“3·15”消費者權(quán)益保護日來臨之際，四川省高級人民法院發(fā)布7件涉預(yù)付式消費典型案例，聚焦文體培訓(xùn)、健身服務(wù)、汽車加油等熱點消費領(lǐng)域，以案釋法，引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、誠信履約，為市民消費提醒。3月15日，記者梳理了以下部分典型案例。

230余名會員充值款難兌現(xiàn)

法院“活查封”化解難題

某加油站為擴大經(jīng)營、回籠運營資金，通過“充值享折扣”活動吸納數(shù)百名會員，會員充值金額從數(shù)百元至上萬元不等。后因經(jīng)營虧損、資金鏈斷裂、無法正常采購燃油，導(dǎo)致加油站會員充值卡用戶連續(xù)多日遭遇“無油可加”困境。2025年1月，某加油站暫停服務(wù)且未退還剩余充值款，累計差欠會員充值款310余萬元。部分會員向敘永縣消委會投訴。

消委會接到投訴后立即與法院對接。法院立案部門經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該加油站不僅涉及預(yù)付式消費群體的投訴，還涉及其他債務(wù)訴訟案件且已進入執(zhí)行，其資產(chǎn)已被法院執(zhí)行查封。

立案部門組織多方債權(quán)人溝通協(xié)調(diào)，最終對某加油站資產(chǎn)采取“活查封”方式，由部分有經(jīng)營能力的債權(quán)人出資保障加油站正常運營，會員加油時按一定比例從預(yù)付款余額中抵扣，剩余部分由會員支付現(xiàn)金，抵扣比例定期上調(diào)，直至預(yù)付款余額全部兌現(xiàn)加油服務(wù)。通過上述方案，實質(zhì)性化解了230余名會員預(yù)付卡群體糾紛。

給孩子報游泳班卻被換教練

法院：游泳館違約應(yīng)退款

肖某看到某游泳館發(fā)布游泳長訓(xùn)提高班廣告后，與游泳館工作人員約定為其女陳某報3—5人小班，并指定教練。2024年6月29日，雙方簽訂《游泳教學(xué)培訓(xùn)合約》，約定教練為唐某，課時費為45.8元/節(jié)，有效期至2026年12月31日。肖某當天支付課程費5545元。

后某游泳館未經(jīng)肖某同意，兩次更換教練，致陳某產(chǎn)生抵觸情緒，不愿繼續(xù)培訓(xùn)。肖某要求扣除已履行的11節(jié)課時的費用后退還余款，某游泳館以合同中“不退不轉(zhuǎn)讓”條款為由拒絕退款。肖某遂訴至法院要求解除合同并返還剩余課時費。

法院認為，該案為教育培訓(xùn)合同糾紛，雙方之間形成了預(yù)付式消費合同的法律關(guān)系。游泳培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量與特定教練的教學(xué)水平、風(fēng)格密切相關(guān)，合同具有較強的人身、專業(yè)信賴基礎(chǔ)。雙方合同明確約定指定教練，該條款構(gòu)成合同重要內(nèi)容。

某游泳館未經(jīng)肖某同意，兩次擅自更換教練，構(gòu)成違約，導(dǎo)致消費者合同目的無法實現(xiàn)，消費者有權(quán)請求解除合同并要求某游泳館返還剩余預(yù)付款。法院遂判決解除肖某與某游泳館簽訂的《游泳教學(xué)培訓(xùn)合約》，某游泳館向肖某返還未消費的課程費5041.2元。

大學(xué)生報配音班遇糾紛

法院：培訓(xùn)合同解除，分期協(xié)議一并解除

王某某系在校大學(xué)生。2024年6月29日，王某某與某科技公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺簽訂《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》和《分期付款協(xié)議》，參加某科技公司提供的配音班課程，并約定分12期、每期598.37元，支付學(xué)費共計7180.44元。同日，某科技公司將《分期付款協(xié)議》項下全部債權(quán)轉(zhuǎn)讓給某保理公司，王某某在某科技公司引導(dǎo)下與某保理公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺確認《債務(wù)履行協(xié)議》，某保理公司向王某某發(fā)送《債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知書》，要求其按照約定及時履行相應(yīng)債務(wù)。后王某某參加了少量課時學(xué)習(xí)，并支付了第一期費用598.37元。王某某認為課程質(zhì)量與宣傳不符，向某科技公司提出解除合同無果后提起訴訟，要求解除與某科技公司簽訂的《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》和《分期付款協(xié)議》，某科技公司退回第一期費用598.37元。期間，某保理公司持續(xù)向王某某主張還款。

法院認為，案涉《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》具有較強的人身屬性，在合同履行陷入僵局時，應(yīng)允許王某某解除《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。因《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》約定案涉課程服務(wù)費用由王某某通過分期付款方式支付，《分期付款協(xié)議》就服務(wù)價款支付方式及違約事項等作出進一步細化約定，實際上是《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》的組成部分，在該協(xié)議解除時，《分期付款協(xié)議》自然也應(yīng)解除，王某某尚未接受的課程培訓(xùn)服務(wù)不存在價款支付和清算的問題。某科技公司已為王某某提供了16課時課程服務(wù)，無需向王某某退還相應(yīng)的服務(wù)費。遂判決解除案涉《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》和《分期付款協(xié)議》。為實質(zhì)解紛和減少當事人訟累，法院在裁判文書的說理部分闡明，因某保理公司享有債權(quán)基礎(chǔ)的《教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》等已不復(fù)存在，某保理公司不得向王某某再主張權(quán)利。

健身房經(jīng)營者惡意閉店

應(yīng)向消費者退還剩余服務(wù)費

2020年6月，喻某與某甲健身服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同，辦理健身卡并預(yù)先支付服務(wù)費用3288元。2023年10月31日，某甲健身服務(wù)公司與某乙健身服務(wù)公司簽訂《轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》，約定由某乙健身服務(wù)公司受讓某甲健身服務(wù)公司健身房全部設(shè)施。案涉健身房名稱變更為某乙健身服務(wù)公司后，客服人員告知喻某原健身卡可繼續(xù)使用，并提供了一張某乙健身服務(wù)公司的新健身卡，喻某亦一直在同一健身房接受健身服務(wù)。

2025年2月26日，某乙健身服務(wù)公司在未通知喻某等消費者的情況下辦理注銷登記。某甲健身服務(wù)公司名下無財產(chǎn)可供執(zhí)行，其原股東為高某、葉某、熊某，現(xiàn)股東為金某、王某。某乙健身服務(wù)公司股東為黃某一人。喻某訴至法院，請求解除案涉服務(wù)合同、某甲健身服務(wù)公司退還其剩余服務(wù)費，兩公司所有股東承擔(dān)連帶責(zé)任。

法院認為，喻某進行健身運動的場所因某乙健身服務(wù)公司的擅自閉店而無法使用，導(dǎo)致案涉服務(wù)合同無法繼續(xù)履行，故判令解除喻某和某甲健身服務(wù)公司簽訂的服務(wù)合同，某甲健身服務(wù)公司退還喻某剩余服務(wù)費。

某甲健身服務(wù)公司已無財產(chǎn)可執(zhí)行，其原股東高某、葉某、熊某在未足額出資且公司負有債務(wù)未履行的情況下將其股權(quán)轉(zhuǎn)讓，受讓人金某、王某對此明知，依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，判令原股東高某、葉某、熊某在其未出資本息范圍內(nèi)對某甲健身服務(wù)公司債務(wù)承擔(dān)補充賠償責(zé)任，現(xiàn)股東金某、王某在其未出資本息范圍內(nèi)對原股東的補充賠償責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。

某乙健身服務(wù)公司與某甲健身服務(wù)公司簽訂《轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》，雖約定僅受讓健身房設(shè)施設(shè)備，但結(jié)合喻某一直在案涉健身房消費，并領(lǐng)取了某乙健身服務(wù)公司交付的新健身卡等情形，可以認定某乙健身服務(wù)公司自愿加入了某甲健身服務(wù)公司所負案涉合同義務(wù)，構(gòu)成債的加入，其應(yīng)當對某甲健身服務(wù)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

同時，某乙健身服務(wù)公司唯一股東黃某在明知案涉健身房還存在對喻某等消費者的服務(wù)尚未提供的情況下，通過制作虛假的清算報告騙取公司登記機關(guān)辦理法人注銷登記，將某乙健身服務(wù)公司注銷，且不能證明其財產(chǎn)獨立于某乙健身服務(wù)公司，應(yīng)當對某乙健身服務(wù)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

封面新聞記者 戴竺芯