來源：環(huán)球網(wǎng)

2026年春運大幕落下，為期40天的春運圓滿收官。中國鐵路太原局集團(tuán)以智能升級、精準(zhǔn)調(diào)度、溫情服務(wù)為主線，累計發(fā)送旅客980萬人次、同比增長3.5%，單日客流40.5萬人次創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)客貨雙旺、安全平穩(wěn)，交出了一份兼具科技質(zhì)感與民生溫度的高質(zhì)量春運答卷。

以數(shù)智為翼，讓春運出行更高效、更有序。今年春運，太原局將大數(shù)據(jù)、智能調(diào)度、AI應(yīng)用貫穿出行全流程，推動運輸組織從“經(jīng)驗指揮”向“數(shù)據(jù)決策”全面躍升。依托精準(zhǔn)客流預(yù)測實施“一日一圖”，動態(tài)重聯(lián)動車組、加開臨客88對，持續(xù)織密“1237”高鐵出行圈，運力投放更加精準(zhǔn)高效。購票環(huán)節(jié)優(yōu)化候補購票、在線選鋪服務(wù)，推出誤購限時免費退、老年旅客電話訂票專線等適老舉措，有效破解數(shù)字鴻溝。太原南站20條進(jìn)站通道同步投用，AI安檢、人臉識別、雙向閘機(jī)與彩虹導(dǎo)向系統(tǒng)協(xié)同發(fā)力，高峰時段排隊時間壓縮至5分鐘以內(nèi)，便捷換乘、急客通道、路地聯(lián)動接駁讓中轉(zhuǎn)出行更加順暢高效。

以溫情為筆，讓春運旅途更貼心、更暖心。智能升級不僅體現(xiàn)在速度上，更彰顯在服務(wù)的溫度里�！拜p裝行”服務(wù)擴(kuò)圍提質(zhì)，在太原、太原南、大同南等樞紐車站實現(xiàn)35公里內(nèi)上門取件、人貨同步到達(dá)，讓旅客真正輕裝返鄉(xiāng)。高鐵寵物運輸、遺失物品線上快送等個性化服務(wù)覆蓋重點車站，精準(zhǔn)回應(yīng)旅客新需求。22個服務(wù)品牌聯(lián)動發(fā)力，重點旅客綠色通道、母嬰候車、愛心幫扶實現(xiàn)全覆蓋，靜音車廂、票價優(yōu)惠、計次票定期票等惠民舉措落地見效�？萍假x能與人文關(guān)懷相融共生，讓每一段歸途都安心、舒心、暖心。

以擔(dān)當(dāng)為盾，讓春運保障更堅實、更有力。春運期間，太原局堅持客運提質(zhì)與貨運保供兩手抓、兩手硬，在保障旅客出行的同時，堅守能源保供底線，大秦、瓦日等重載通道高效運轉(zhuǎn)，煤炭運輸穩(wěn)定有力，以硬核運力守護(hù)民生溫暖與企業(yè)生產(chǎn)。智能檢修、在線監(jiān)測、數(shù)字安防等技術(shù)全面應(yīng)用，設(shè)備故障預(yù)判與應(yīng)急處置效率大幅提升，牢牢守住春運安全底線�？瓦\有溫度、貨運有力度、保障有強度，充分彰顯了重載強局服務(wù)地方發(fā)展、服務(wù)國家大局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

春運收官，服務(wù)不止。2026年太原局春運，以智能革新破解出行難題，以精細(xì)服務(wù)溫暖萬千歸途，既是鐵路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動實踐，也是“人民鐵路為人民”宗旨的具體踐行。站在新的起點，太原局將持續(xù)深化數(shù)智賦能、優(yōu)化服務(wù)供給，以更高效、更安全、更溫馨的運輸服務(wù)，為三晉大地高質(zhì)量發(fā)展暢通動脈，為流動中國注入更加強勁的“鐵動力”。(劉志遠(yuǎn))