齊魯晚報·齊魯壹點 潘英杰 張曉慧

為讓消費者近距離感受生產(chǎn)和服務流程，提升消費品質(zhì)，激發(fā)消費潛能，3月10日，濰坊市消費者協(xié)會根據(jù)“放心消費齊魯行”活動安排，組織20名消費者代表到中百大廚房和益家園開展了消費體察活動。

活動首站，代表們來到了中百大廚房。在這里，消費者代表們深入物流配送中心、生產(chǎn)加工車間及質(zhì)量檢測室等核心區(qū)域，實地觀摩了食材從入庫到出廠的全過程。通過詳細了解企業(yè)在食材源頭管控、生產(chǎn)加工規(guī)范及食品安全檢測等方面的具體舉措，代表們對“舌尖上的安全”有了更直觀、更深刻的認識。

隨后，代表們走進益家園。大家深入各品牌經(jīng)營區(qū)域，仔細查看商品陳列、明碼標價及質(zhì)量管控情況，并走進客戶服務中心，親身體驗了消費維權(quán)受理、售后服務保障等工作流程。通過零距離接觸，代表們不僅感受到了企業(yè)的服務能力，也對日常消費中關(guān)心的售后問題有了更清晰的理解。

體察活動結(jié)束后，濰坊市消協(xié)現(xiàn)場向代表們發(fā)放了調(diào)查問卷，廣泛收集關(guān)于商品質(zhì)量、服務體驗及消費環(huán)境的意見建議。這些來自一線的聲音將為督促企業(yè)優(yōu)化服務、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

此次消費體察活動不僅增強了消費者對企業(yè)生產(chǎn)和服務流程的信任感，也幫助企業(yè)更精準地把握了消費需求，有效優(yōu)化了自身的生產(chǎn)服務能力。通過這種“雙向奔赴”的互動，進一步提振了消費者的消費信心。

濰坊市消協(xié)相關(guān)負責人表示，市消協(xié)將聚焦消費者的“急難愁盼”問題，常態(tài)化開展形式多樣的消費體驗活動，持續(xù)動員社會各界力量，與廣大消費者和經(jīng)營者攜手，共同營造一個安全、放心、優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。