短短數(shù)日，OpenClaw“龍蝦”在跨境圈乃至全網(wǎng)上演了一場迅速的口碑反轉(zhuǎn)：從科技圈萬眾期待的新銳AI，陡然淪為被群嘲的“智商稅”與“安全漏洞代名詞”。

與之形成鮮明反差的是，有消息曝出有跨境頭部大賣早已將其納入公司核心技術(shù)架構(gòu)。一邊是全網(wǎng)的質(zhì)疑與唱衰，一邊是頭部玩家的低調(diào)布局，這只“龍蝦”究竟是跨境賣家的提效利器，還是暗藏風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)陷阱？

一、一夜封神、一夜翻車，OpenClaw“龍蝦”口碑兩級(jí)反轉(zhuǎn)

被網(wǎng)友親切稱作“龍蝦”的OpenClaw，是一款與豆包、Kimi、ChatGPT等聊天式AI截然不同的實(shí)操型AI智能體——它最大的突破在于，能直接“動(dòng)手執(zhí)行命令”，而非僅停留在語言交互層面。這一特性讓它早在1月就引爆技術(shù)圈，紅色龍蝦的圖標(biāo)也讓這個(gè)AI有了極具辨識(shí)度的昵稱。

真正讓“龍蝦”從技術(shù)圈破圈至全民視野的，是3月6日騰訊云在深圳推出的免費(fèi)安裝服務(wù)：彼時(shí)騰訊僅開放800個(gè)安裝名額，現(xiàn)場卻引來近千人排隊(duì)，相關(guān)話題火速?zèng)_上熱搜，徹底點(diǎn)燃了大眾對(duì)這款A(yù)I的熱情。

緊隨其后，騰訊、字節(jié)、微博、釘釘?shù)却髲S紛紛下場布局，“龍蝦”的熱度一路飆升至全民級(jí)別，有跨境賣家調(diào)侃：“現(xiàn)在連家門口菜市場的水產(chǎn)店老板娘都知道‘龍蝦’了?！?/p>

深圳龍崗區(qū)、無錫高新區(qū)也先后發(fā)布“龍蝦十條”（《支持OpenClaw&OPC發(fā)展的若干措施（征求意見稿）》）與“養(yǎng)龍蝦十二條”（《關(guān)于支持OpenClaw等開源社區(qū)項(xiàng)目與OPC社區(qū)融合發(fā)展的若干措施（征集意見稿）》），讓不少人開始審視其背后的商業(yè)價(jià)值。

其中深圳“龍蝦十條”的第九條，更是直接將“龍蝦”與跨境領(lǐng)域綁定：依托區(qū)企業(yè)國際化服務(wù)基地設(shè)立OPC“出海服務(wù)站”，整合市場拓展、跨境物流、合規(guī)咨詢等一站式服務(wù)，打造從需求感知到產(chǎn)品交付的敏捷閉環(huán)。

這一政策也讓不少跨境人將目光聚焦到了這只“龍蝦”身上。

一時(shí)間，社媒平臺(tái)上“我用OpenClaw打通跨境業(yè)務(wù)”的分享帖層出不窮，“龍蝦是跨境賣家的高效工具”的觀點(diǎn)也被反復(fù)提及。對(duì)此，賣家老孫感到焦慮：“到處都說同行已經(jīng)在用了，我還沒搞清楚這是什么、有什么用?？煞胖焕?，又怕被同行甩開一大截?！?/p>

就在全網(wǎng)追捧的熱度達(dá)到頂峰時(shí)，“龍蝦”的口碑開始急轉(zhuǎn)直下。

工信部、國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心相繼發(fā)布安全風(fēng)險(xiǎn)提示，明確指出OpenClaw在默認(rèn)或不當(dāng)配置下，存在較高安全風(fēng)險(xiǎn)，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等問題；周鴻祎等業(yè)內(nèi)人士也直言，安全問題是“養(yǎng)蝦”路上亟待解決的核心難題。加之“299元付費(fèi)卸載龍蝦”的新聞沖上熱搜，輿論場中的“龍蝦”，瞬間從人人追捧的香餑餑，變成了被質(zhì)疑的“智商稅”。隨即有賣家也表示，“安裝下來后發(fā)現(xiàn)，好像不知道用在哪里”。

而就在爭議聲中，一則行業(yè)消息又讓人為之側(cè)目：跨境頭部大賣家道通科技已引入OpenClaw技術(shù)體系，并在公司內(nèi)部搭建了Autel Claw平臺(tái)與Autel Skill Hub技能沉淀中心，用于統(tǒng)一管理和沉淀組織內(nèi)部開發(fā)的Agent能力與技能模塊。頭部玩家的低調(diào)布局，讓這只“龍蝦”的價(jià)值再次變得撲朔迷離。

二、浪潮之下，跨境圈涌現(xiàn)第一批“養(yǎng)蝦人”

據(jù)億恩網(wǎng)了解，賣家對(duì)“龍蝦”的態(tài)度大致可以分為三類：

1.知道，但心存疑慮或持觀望態(tài)度：擔(dān)心安全問題，或認(rèn)為目前在跨境業(yè)務(wù)中不夠落地，希望等成熟通用方案再入場

2.不知道/沒關(guān)注：受信息差影響，或業(yè)務(wù)體量暫時(shí)用不上

3.正在部署或部署成功：嘗試探索其在跨境業(yè)務(wù)中的可能性

小恒是跨境圈首批“養(yǎng)蝦人”之一，他與“龍蝦 結(jié)緣，甚至早于這波全網(wǎng)爆火。

“最早在推特上刷到過，但當(dāng)時(shí)并沒覺得會(huì)對(duì)我的跨境業(yè)務(wù)有什么影響。直到過年和在大廠工作的朋友聊天，得知大廠都硬性要求員工去體驗(yàn)這款 AI，我才意識(shí)到，它應(yīng)該是有值得深挖的價(jià)值?！?/p>

抱著這樣的想法，小恒開啟了自己的“養(yǎng)蝦”之路，而擺在他面前的第一道難關(guān)，就是部署?！皩?duì)于不懂編程的人來說，OpenClaw的部署真的太難了，而且不同系統(tǒng)會(huì)遇到各種各樣的問題，五花八門。我本身也是編程小白，只能靠網(wǎng)上搜資料一步步摸索，不會(huì)的地方就截圖問豆包、Kimi、Deepseek，前前后后花了半天時(shí)間，才終于部署成功?！?/p>

至于已經(jīng)在他業(yè)務(wù)流程中開始嘗試的場景，小恒介紹，傳統(tǒng)ERP中實(shí)現(xiàn)不了的功能，比如多店鋪郵件優(yōu)先級(jí)管理，通過一些skills，OpenClaw能快速對(duì)全部郵件分析匯總，并以可視化方式呈現(xiàn)。

“這個(gè)功能對(duì)多店鋪賣家很友好。比如哪個(gè)店鋪郵件有風(fēng)險(xiǎn)提示、績效出問題，或哪個(gè)客戶需要溝通，它都能按優(yōu)先級(jí)提醒。”還有客戶郵件回復(fù)，“給它一個(gè)理由，就能快速生成完整郵件，比套模板或自己寫效率高很多?！?/p>

再有就是選品及開發(fā)?！艾F(xiàn)在賣家選品不只看亞馬遜，社媒也是重要渠道。比如TikTok，喂給它對(duì)應(yīng)的skills、tag和關(guān)鍵詞，就能分析某類目商品熱度，也能監(jiān)控視頻熱度趨勢，比如‘每漲100贊就通知我’，能提前發(fā)掘潛在爆款，比守著ERP效率更高?！?/p>

小恒這樣的跨境賣家并非個(gè)例，各個(gè)“養(yǎng)蝦”群中也不乏跨境賣家積極討論的身影：

“我是做跨境的，剛部署完還在研究”

“我也是做跨境的，還不知道拿來干嘛，還在摸索”

“我也是，我想看看它能不能用來分析市場和選品”

三、成本與安全，“龍蝦”讓人不能忽視的“痛”

對(duì)于想要探索“龍蝦”的跨境賣家而言，“養(yǎng)蝦”的部署成本與安全問題，是兩大繞不開的核心顧慮，也是多數(shù)人持觀望態(tài)度的根本原因。

先看成本，有AI算法工程師測算，用OpenClaw處理自動(dòng)化任務(wù)，Token費(fèi)用2小時(shí)高達(dá)100美元（約合人民幣680元），這也是不少賣家望而卻步的原因。

而小恒表示，“就我自己來說，目前成本還好。一開始也踩過坑，用中轉(zhuǎn)站的Token費(fèi)用偏高，現(xiàn)在用某國產(chǎn)模型99元商用套餐，暫時(shí)夠用。單說跨境場景，我覺得消耗還能接受，哪怕多Agents，套餐升級(jí)一下應(yīng)該也夠用了?！?/p>

在小恒看來，比起資金成本，時(shí)間和精力成本才是“養(yǎng)蝦”最大的投入。“除了安裝，部署的時(shí)候還要明確告訴AI它的身份、工作目標(biāo)、具體要做什么，再根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求慢慢調(diào)教、喂skills。很多賣家覺得OpenClaw不好用，核心原因就是沒給它定義清楚身份，只是盲目地亂裝skills（技能包），自然發(fā)揮不了作用?！?/p>

相較于成本，安全問題更是讓賣家們談之色變。工信部及國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心的風(fēng)險(xiǎn)提示，讓不少賣家心生忌憚，賣家Grace直言：“最近看到不少因使用OpenClaw導(dǎo)致信息泄露、甚至自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的新聞，就算技術(shù)升級(jí)了，也不代表就絕對(duì)安全。何況現(xiàn)在它在跨境場景的應(yīng)用還不明確，能提升多少效率也沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)，我覺得不如再等等?！?/p>

有一定代碼基礎(chǔ)的賣家Bart也持類似觀點(diǎn)：“現(xiàn)階段的OpenClaw，安全性還是太差了。如果真的想嘗試，我建議只把它用在數(shù)據(jù)收集和推廣環(huán)節(jié)，其他涉及核心信息的場景，都有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

就連已經(jīng)在部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)落地實(shí)操的小恒，也在安全問題上保持著高度警惕：“核心業(yè)務(wù)資料，比如店鋪賬號(hào)密碼、資金賬戶權(quán)限，我絕對(duì)不會(huì)交給OpenClaw，這是底線。至于大家擔(dān)心的失控問題，比如亂發(fā)郵件，把AI調(diào)教到位，很大程度上是可以避免的?！?/p>

站在賣家角度，小恒結(jié)合自身實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，也分享了他在風(fēng)險(xiǎn)把控方面的心得：

1.安全的部署環(huán)境

可以用一臺(tái)“空”電腦部署，至少是不涉及核心資料的設(shè)備，或部署到云服務(wù)器上，這也是網(wǎng)上主流的兩種方式。不過云服務(wù)器通常需要付費(fèi)，不同云服務(wù)器的收費(fèi)、穩(wěn)定性略有差異。

2.部署時(shí)約束好SOUL.md、AGENTS.md以及USER.md文件

資料顯示，SOUL.md（靈魂/人格憲法）決定OpenClaw的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、溝通風(fēng)格及紅線原則（即AI絕對(duì)不能觸碰的事）。根據(jù)網(wǎng)上教程，如果不把這部分寫“死”，OpenClaw極易出現(xiàn)職責(zé)不清、言語啰嗦、冒出其他語言等情況。

AGENTS.md（工作空間憲法）決定“崗位職責(zé)”，部署時(shí)需寫工作規(guī)則（負(fù)責(zé)內(nèi)容、匯報(bào)關(guān)系）、SOP（工作流程）、禁區(qū)等，統(tǒng)籌身份與人格落地，規(guī)定AI如何與用戶、工具、系統(tǒng)交互。

USER.md則是告訴AI“我”（注：此處我為用戶）是誰，以及偏好、權(quán)限、環(huán)境、專屬指令/觸發(fā)詞等，讓它知道協(xié)作對(duì)象與溝通方式，多agents協(xié)作下尤其重要。

此外，教程還提到IDENTITY.md（身份名牌），用以定義“我是誰、我在哪、我為誰服務(wù)”（注：此處“我”為AI）。它和SOUL.md的區(qū)別：前者是AI外在名片與基礎(chǔ)身份，后者是AI內(nèi)在性格、原則與行為邊界。

小恒認(rèn)為：“OpenClaw很聰明，但設(shè)置時(shí)必須讓它知道，什么能做、什么不能做?！?/p>

3.不要將OpenClaw轉(zhuǎn)發(fā)給他人或公域

“使用時(shí)一定不要隨便轉(zhuǎn)發(fā)、拉群或公開使用，尤其是電腦里有敏感數(shù)據(jù)或商業(yè)價(jià)值數(shù)據(jù)時(shí)，內(nèi)部使用就好?！薄?strong>另外，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心的風(fēng)險(xiǎn)提示一定要看一看，說的挺全面的。”

除了安全與成本，億恩網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上各類宣稱能幫賣家跑通跨境業(yè)務(wù)的OpenClaw博主、安裝服務(wù)五花八門，不少賣家稍不注意就容易被割韭菜。億恩網(wǎng)與小恒溝通后認(rèn)為，或許可從以下幾個(gè)方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

收費(fèi)過高的部署服務(wù)慎選?！安渴痣m有門檻，但并不算復(fù)雜，高價(jià)賣部署教程的這類我認(rèn)為可以直接pass”。

宣稱免費(fèi)的服務(wù)也盡量不要碰。億恩網(wǎng)在了解免費(fèi)安裝服務(wù)時(shí)，就有技術(shù)人員提醒：“你不知道對(duì)方會(huì)給你裝什么，不懂代碼根本無法判斷?！毙『阋脖硎荆骸耙坏┍恢踩牒箝T，亞馬遜店鋪信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、個(gè)人隱私都可能面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

小恒強(qiáng)調(diào)：“我還是建議賣家自己部署，一來不用擔(dān)心被植入惡意程序，二來自己安裝也是了解龍蝦的過程。最重要的是，你最了解自己的業(yè)務(wù)需求，最清楚需要什么樣的‘員工’（指SOUL.md、AGENTS.md、USER.md設(shè)置）。當(dāng)然，這需要花費(fèi)不少時(shí)間精力。”

“如果真需要第三方操作，最好找大廠或有相關(guān)背景的，出問題至少能找到公司負(fù)責(zé)。閑魚、淘寶隨便找，風(fēng)險(xiǎn)很大，出問題找人都找不到?！?/p>

至于如何判斷對(duì)方有無實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，小恒建議：“自己部署過以后，再看對(duì)方分享的內(nèi)容，也能對(duì)對(duì)方有沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)做出一定判斷?！?/p>

此外，小恒還提到：“隨著AI發(fā)展，亞馬遜等平臺(tái)說不定也會(huì)推出后臺(tái)可用的賣家端AI工具。所以涉及平臺(tái)工具的部分，最好不要輕舉妄動(dòng)。本來是想用AI提效，如果因此被封號(hào)，就得不償失了?！?/p>

四、未來，運(yùn)營會(huì)被AI替代？

不少賣家嘗試的OpenClaw，目的之一是降本增效。這也讓不少賣家和運(yùn)營人員心生焦慮：未來，AI是否會(huì)取代運(yùn)營崗位？

即便因安全問題暫時(shí)沒有部署OpenClaw，但Bart也認(rèn)可其降本增效的價(jià)值：“以前一個(gè)運(yùn)營打理店鋪忙不過來，就只能招人，人力成本居高不下；現(xiàn)在有了OpenClaw，以后很多工作都能交給AI做，雖然會(huì)產(chǎn)生一定的Token費(fèi)用，但遠(yuǎn)比雇傭人工來的劃算?！?/p>

在Bart看來，AI不僅能在一定程度上替代人力，還能大幅降低跨境創(chuàng)業(yè)的門檻。“原本成立一家跨境公司，需要推廣、運(yùn)營、物流、產(chǎn)品開發(fā)等多個(gè)崗位的人員配合，等OpenClaw的技術(shù)成熟后，一個(gè)人創(chuàng)建多個(gè)agents，說不定就能獨(dú)立運(yùn)營一家公司，試錯(cuò)成本也會(huì)低很多?！?/p>

而小恒則認(rèn)為，運(yùn)營與AI并非替代關(guān)系，而是協(xié)同共存。“如果運(yùn)營人員會(huì)用AI，就不用擔(dān)心被取代。這里的‘會(huì)用’，不只是讓AI完成簡單的重復(fù)性工作，更在于借助AI優(yōu)化產(chǎn)品、選品與工作流程等，讓AI成為真正提升自身效率的得力助手?！?/p>

小恒進(jìn)一步解釋道：“當(dāng)下的跨境運(yùn)營，更需要思考如何擁抱AI、學(xué)習(xí)AI。原先一天的時(shí)間只能做好一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，用好AI之后，可能一天能完成兩三個(gè)節(jié)點(diǎn)，工作效率大幅提升，業(yè)績和公司的整體效益自然也會(huì)跟著提升?！?/p>

對(duì)于那些想等成熟通用方案再入場的賣家，小恒也十分贊同：“確實(shí)可以再等等，尤其是跨境行業(yè)，目前針對(duì)這個(gè)賽道的skills和玩法還在開發(fā)階段，還沒有人能跑通全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，AI能帶來多少效率提升也沒有定論，盲目入場容易踩坑?！钡蔡嵝眩骸翱梢杂^望，但也要保持一定了解，科技發(fā)展的速度太快了，比如之前的N8N，很多賣家還沒研究明白，新的工具就已經(jīng)出來了。提前了解，才能在技術(shù)成熟時(shí)第一時(shí)間抓住機(jī)會(huì)，不至于被行業(yè)甩開?！?/p>

在筆者看來，OpenClaw的口碑起伏，是前沿AI落地跨境圈的必然陣痛。對(duì)賣家而言，嘗試或觀望皆無優(yōu)劣對(duì)錯(cuò)之分。歸根結(jié)底，AI是服務(wù)于人的工具，跨境人無論作何選擇，只要契合自身業(yè)務(wù)與能力，便是最優(yōu)解。