文/海峰看科技

當(dāng)智能設(shè)備各自為戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)頻繁卡頓，當(dāng)餐飲后廚看不見(jiàn)、消費(fèi)安全只能事后補(bǔ)救，當(dāng)街邊小店想轉(zhuǎn)型卻被成本與技術(shù)擋在門外，我們的數(shù)字生活，離“放心消費(fèi)”還有多遠(yuǎn)？

體驗(yàn)割裂、安全滯后、小店轉(zhuǎn)型難，已成為數(shù)字消費(fèi)時(shí)代的三大堵點(diǎn)。如何讓硬核技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室，真正落地日常場(chǎng)景、守護(hù)消費(fèi)安全、賦能小微經(jīng)營(yíng)，成為全行業(yè)必須回答的考題。

在第三屆3·15放心消費(fèi)嘉年華上，中國(guó)電信浙江公司給出了清晰方案：全國(guó)首發(fā)天翼智盒、天翼智屏雙AI終端，推出四大“一鍵”應(yīng)用，用數(shù)智技術(shù)撐起放心消費(fèi)，讓科技真正有溫度、可感知、能落地。

數(shù)字消費(fèi)規(guī)模超23.8萬(wàn)億元，背后痛點(diǎn)不容忽視

聊起當(dāng)下的數(shù)字消費(fèi)，一組權(quán)威數(shù)據(jù)最能說(shuō)明趨勢(shì)：當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字消費(fèi)整體規(guī)模超23.8萬(wàn)億元，連續(xù)13年位居全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

這龐大的市場(chǎng)規(guī)模背后，是數(shù)字消費(fèi)從城市年輕群體向全年齡段、從線上購(gòu)物向智慧家庭、社會(huì)治理、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)等全場(chǎng)景生活的深度滲透。

但數(shù)字消費(fèi)熱潮背后，痛點(diǎn)也同樣突出，主要集中在三個(gè)方面：

第一，智慧生活領(lǐng)域體驗(yàn)割裂。很多家庭都有智能設(shè)備買了不少，卻用得不順心的體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)卡頓、設(shè)備之間無(wú)法聯(lián)動(dòng)，所謂的全屋智能變成了單品智能。

第二，消費(fèi)安全層面防控滯后。食品安全、公共安全等監(jiān)管需求不斷升級(jí)，傳統(tǒng)人工監(jiān)管效率低、覆蓋有限，很難實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全時(shí)段守護(hù)，事前預(yù)防更受市場(chǎng)期待。

第三，小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇阻。對(duì)于沿街商鋪、餐飲民宿這類小微企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)門檻高、成本壓力大，讓很多小微企業(yè)主對(duì)數(shù)字化望而卻步。

中國(guó)電信浙江公司此次推出的全系列產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)了智慧生活、社會(huì)治理、小微企業(yè)賦能三大領(lǐng)域的需求，這也是通信行業(yè)從基礎(chǔ)連接者向全場(chǎng)景賦能者轉(zhuǎn)型的必然選擇。

家庭消費(fèi)新需求，雙AI終端打造數(shù)智生活雙中樞

對(duì)于家庭消費(fèi)而言，現(xiàn)在的需求已變成讓數(shù)字技術(shù)真正融入生活，讓家變得更便捷、更溫暖、更有質(zhì)感。消費(fèi)者想要高速不卡頓的網(wǎng)絡(luò)、一句話就能搞定的智能交互、能覆蓋全家需求的一體化服務(wù)。

基于這個(gè)底層需求，中國(guó)電信浙江公司攜手華為首發(fā)的天翼智盒和天翼智屏，讓我看到了智慧家庭的真正落地方向。這兩款產(chǎn)品打造家庭數(shù)智生活的雙中樞，把技術(shù)便捷性做到實(shí)處。

天翼智盒最打動(dòng)我的，是它三合一的設(shè)計(jì)邏輯，把光貓、路由器、機(jī)頂盒整合在一起，不僅節(jié)省空間，更從根源上解決了家庭網(wǎng)絡(luò)的核心痛點(diǎn)。天翼智盒搭載最新Wi-Fi 7技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)超2000M高速網(wǎng)絡(luò)到每個(gè)房間的全覆蓋，再也不用為臥室沒(méi)信號(hào)發(fā)愁。

而且天翼智盒打通了中國(guó)藍(lán)電信電視的內(nèi)容生態(tài)，愛(ài)優(yōu)騰芒B站一站式看全；首創(chuàng)的多屏協(xié)同流轉(zhuǎn)功能更是戳中了使用痛點(diǎn)，手機(jī)小屏能控制電視大屏，大屏小屏同步鏡像畫(huà)面，實(shí)現(xiàn)“走到哪看到哪”；AI語(yǔ)音控制讓操作變得零門檻，老人孩子都能輕松上手，一句話就能直達(dá)想看的內(nèi)容。

如果說(shuō)天翼智盒是家庭數(shù)智生活的網(wǎng)絡(luò)中樞，那天翼智屏就是名副其實(shí)的服務(wù)中樞。天翼智屏以中國(guó)電信自研星辰大模型為底座，打破了傳統(tǒng)電視只能看的邊界，把影音娛樂(lè)、通信聯(lián)絡(luò)、家居控制、安防監(jiān)控、社區(qū)服務(wù)全整合在一起。

對(duì)老人來(lái)說(shuō)，天翼智屏是操作簡(jiǎn)單的居家看護(hù)助手，能視頻通話、一鍵告警；對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，天翼智屏是個(gè)性化的娛樂(lè)中心，能滿足多元影音需求；對(duì)整個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，天翼智屏是連接所有生活場(chǎng)景的智能入口，讓智慧生活變得觸手可及。

值得一提的是，中國(guó)電信浙江公司推出了極具普惠性的定價(jià)：促銷期間全家每月通過(guò)更優(yōu)惠價(jià)格，就能享受較高云寬帶+ FTTR全光組網(wǎng)的寬帶接入服務(wù)，還能疊加智屏、智鈴等AI應(yīng)用權(quán)益。

筆者認(rèn)為，這才是技術(shù)落地的核心，是讓消費(fèi)者享受到數(shù)智技術(shù)紅利，讓智慧家庭變成日常。

消費(fèi)安全場(chǎng)景化，四大“一鍵”筑起全維度守護(hù)屏障

放心消費(fèi)，安全是底線。而隨著數(shù)字消費(fèi)的全場(chǎng)景延伸，消費(fèi)安全的需求也越來(lái)越場(chǎng)景化：吃火鍋想知道后廚干不干凈，居家想守護(hù)老人孩子的安全，開(kāi)店想兼顧經(jīng)營(yíng)管理和安全防控……這些真實(shí)的場(chǎng)景需求，需要的不是籠統(tǒng)的安全口號(hào)，而是針對(duì)性的技術(shù)解決方案。

中國(guó)電信浙江公司打造的一鍵消安、一鍵食安、一鍵關(guān)愛(ài)、一鍵看店四大解決方案，正是精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)這些場(chǎng)景，把消費(fèi)安全從事后維權(quán)推向了事前預(yù)防、事中管控，讓數(shù)智技術(shù)成為消費(fèi)安全的隱形守護(hù)者。這四大解決方案，每一個(gè)都踩在了場(chǎng)景需求的痛點(diǎn)上，我們具體來(lái)看一下。

“一鍵消安”充分發(fā)揮天翼視聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算及人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托超過(guò)10萬(wàn)份真實(shí)火情樣本迭代形成消防專屬AI算法，通過(guò)AI智能識(shí)別與一鍵報(bào)警能力，成為24小時(shí)不間斷值守的“防火哨兵”。該方案可全面覆蓋工業(yè)企業(yè)、園區(qū)、群租房、沿街商鋪、社區(qū)、鄉(xiāng)村等多元場(chǎng)景，助力實(shí)現(xiàn)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”。目前，系統(tǒng)已通過(guò)短信、語(yǔ)音、電話等多種方式，在多起企業(yè)初期火情中實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)警與有效處置，切實(shí)做到防患于未“燃”。

“一鍵食安”搭載AI智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)后廚場(chǎng)景7×24小時(shí)智能監(jiān)測(cè)，以可視化、智能化手段守護(hù)“舌尖上的安全”。當(dāng)工作人員出現(xiàn)未戴口罩、未戴工作帽等不規(guī)范操作時(shí)，系統(tǒng)可即時(shí)觸發(fā)告警，推動(dòng)問(wèn)題第一時(shí)間整改。消費(fèi)者在外賣平臺(tái)點(diǎn)餐時(shí)，可隨時(shí)查看“后廚直播”，從洗菜、切配到烹飪?nèi)^(guò)程清晰可見(jiàn)，讓原本“看不見(jiàn)”的后廚變?yōu)橥该骺筛械陌残膱?chǎng)景。同時(shí)，后臺(tái)可自動(dòng)生成視頻臺(tái)賬，既便于商家開(kāi)展自查自糾，也為市場(chǎng)監(jiān)管部門提供可追溯、可查證的管理依據(jù)，讓食品安全更透明、更可控、更可信。

“一鍵關(guān)愛(ài)”深度貼合家庭使用場(chǎng)景，集成居家看護(hù)、智能安防、親情聯(lián)絡(luò)等多項(xiàng)功能，重點(diǎn)面向家庭“一老一小”提供貼心守護(hù)。老人與孩子可通過(guò)簡(jiǎn)易的“一鍵電話”按鍵，隨時(shí)與家人發(fā)起雙向視頻通話，大幅降低智能設(shè)備使用門檻。借助無(wú)感監(jiān)測(cè)、緊急預(yù)警等能力，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握居家狀態(tài)并支持錄像回放與留存；遇到突發(fā)情況時(shí)，還可自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警語(yǔ)音播報(bào)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)看護(hù)向主動(dòng)防護(hù)的轉(zhuǎn)變，讓關(guān)愛(ài)更及時(shí)、更可靠。

“一鍵看店”精準(zhǔn)面向沿街商鋪、餐飲民宿等小微經(jīng)營(yíng)主體打造，支持經(jīng)營(yíng)者通過(guò)一部手機(jī)完成店鋪管理與安全防控一體化操作，有效降低運(yùn)營(yíng)與管理成本。運(yùn)營(yíng)層面，系統(tǒng)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客流、分析客群屬性并生成可視化報(bào)表，同時(shí)支持人感自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)候，提升到店體驗(yàn)；管理層面，AI可識(shí)別員工玩手機(jī)、抽煙、睡崗等違規(guī)行為，幫助店主實(shí)時(shí)掌握店內(nèi)情況。遇到緊急情況時(shí)，員工可一鍵觸發(fā)告警，經(jīng)營(yíng)者即時(shí)接收短信提醒并查看現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程對(duì)講，告警信息還可同步推送至派出所大屏，實(shí)現(xiàn)快速聯(lián)動(dòng)處置，為經(jīng)營(yíng)安全提供堅(jiān)實(shí)保障。

在筆者看來(lái)，四大“一鍵”應(yīng)用的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了云網(wǎng)邊端的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造了從識(shí)別到預(yù)警再到處置的閉環(huán)管理，讓技術(shù)真正融入場(chǎng)景，而不是脫離實(shí)際的空中樓閣。

除了這四大核心解決方案，中國(guó)電信浙江公司在展區(qū)還打造了其他豐富的體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者直觀感受技術(shù)魅力：萬(wàn)兆光網(wǎng)實(shí)測(cè)下載速率超9000Mbps，3D直播、家庭存儲(chǔ)的互動(dòng)體驗(yàn)，讓人大開(kāi)眼界；天翼智鈴依托星辰大模型，能輕松生成個(gè)性化視頻彩鈴、音樂(lè)，讓AI成為大眾創(chuàng)意表達(dá)的工具；視聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)直播喜馬拉雅、西沙風(fēng)光，展現(xiàn)電信在視聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

筆者觀察：浙江電信為運(yùn)營(yíng)商賦能放心消費(fèi)提供范本

從此次315嘉年華全系列動(dòng)作來(lái)看，中國(guó)電信浙江公司以產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)構(gòu)建起數(shù)智消費(fèi)賦能體系，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)端到民生端再到戰(zhàn)略端的多層價(jià)值落地，為運(yùn)營(yíng)商賦能放心消費(fèi)提供范本。

從消費(fèi)者價(jià)值維度來(lái)看，不同于行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)重概念輕落地的做法，中國(guó)電信浙江公司將萬(wàn)兆光網(wǎng)、AI大模型等硬核技術(shù)，轉(zhuǎn)化為貼近日常的終端產(chǎn)品，把解決方案落地到消費(fèi)場(chǎng)景中，讓消費(fèi)者能獲得實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)安全保障，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)體驗(yàn)的雙向提升。

從地方民生賦能維度來(lái)看，中國(guó)電信浙江公司緊扣浙江省打造“消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省”的戰(zhàn)略部署，在家庭消費(fèi)領(lǐng)域，推動(dòng)居民生活品質(zhì)的數(shù)字化升級(jí)；在社會(huì)治理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)食品、公共等領(lǐng)域智能化、全時(shí)段防控，讓數(shù)智技術(shù)成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善的重要支撐。

從集團(tuán)戰(zhàn)略落地維度來(lái)看，中國(guó)電信浙江公司作為中國(guó)電信集團(tuán)的省域標(biāo)桿，通過(guò)推出天翼智盒、天翼智屏，踐行集團(tuán)“智惠美好家”的愿景，讓大模型、萬(wàn)兆光網(wǎng)等技術(shù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。四大“一鍵”核心應(yīng)用，則是中國(guó)電信集團(tuán)“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略在社會(huì)治理領(lǐng)域的具象化體現(xiàn)。

屏連萬(wàn)象煙火凈，智守千家歲月長(zhǎng)。在數(shù)字消費(fèi)浪潮之下，電信運(yùn)營(yíng)商唯有讓技術(shù)有溫度、普惠有力度，才能讓數(shù)智成果惠及千家萬(wàn)戶，用技術(shù)撐起更多人的放心消費(fèi)、品質(zhì)生活。