戶外活動時，團(tuán)團(tuán)一個猛沖，大型玩具的一塊亞克力擋板“咔嚓”一聲，裂開了一道大口子。孩子們圍了過來，教師心里咯噔一下：公物損壞，怎么跟家長說？怎么賠償？

　　面對垂頭喪氣的團(tuán)團(tuán)和那塊裂開的擋板，我們意識到，如果只想著追責(zé)和維修，就可能錯過孩子在真實(shí)生活情境中自然成長的機(jī)會。于是，一場從“處理麻煩”到“創(chuàng)造價值”的教育實(shí)踐，悄然拉開序幕。

　　第一步：敏銳識別“可能空間”。

　　事件發(fā)生后，我立刻召集班級教師和管理團(tuán)隊(duì)討論，主題不是誰該負(fù)責(zé)，而是可以借此機(jī)會發(fā)展什么。我們像解讀兒童發(fā)展評估報告一樣，分析這個事件：對團(tuán)團(tuán)而言，這是他學(xué)習(xí)物權(quán)意識、承擔(dān)責(zé)任的寶貴契機(jī)；對班級孩子來說，這是共同討論“如何愛護(hù)公物”“如何處理意外”的真實(shí)情境；對家長而言，這是一次深化家園共育理念的協(xié)同之旅；對園所來說，我們或許能找到環(huán)境安全細(xì)節(jié)的盲點(diǎn)。

　　視角一轉(zhuǎn)天地寬，我們通過敏銳識別，迅速把焦點(diǎn)鎖定在可開發(fā)的教育資源上。

　　第二步：構(gòu)筑家園信任基石。

　　問題處理過程是否有溫度，直接決定教育走向。我們選擇主動、坦誠地開啟對話。班級教師詳細(xì)向團(tuán)團(tuán)家長說明了事情經(jīng)過，更重點(diǎn)說了我們的思考：如何借機(jī)引導(dǎo)孩子勇于擔(dān)當(dāng)。令我們感動的是，家長沒有回避或指責(zé)，而是鼓勵團(tuán)團(tuán)用自己的儲蓄來承擔(dān)維修費(fèi)用。這份誠意與智慧，與我們不謀而合。

　　我們當(dāng)即決定，要以最鄭重的方式回應(yīng)這份可貴的共識。我們寫了《給團(tuán)團(tuán)家長的一封信》，不僅說明了園方承擔(dān)大部分維修費(fèi)用，更由衷贊賞了家長將“賠償”轉(zhuǎn)化為“擔(dān)當(dāng)”的行為。信送到家長手中時，那份被理解、被支持的感動，化作了家園之間更堅實(shí)的信任。

　　第三步：創(chuàng)設(shè)浸潤式“學(xué)習(xí)現(xiàn)場”。

　　如何讓團(tuán)團(tuán)和全園孩子從這件事中真正有所得？我們把處理過程精心設(shè)計成沉浸式的“學(xué)習(xí)現(xiàn)場”，利用“國旗下講話”時間，陪團(tuán)團(tuán)一起向全園介紹這塊擋板的“傷情”，鼓勵他說出內(nèi)心的想法。當(dāng)他小聲卻堅定地說出“我不小心弄壞了它，想幫忙修好它”時，這份勇氣贏得了大家的掌聲。此后，教師也圍繞“幼兒園公物使用規(guī)則”等議題發(fā)起討論，孩子們出主意、想辦法，將規(guī)則內(nèi)化于心。

　　回顧“擋板事件”的處理過程，我意識到，管理者在面對突發(fā)狀況時，必須自覺扮演好三種角色。

　　一是價值發(fā)現(xiàn)者。要透過“麻煩”的表象，洞察幼兒發(fā)展的可能性、家園共育的銜接點(diǎn)及課程優(yōu)化的生長點(diǎn)。這要求我們永遠(yuǎn)懷有教育的敏感性，在生活的褶皺中尋找教育契機(jī)。

　　二是關(guān)系建構(gòu)者。事件處理的過程，正是經(jīng)營和深化信任關(guān)系的最佳時機(jī)。無論是面對家長還是教師，溝通的起點(diǎn)都應(yīng)是共情與共建，目標(biāo)是形成教育合力。當(dāng)家長感受到被尊重、教師感受到被支持，問題的解決便有了最穩(wěn)固的情感基礎(chǔ)。

　　三是課程領(lǐng)導(dǎo)者。要通過管理者的專業(yè)引領(lǐng)，將偶然事件轉(zhuǎn)化為線性、系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，讓教育智慧從個體經(jīng)驗(yàn)沉淀為集體財富。

　　（作者系浙江省寧波市海曙區(qū)江灣城幼兒園園長）

《中國教育報》2026年03月15日 第02版

作者：俞秧