3月10日，陜西移動延安分公司積極參與2026年延安市“3·15”國際消費者權(quán)益日主題活動啟動會，圍繞“提升消費品質(zhì)、‘陜’亮放心消費”主題，以多樣形式開展消費維權(quán)宣傳，主動履行企業(yè)社會責(zé)任，助力營造安全、透明、舒心的消費環(huán)境。

活動現(xiàn)場，陜西移動延安分公司設(shè)立專屬宣傳區(qū)，通過宣傳展板、咨詢臺等形式，向市民普及消費維權(quán)知識。工作人員發(fā)放宣傳手冊，重點推廣“國家反詐中心APP”，結(jié)合典型案例講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范要點，同時針對日常消費中套餐辦理、資費查詢等常見問題進行答疑，引導(dǎo)群眾增強維權(quán)意識與自我保護能力，切實筑牢消費安全防線。

為更好服務(wù)群眾，公司強化黨團聯(lián)動，組織優(yōu)秀營業(yè)員、網(wǎng)格經(jīng)理等青年骨干深入一線，亮身份、作表率。他們主動提供業(yè)務(wù)咨詢、流量辦理、消費查詢等便民服務(wù)，耐心解答群眾疑問，手把手指導(dǎo)操作流程，高效回應(yīng)客戶急難愁盼，以專業(yè)、溫暖的服務(wù)獲得現(xiàn)場群眾的一致好評。

下一步，陜西移動延安分公司將持續(xù)以“提升消費品質(zhì)”為核心，多措并舉筑牢服務(wù)根基：一是堅守品質(zhì)底線，嚴格規(guī)范資費公示、套餐宣傳等流程，杜絕誤導(dǎo)消費、隱形收費等行為，讓消費更加透明；二是升級服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化線上線下服務(wù)渠道，壓縮辦理時長、提升響應(yīng)效率，讓用戶體驗更加舒心；三是強化維權(quán)保障，深化反詐治理、保護用戶信息安全，健全投訴閉環(huán)機制，及時化解群眾訴求，以實際行動守護用戶財產(chǎn)與信息安全，持續(xù)提升滿意度與信任度。

此次活動不僅傳遞了消費維權(quán)理念，更展現(xiàn)了延安分公司積極擔(dān)當(dāng)、服務(wù)為民的企業(yè)形象。未來，延安移動公司將持續(xù)踐行責(zé)任使命，為延安消費環(huán)境持續(xù)向好貢獻堅實力量。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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