重新握起方向盤(pán)

5:10分，鬧鐘還沒(méi)響，王素雅已經(jīng)醒了。她要趕在6點(diǎn)多出車(chē)前，給丈夫和自己做好早飯。他們租住在一個(gè)十幾平米的房間里，月租1300元。

2012年，王素雅和丈夫從河南老家來(lái)到大城市打拼，開(kāi)了家鈞瓷店，生意好的時(shí)候一個(gè)月能掙幾萬(wàn)塊。但2017年，丈夫突然生病失明，鈞瓷店只得關(guān)掉，夫妻倆做生意攢下的幾十萬(wàn)，幾乎全花在了醫(yī)藥費(fèi)上。

這之后，為了給兒子準(zhǔn)備婚房，王素雅拿出所剩無(wú)幾的積蓄，又向親戚朋友借，這才湊齊了首付。為了減輕生活壓力，又能抽出時(shí)間照顧丈夫，2019年，她注冊(cè)了滴滴司機(jī)，跑起了網(wǎng)約車(chē)。

和王素雅一樣，今年49歲的浙江人陳培新，跑滴滴前也經(jīng)歷過(guò)波折。2001年，陳培新獨(dú)自一人來(lái)到深圳闖蕩，起初靠賣(mài)MP3、MP4攢下了些錢(qián)，但之后因?yàn)殚_(kāi)餐飲店經(jīng)營(yíng)不善，又都虧了進(jìn)去。

關(guān)店后，陳培新步入婚姻，連生兩娃。全心投入家庭的幾年里，她時(shí)常擔(dān)心自己和社會(huì)脫節(jié)。她想過(guò)重新工作，但如何兼顧家庭成了難題。

偶然一次打車(chē)，陳培新受到司機(jī)啟發(fā)，與其找一份固定坐班的工作，成為滴滴司機(jī)是當(dāng)下最適合她的選擇?！吧钲谑亲鶌^斗的城市，我會(huì)開(kāi)車(chē)，想趁年輕再闖一闖?！?/p>

陳培新正在參加油鋸切割救援技能訓(xùn)練

為了更好地平衡家庭和生活，越來(lái)越多類(lèi)似陳培新這樣的女司機(jī)開(kāi)始加入滴滴?！?026滴滴全球數(shù)字出行女性生態(tài)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，“靈活的工作時(shí)間”和“穩(wěn)定的收入來(lái)源”是女司機(jī)選擇加入滴滴的首要原因，近7成網(wǎng)約車(chē)女司機(jī)認(rèn)可跑滴滴“改善生活”。

來(lái)自福建南平的47歲單親媽媽林麗春，跑滴滴已經(jīng)八年。她說(shuō)，成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)前，她的生活里只有帶娃、幫父親做茶葉。為了改變生活狀態(tài)，她跑起了滴滴。

43歲的青憲蘋(píng)，是成都一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，2021年加入滴滴。在這之前，她做過(guò)白酒銷(xiāo)售、也在面包房和酒店做過(guò)面點(diǎn)師。隨著年齡增長(zhǎng)，她出去找工作總被拒絕。試了一圈后青憲蘋(píng)發(fā)現(xiàn)，還是開(kāi)網(wǎng)約車(chē)最適合她?！澳苜嶅X(qián)也能有時(shí)間照顧家庭?！?/p>

在滴滴的調(diào)研中，面對(duì)“滴滴女司機(jī)眼中的自己什么樣”這個(gè)問(wèn)題，76.4%的女司機(jī)選擇“靠自己的能力掙錢(qián)，獨(dú)立、自信”?！秷?bào)告》還顯示，在北上廣深一線城市，活躍網(wǎng)約車(chē)司機(jī)群體的男女收入水平已基本持平。

青憲蘋(píng)在2026年滴滴“三八”國(guó)際婦女節(jié)“她D力量”司機(jī)開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)

王素雅就是例子。六年時(shí)間里，她摸索出一套“接單秘籍”，不僅對(duì)很多地段了如指掌，甚至連很多公司的下班時(shí)間都一清二楚。“比如互聯(lián)網(wǎng)公司，晚上特別容易出現(xiàn)‘大單’?！?/p>

現(xiàn)在，摸出規(guī)律的她，已經(jīng)能保持穩(wěn)定收入。王素雅說(shuō)，小隊(duì)六十多個(gè)司機(jī)，51歲的她，常年保持在收入流水排名前三。

她們與她，彼此照亮

成為滴滴司機(jī)的這些年里，她們遇到過(guò)形形色色的乘客。

有一次，陳培新接到一個(gè)情緒低落的姑娘。因?yàn)楫a(chǎn)后抑郁，哭了一路。她沒(méi)敢打擾，等到哭聲減弱后遞上紙巾，耐心聽(tīng)姑娘講發(fā)生的事。還沒(méi)來(lái)得及安慰，姑娘老公打來(lái)電話道歉，兩人很快和好了。“同為婚姻中的女性，我很感同身受，有時(shí)候不需要說(shuō)太多，傾聽(tīng)就是一種支持?！?/p>

除了妻子的身份外，既是媽媽又是女兒的她，還經(jīng)常和女乘客聊育兒、贍養(yǎng)。有一次，乘客聊得盡興，下車(chē)后要塞給她一箱橘子。陳培新再三推辭，乘客還是從箱子里抓了一大把給她。

王素雅遇到過(guò)暖心的事有很多。她印象最深的是，一個(gè)外地游客不小心把梨湯灑到車(chē)上，緊張又抱歉，她趕緊遞上紙巾，安慰說(shuō)沒(méi)事。下車(chē)后，她收到了18.8元的感謝紅包，王素雅感到暖心之余，也有些小遺憾?！耙悄芙o人家回復(fù)一條感謝信息就好了。”

林麗春的家靠近武夷山，經(jīng)常接到外地來(lái)游玩的乘客?！懊康酵砩仙铰匪奶幤岷?，幾十公里都不見(jiàn)路燈?！庇幸淮危龅揭粋€(gè)女孩，凌晨四點(diǎn)半獨(dú)自爬山，林麗春教女孩爬山時(shí)要把手電筒打開(kāi)，反復(fù)叮囑對(duì)方山區(qū)蛇多，千萬(wàn)不能走軟的地方，更不能往草叢上走。

喜歡喝茶的她，常在車(chē)?yán)锓糯蠹t袍茶葉，還會(huì)隨手送乘客幾包。她回想，成為滴滴司機(jī)后自己柔軟了許多?！皬那叭菀咨鷼猓F(xiàn)在會(huì)換位思考、更包容，凡事也看得更開(kāi)了?！?/p>

林麗春在2025年滴滴“三八”國(guó)際婦女節(jié)“她D力量”司機(jī)開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)

“女性友好”的司乘關(guān)系不只在這些瞬間。2024年8月，滴滴“可選女司機(jī)”在部分城市上線。上線后，女乘客在深夜、遠(yuǎn)郊、交通樞紐、帶兒童出行等場(chǎng)景中使用最多。林麗春說(shuō)，有了這個(gè)功能后，自己經(jīng)常在深夜接到女性訂單，這讓她倍感安心。

2025年3月，滴滴曾對(duì)女司機(jī)發(fā)起一項(xiàng)調(diào)研，結(jié)果顯示，70.9%的女司機(jī)希望在派單上匹配上“讓女司機(jī)多接女乘客”。

同年11月，“可選女司機(jī)”功能升級(jí)為“女性友好計(jì)劃”，不僅女乘客可以更精細(xì)設(shè)置選擇“優(yōu)先呼叫女司機(jī)”的偏好，女司機(jī)也可以自主選擇加入或退出“優(yōu)先接女乘客”，更靈活接單。因?yàn)檫@個(gè)功能，女性司乘安全感和對(duì)平臺(tái)的滿意度都有了進(jìn)一步提升。

駛向開(kāi)闊之地

王素雅切實(shí)感受到，生活在一點(diǎn)點(diǎn)變好?；叵胝煞騽偸鞯哪嵌稳兆?，王素雅形容是“至暗時(shí)刻”，不僅要照顧丈夫，還要承擔(dān)家里的一切開(kāi)支。

2023年，王素雅通過(guò)滴滴無(wú)障礙出行訂單結(jié)識(shí)了滴滴公益，并鼓勵(lì)丈夫參加了滴滴公益與中國(guó)盲人協(xié)會(huì)共同主辦的“中途失明者生活重建訓(xùn)練營(yíng)”，重建生活。但好景不長(zhǎng)，丈夫隨后被確診為尿毒癥晚期，高額醫(yī)療費(fèi)令夫妻倆再遭災(zāi)難性打擊。

得知這個(gè)情況后，滴滴公益第一時(shí)間啟動(dòng)滴滴關(guān)愛(ài)公益救助項(xiàng)目的救助流程，為王素雅一家撥付了一筆大病救助金。

如今，丈夫病情穩(wěn)定，情緒也有了明顯好轉(zhuǎn)?！八茏约合匆路?、洗碗、收拾屋子。還學(xué)會(huì)了用手機(jī)讀屏軟件，能自己打車(chē)、發(fā)朋友圈、刷直播?！?/p>

以前，王素雅總惦記丈夫，一到出車(chē)間隙就往家里打電話。而現(xiàn)在，眼見(jiàn)丈夫生活安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，王素雅也能更專(zhuān)心跑車(chē)了?！胺抠J已經(jīng)還了大半，生活更有盼頭。”

王素雅陪丈夫曬太陽(yáng)、聊天

對(duì)陳培新來(lái)說(shuō)，成為滴滴司機(jī)后，她覺(jué)得要學(xué)習(xí)的東西太多了，“啥都得懂點(diǎn)才能和乘客流暢地聊天?！?/p>

2025年9月深圳特大臺(tái)風(fēng)，作為“滴滴公益救援”隊(duì)員的陳培新，報(bào)名參加了志愿服務(wù)，和救援隊(duì)一起清理路障。放下工具時(shí)，她的手都在發(fā)抖。

這幾年，只要有機(jī)會(huì)，她就會(huì)去學(xué)各種技能。AHA（美國(guó)心臟協(xié)會(huì)）急救證、水上充氣艇操作證都拿到了。用她的話說(shuō)，希望自己能做更多有意義的事?，F(xiàn)在的她，又打算學(xué)心理學(xué)知識(shí)，“這樣乘客訴苦的時(shí)候，就知道從何安慰了?！?/p>

青憲蘋(píng)也在開(kāi)滴滴的過(guò)程中找到了新規(guī)劃。過(guò)去，她常常忙到忘記吃飯，有時(shí)跑車(chē)到郊縣，根本找不到吃的。碰到擺攤賣(mài)的盒飯，十有八九味道都不好，頂多是填填肚子。

所以青憲蘋(píng)一直想開(kāi)家24小時(shí)的面館?！皩?zhuān)門(mén)服務(wù)滴滴師傅，不管什么時(shí)候來(lái)都能吃上口熱乎的?！彼f(shuō)，店面不用太大，二三十平米，但位置一定要好停車(chē)、不堵路?！斑€要價(jià)格實(shí)惠，味道要可口。司機(jī)們能上個(gè)廁所，聊聊天，用熱水洗洗臉”。

剛剛過(guò)去的“三八”國(guó)際婦女節(jié)前，青憲蘋(píng)參加了“她D心愿”滴滴女司機(jī)關(guān)愛(ài)調(diào)研，寫(xiě)下了開(kāi)面館的心愿。讓她意外的是，這個(gè)心愿被滴滴看到了，并安排她到一家成都的面館當(dāng)了一天學(xué)徒。她發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有自己預(yù)想的那般容易，但她說(shuō)不會(huì)放棄，還會(huì)堅(jiān)持朝著夢(mèng)想逐步努力。

青憲蘋(píng)到面館體驗(yàn)當(dāng)一天的“學(xué)徒”工作

和青憲蘋(píng)一樣，來(lái)自武漢、惠州、沈陽(yáng)等50多個(gè)城市的女性司機(jī)最近也在滴滴的組織下相聚，交流跑車(chē)感受和建議、分享自己“很牛”的時(shí)刻和最近的心愿。

這些年，通過(guò)舉辦“她D力量”女司機(jī)開(kāi)放日，滴滴收集了不少女性視角的司乘建議。比如，不少司機(jī)聊到夜間接單、遇到醉酒乘客的安全感，有人在意服務(wù)糾紛發(fā)生時(shí)平臺(tái)的判責(zé)公平，也有人希望平臺(tái)在派單匹配上進(jìn)一步照顧女司機(jī)的偏好。

聽(tīng)見(jiàn)這些反饋和期待后，滴滴近期正式推出“女司機(jī)關(guān)懷計(jì)劃”——除了女司機(jī)安全守護(hù)、各類(lèi)活動(dòng)和福利，還在上百個(gè)城市試行推出女司機(jī)專(zhuān)屬口碑值穩(wěn)分權(quán)益，比如女司機(jī)因生理期不適等情況無(wú)法出車(chē)時(shí)，可以通過(guò)穩(wěn)分保障安心休息。

滴滴“三八”國(guó)際婦女節(jié)“她D力量”司機(jī)開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

正如滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞所說(shuō)，“滴滴連接的，是人與人之間的信任。而女司機(jī)，是這份信任里非常溫暖的一部分。在司機(jī)辛苦打拼、實(shí)現(xiàn)心愿的路上，滴滴是堅(jiān)實(shí)的支持者。”

實(shí)現(xiàn)了“學(xué)徒”心愿的青憲蘋(píng)說(shuō)，未來(lái)真開(kāi)了面館，她還會(huì)繼續(xù)跑車(chē)。但那時(shí)，她不是為了賺錢(qián)，而是去找靈感、去了解司機(jī)師傅們的心聲。“比如想吃什么、什么價(jià)格合適、天冷天熱有什么新需求等等。”

而眼下，有了越來(lái)越多支持者和同行者后，女司機(jī)們也更加堅(jiān)定地駛向?qū)儆谒齻兊拈_(kāi)闊之地。