廣東
近日，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”，有的網(wǎng)友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。
3月15日，美宜佳發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明。全文如下：
近日，有媒體報道我司部分門店涉煙草制品經(jīng)營相關(guān)問題。針對此事，我司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。
媒體報道發(fā)布后，公司當晚立即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監(jiān)管部門開展調(diào)查。經(jīng)深入反思，我們充分認識到公司在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責(zé)任落實不到位。對此，我們深刻檢討，堅決整改。具體整改措施如下:
1.嚴肅處置涉事門店。對經(jīng)核查確認存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體，將依法依規(guī)嚴肅處理，絕不姑息；
2.開展全國范圍專項排查。圍繞煙草制品經(jīng)營管理開展全體系自查與倒查，全面強化門店日常經(jīng)營、合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營合規(guī)水平；
3.暢通反饋渠道，接受社會監(jiān)督。美宜佳始終對損害消費者合法權(quán)益的行為保持“零容忍”。我們誠懇接受社會各界監(jiān)督，對消費者反映的問題將第一時間核查、嚴肅處理，并及時公開整改結(jié)果，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。
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