為切實解決高齡老人異地居住、行動不便、不會操作等認(rèn)證難題，新疆兵團(tuán)第一師阿拉爾市十四團(tuán)社保所主動作為，積極開展異地聯(lián)動協(xié)作，通過跨域?qū)?、線上指導(dǎo)、全程幫辦的暖心服務(wù)，幫助高齡老人異地完成養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

近日，在河南領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的張爺爺?shù)绞膱F(tuán)社保所詢問怎么認(rèn)證，社保所小翟經(jīng)過詢問地址并查詢認(rèn)證途徑，幫助張爺爺完成養(yǎng)老待遇認(rèn)證。此外，在日常養(yǎng)老待遇認(rèn)證工作中，常常會遇見高齡老人在異地居住，不會操作認(rèn)證，十四團(tuán)社保所通過跨區(qū)域服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，使用視頻連線、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、線上協(xié)助等方式，幫組異地領(lǐng)待老人完成人臉識別、信息核對等認(rèn)證流程，全程一對一講解、一步步操作，不讓老人多跑一趟路、多費(fèi)一分心。

跨地域攜手服務(wù)，零距離溫暖守護(hù)?？绲赜蚵?lián)動協(xié)作服務(wù)制度，打破了地域界限、簡化了辦事流程，將傳統(tǒng)的“老人來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧绫?shù)據(jù)跑”，用高效協(xié)作解決了老年群體的急難愁盼，以貼心服務(wù)守護(hù)好每一位老人的養(yǎng)老錢、幸福錢。

下一步，十四團(tuán)社保所將持續(xù)深化跨區(qū)域協(xié)作服務(wù)模式，不斷優(yōu)化線上幫辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等便民舉措，用有溫度、有速度、有力度的社保服務(wù)，守護(hù)老年群體晚年幸福，讓養(yǎng)老保障更安心、更暖心。肖俊芳 文/圖