辦卡容易退卡難、充值之后商家跑路……長期困擾廣大消費者的預(yù)付式消費痛點，將在鄭州迎來徹底破解。3月13日，在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，全省首個融合信托機制的市級預(yù)付費資金監(jiān)管平臺——“鄭預(yù)付”正式上線運行，標(biāo)志著鄭州市預(yù)付消費監(jiān)管邁入規(guī)范化、智能化、安全化新階段。

“鄭預(yù)付”平臺深度融合信托制度優(yōu)勢與政務(wù)服務(wù)特色，有效解決傳統(tǒng)預(yù)付資金監(jiān)管流程煩瑣、資金隔離不徹底、風(fēng)險防控薄弱等行業(yè)頑疾，實現(xiàn)我市預(yù)付式消費監(jiān)管從“事后處置”向“事前防控”、從“分散管理” 向 “統(tǒng)一監(jiān)管”、“被動應(yīng)對”向“主動治理”的三大轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起全鏈條、閉環(huán)式監(jiān)管體系。

該平臺核心亮點在于信托專戶監(jiān)管、資金物理隔離。消費者預(yù)付資金全部存入專用信托賬戶，與商戶自有資金嚴(yán)格分離，從根本上杜絕資金被挪用、侵占、卷款跑路風(fēng)險。消費模式采用“消費一筆、核銷一筆”，資金流向全程可溯、余額實時可查、退費便捷高效，既守護消費者“錢袋子”，也倒逼商家規(guī)范經(jīng)營。

據(jù)了解，2025年7月，鄭州運動培訓(xùn)機構(gòu)“卓躍運動”閉店事件處置完畢后，市委、市政府迅速部署預(yù)付費監(jiān)管平臺建設(shè)，由市市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合教育、體育等行業(yè)主管部門，探索建立政府主導(dǎo)、第三方參與的預(yù)付資金監(jiān)管模式，從源頭防范經(jīng)營違約風(fēng)險。

作為全省首個集政府主導(dǎo)、政務(wù)平臺、信托監(jiān)管、銀行保管于一體的市級預(yù)付資金監(jiān)管平臺，“鄭預(yù)付”實現(xiàn)四方協(xié)同、各司其職、優(yōu)勢互補，構(gòu)建起安全可靠、便捷高效的預(yù)付資金全鏈條監(jiān)管體系。

• 政府部門依托專屬監(jiān)管后臺，實現(xiàn)商戶審核、風(fēng)險預(yù)警、信用配置、數(shù)據(jù)分析等全流程管控，推動監(jiān)管關(guān)口前移；

• 中原信托提供資金保管、交易監(jiān)督、精準(zhǔn)劃付等專業(yè)服務(wù)，確保資金安全透明；

• 群眾通過“鄭好辦”APP、微信小程序雙渠道辦理業(yè)務(wù)，無須新增下載，即可便捷完成充值、消費、退卡等操作，未消費余額可原路退回，從源頭杜絕資金挪用、卷款跑路風(fēng)險；

• 對入駐商戶而言，平臺可有效提升誠信形象與市場公信力，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險，同時獲得金融賦能支持，實現(xiàn)規(guī)范穩(wěn)健、長遠發(fā)展。

“鄭預(yù)付”平臺是市委、市政府聚焦民生痛點、提升治理能效的重要民生工程。下一步，鄭州市市場監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化平臺功能、拓展服務(wù)場景，推動平臺覆蓋更多民生消費領(lǐng)域，不斷打破維權(quán)壁壘、推動區(qū)域協(xié)同、深化社會共治，全力守護消費者合法權(quán)益。

記者 李愛琴

編輯∣張夢媛??? 視覺∣王超塵 周高虹 統(tǒng)籌∣王海萍 黃修成 來源∣鄭州日報長 按 關(guān) 注 了解最新鄭州動態(tài) 你的每個贊和在看，我都喜歡！