理退?！焙螅M(fèi)者的身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，易被不法分子惡意用于詐騙、洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等行為。部分“代理退?！眻F(tuán)伙甚至勾結(jié)黑惡勢力，消費(fèi)者可能遭受騷擾、恐嚇、威脅。
4.信用受損
從事“代理退?！钡膫€(gè)人或機(jī)構(gòu)在代理投訴全額退費(fèi)時(shí)，可能引發(fā)消費(fèi)者貸款逾期、保費(fèi)中斷等合同違約，進(jìn)而導(dǎo)致征信不良記錄或被納入“黑名單”，影響消費(fèi)者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等。
5.法律風(fēng)險(xiǎn)
從事“代理退?！钡膫€(gè)人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的采取不當(dāng)手段，唆使、指使、誘騙部分法律意識薄弱的消費(fèi)者捏造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告，消費(fèi)者若參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，相關(guān)行為將形成負(fù)面征信記錄，甚至構(gòu)成欺詐，使消費(fèi)者面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。
通過正規(guī)渠道反映問題、表達(dá)訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，但若被心懷不軌者利用，采用非正常方式“維權(quán)”，很可能使消費(fèi)者權(quán)益遭受更大損害。
中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司溫馨提示：保險(xiǎn)消費(fèi)者如對保險(xiǎn)合同有疑問或需辦理退保，可通過保險(xiǎn)公司、當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等正規(guī)途徑辦理，或依法通過仲裁、訴訟等法定方式解決；消費(fèi)者應(yīng)樹立依法維權(quán)意識，對所提供的投訴內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或捏造歪曲事實(shí)。
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