膠東在線3月13日訊（記者 賈楚航 實習(xí)記者 宋博雯 黃煒）“大爺，您看，這種以‘消費(fèi)返利’為幌子的，都是非法集資陷阱，可千萬別上當(dāng)！”3月13日上午，煙臺黃渤海新區(qū)萬達(dá)廣場人頭攢動，煙臺市2026年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”廣場宣傳活動在此舉行。相關(guān)部門的一句句貼心提醒、一次次細(xì)致解答，讓現(xiàn)場市民在沉浸式體驗中讀懂維權(quán)知識、感受消費(fèi)溫度。

本次活動由煙臺市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合各理事單位共同舉辦，緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年主題，通過普法宣傳、便民咨詢、特色展示等多種形式，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入消費(fèi)動能。

活動現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局、法院、公安局、衛(wèi)健委等多個理事單位的工作人員嚴(yán)陣以待，咨詢臺前人潮不斷?！拔以谝患颐廊菰恨k了卡，現(xiàn)在店家關(guān)門了，錢還能要回來嗎？”市民王女士拿著消費(fèi)憑證，焦急地向市場監(jiān)管局工作人員咨詢。

“您別急，先把辦卡合同、付款記錄保存好，這屬于預(yù)付式消費(fèi)糾紛，我們會幫您對接相關(guān)部門核實情況，全力協(xié)調(diào)退款?！惫ぷ魅藛T一邊安撫王女士的情緒，一邊詳細(xì)記錄訴求，還遞給她一份維權(quán)指南，“后續(xù)有進(jìn)展，我們會第一時間聯(lián)系您。”

除了政務(wù)部門，金融、通信等領(lǐng)域的20多家企業(yè)代表也積極參與其中，聚焦非法集資、金融反詐、電信詐騙等市民關(guān)心的熱點，提供專業(yè)咨詢服務(wù)?！鞍⒁?，收到‘銀行卡異?！亩绦?，可別隨便點鏈接，一定要先撥打銀行官方電話核實。”一家銀行的工作人員拿著宣傳手冊，為現(xiàn)場的老年市民講解反詐知識。

現(xiàn)場還設(shè)置了趣味問答環(huán)節(jié)，讓大家在互動中加深記憶。其中，最吸引市民目光的，當(dāng)屬“煙臺好禮”“名特優(yōu)新”展示專區(qū)。40多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中亮相，鲅魚水餃、福萊山啤酒等本土特色產(chǎn)品琳瑯滿目，不少市民駐足品嘗、咨詢選購?！拔覀円恢眻允仄焚|(zhì)底線，這次參展也是想讓大家看到煙臺本土產(chǎn)品的實力?！币患覅⒄蛊髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將以更高標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品品質(zhì)，主動履行社會責(zé)任，助力打造“放心消費(fèi)在煙臺”城市名片。

活動現(xiàn)場，煙臺專屬消費(fèi)維權(quán)IP形象“消寶”也現(xiàn)身互動，通過打卡、問答等環(huán)節(jié)向市民普及維權(quán)知識，參與互動的市民還能獲得維權(quán)小禮品，讓大家在輕松氛圍中掌握實用技巧。

數(shù)據(jù)顯示，活動當(dāng)天累計發(fā)放宣傳資料3200余份，提供咨詢服務(wù)180人次，切實將維權(quán)知識送到群眾身邊。“以前總覺得維權(quán)離自己很遠(yuǎn)，今天過來聽了講解、問了問題，心里踏實多了?！笔忻窭畲鬆斒掷镞麄魇謨?，臉上滿是收獲，“不僅學(xué)到了怎么防騙，也對咱們煙臺的消費(fèi)環(huán)境更有信心了。”

“今年我們實施系列便民維權(quán)服務(wù)舉措，就是想讓消費(fèi)維權(quán)真正走進(jìn)老百姓的生活，讓老百姓舒心維權(quán)。”市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各相關(guān)單位將持續(xù)發(fā)力，暢通維權(quán)渠道、強(qiáng)化監(jiān)管力度，推動形成“企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心”的消費(fèi)環(huán)境，讓放心消費(fèi)成為煙臺最溫暖的城市底色。