3月15日晚，中央廣播電視總臺第36屆“3·15”晚會如期而至。本屆晚會聚焦“放心消費 品質(zhì)生活”主題，將目光投向食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場等領(lǐng)域，揭開了多個侵害消費者權(quán)益的違法黑幕。

從“漂白雞爪”生產(chǎn)車間的令人作嘔，到“三無”外泌體被包裝成萬能神藥；從毫無科學(xué)依據(jù)的“量子修復(fù)”增高騙局，到私域營銷5倍暴利圍獵老人；從時速80公里的非法租賃電動車，到AI大模型遭“投毒”產(chǎn)業(yè)鏈；從薦股分成機構(gòu)的“割肉”騙局，到以次充好的食材造假……這些被曝光的亂象，不是孤立的行業(yè)個案，而是當下消費市場的一個縮影。

一邊是理性消費，一邊是底線失守

當下，全民正在進入“理性消費”模式。月薪三千者精打細算對比平替，月薪三萬者也在拒絕溢價、追求實在。有人放棄動輒上千元的進口護膚品，轉(zhuǎn)而選擇百元內(nèi)的國貨平替；有人告別高端餐廳的精致擺盤，扎根社區(qū)菜市場挑選新鮮食材；有人不再盲目追求大牌奢侈品，更看重產(chǎn)品的核心功能與性價比。

這種選擇，不是消費能力的倒退，而是消費觀念的成熟。

然而，就在消費者主動“降級”、捂緊錢包的同時，商家卻在一路“擺爛”——虛假宣傳、以次充好的套路屢禁不止。從幾塊錢的雞蛋、香煙，到上百元的奶粉、護膚品，再到網(wǎng)紅新消費產(chǎn)品，消費者的信任被一次次消耗，底線被一次次突破。

我們必須明確一個共識：消費降級不是質(zhì)量擺爛的借口，理性消費更不是商家收割的靶點。

食品安全：從“看得見的臟”到“看不見的毒”

今年3·15晚會曝光的食品加工亂象觸目驚心。在成都市明揚食品生產(chǎn)車間，泡制區(qū)、修剪區(qū)臭氣彌漫，地面污水橫流，機械設(shè)備油污遍布，大量雞爪直接堆放在潮濕骯臟的地面上。即便雞爪被人員踩踏，工人也只是隨手撿起，直接放回加工筐中。更令人震驚的是，工廠竟使用國家明令禁止的雙氧水對雞爪進行“漂白”。長期食用此類食品會對口腔黏膜、肝腎功能造成損害，超劑量食用甚至?xí)＜吧?/p>

如果說生產(chǎn)環(huán)境的臟亂是“看得見的坑”，那么食材造假就是“藏得深的騙”。

近期，知名麻辣燙品牌被查出多地門店用7元/斤的鴨肉冒充28元/斤的牛肉、豬肉售賣。面對質(zhì)疑，店員竟辯稱：“牛肉三四十元一斤，我們才賣二十一元，你覺得有可能是純的嗎？”這種以次充好不僅是價格欺詐，更因食材過敏原不同，暗藏健康隱患。

隨著小眾奶市場升溫，不少商家打起了擦邊球，將主要成分為大豆粉、燕麥粉的產(chǎn)品包裝成“駝奶蛋白粉”“羊奶粉”售賣。有消費者花158元網(wǎng)購的“駝奶益生元蛋白粉”，1000克產(chǎn)品中全脂駝乳粉僅含1克，其余全是廉價輔料，而商家卻在宣傳中反復(fù)強調(diào)“正宗駱駝奶粉”。部分產(chǎn)品甚至查不到生產(chǎn)廠家，標注的進口授權(quán)信息也是虛假的，所謂“小眾高端”，不過是收割智商稅的幌子。

更令人揪心的是，即便消費者愿意花高價追求“高品質(zhì)”，也未必能避開陷阱。網(wǎng)紅新消費產(chǎn)品凍干草莓被曝重金屬鎘超標14.56倍，檢出20多種超范圍農(nóng)藥殘留，甚至有9批次檢出國家禁用高毒農(nóng)藥克百威。業(yè)內(nèi)還存在“花錢買合格報告”“回收問題產(chǎn)品重新銷售”的潛規(guī)則——消費者花高價買的“健康零食”，實則是危害身體的“毒零食”。

醫(yī)美與保?。寒敗案呖萍肌背蔀轵_局的外衣

在醫(yī)美領(lǐng)域，“外泌體”被某些企業(yè)包裝成包治百病的“神藥”。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國沒有任何外泌體藥品獲得上市銷售批準。有企業(yè)為躲避監(jiān)管套用膠原蛋白許可證生產(chǎn)，更有企業(yè)用沒有任何產(chǎn)品信息的“三無”產(chǎn)品，聲稱可治療癲癇、關(guān)節(jié)炎、糖尿病等疾病。網(wǎng)絡(luò)上充斥著消費者的投訴：全臉感染、嚴重痤瘡、爛臉數(shù)月——這些觸目驚心的后果，正是違法醫(yī)美產(chǎn)品釀成的悲劇。

增高機構(gòu)的騙局同樣令人咋舌?！鞍擦⑸怼薄暗录谷稹薄坝⑷鹂伞钡惹嗌倌晡锢碓龈邫C構(gòu)，以“簽約保障、無效退款”為噱頭吸引家長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機構(gòu)負責人私下承認：孩子本來就會長高，與所謂“物理增高”無關(guān)；對骨骺線已閉合的成人，所謂的“增高”只是“把骨骼變直”。英瑞可負責人甚至搬出“心理療愈、量子修復(fù)”等毫無科學(xué)依據(jù)的概念，直言“沒有醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，只想掙錢”。這些機構(gòu)在全國開設(shè)數(shù)百家分店，仍在不斷擴張。

私域營銷領(lǐng)域，一條完整的欺詐產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面：網(wǎng)絡(luò)視頻制作方低價采購藥品保健品，聘請“包裝”出來的“醫(yī)學(xué)專家”拍攝視頻，將產(chǎn)品以市場價近5倍的價格銷售給老年群體。所謂的“國醫(yī)弟子、學(xué)會會長”等頭銜，全是花錢就能買到的道具。更有從業(yè)者直言“過了315再說”，企圖規(guī)避監(jiān)管。

數(shù)字時代的陷阱：從AI投毒到薦股騙局

隨著技術(shù)發(fā)展，消費陷阱也在“迭代升級”。

一條圍繞AI大模型的“投毒”產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。所謂GEO業(yè)務(wù)，即通過大量投喂軟文，操縱AI大模型的搜索結(jié)果。業(yè)內(nèi)人士使用“力擎GEO優(yōu)化系統(tǒng)”，虛構(gòu)一款智能手環(huán)產(chǎn)品信息并發(fā)布軟文后，多個AI大模型竟將該虛構(gòu)產(chǎn)品作為推薦結(jié)果。這種操縱行為嚴重破壞了信息生態(tài)，讓消費者難辨真?zhèn)巍?/p>

金融領(lǐng)域，“薦股做票，盈利五五分成”的騙局仍在肆虐。有公司無任何金融從業(yè)資格，卻通過電話銷售蠱惑股民購買所謂“機構(gòu)調(diào)研票”。面對客戶虧損，負責人竟稱“涼拌”。真相令人咋舌：這些股票全是公司老板自己隨意挑選的，公司利用概率賺錢，客戶盈利則分成，虧損則玩消失。

產(chǎn)業(yè)鏈失守：當“反正我自家不吃”成為潛規(guī)則

然而，我們必須追問：這些亂象為何屢禁不止？

說到底，毒紅薯、毒凍干草莓、毒消化酶等問題，從來都不是單一環(huán)節(jié)的問題，而是每一個產(chǎn)業(yè)鏈的全環(huán)節(jié)失守，是行業(yè)生態(tài)、法規(guī)及監(jiān)管的多重漏洞集中暴露。從生產(chǎn)加工到流通銷售，從原料采購到成品出廠，每一個本該嚴守質(zhì)量關(guān)卡的環(huán)節(jié)，都在利益面前選擇了默許與縱容。

更令人不寒而栗的是那條心照不宣的潛規(guī)則——“反正我自家不吃”。生產(chǎn)者知道自己生產(chǎn)的食品不能吃，銷售人員知道自己推銷的產(chǎn)品有問題，但他們都默認：只要自己不吃，只要家人不吃，他人的健康便與自己無關(guān)。這種精準切割，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈都在默認以損害消費者健康來謀取利益。當這種邏輯成為行業(yè)共識，它生產(chǎn)的就不再是食品，而是對其他所有人的毒害。

每一條完成對公共健康冷酷算計與風險轉(zhuǎn)嫁的毒產(chǎn)業(yè)鏈，都已經(jīng)不是一次孤立的食品安全丑聞，而是一面映照出系統(tǒng)性失靈的鏡子。它照出的，是某些從業(yè)者對生命的漠視，是監(jiān)管漏洞的長期存在，是違法成本遠低于違法所得的現(xiàn)實。

不是“年度曝光”，而是“全民警示”

這些亂象的背后，本質(zhì)上是商家的貪婪與底線失守，更是監(jiān)管的漏洞與違法成本過低。

食品安全大于天，守住舌尖安全，從來不是一句口號，更不是為一年一次刺激公眾神經(jīng)的3·15節(jié)目。如果每年的3·15只是一場曝光秀，如果曝光之后一切照舊，如果違法者依然逍遙法外，那么消費者的信任將被徹底透支。

我們可以接受消費降級，但絕不能接受質(zhì)量擺爛。沒有質(zhì)量的“性價比”都是空中樓閣，沒有誠信的“新消費”終會曇花一現(xiàn)。我們可以買平價，但不能被坑；可以選平替，但不能受傷害。

3·15晚會的意義，從來不是一場“年度曝光”，而是一次“全民警示”。

它警示商家：誠信經(jīng)營才是長久之道，任何試圖鉆空子、收割消費者的行為，終將付出代價。

它警示監(jiān)管部門：唯有加大監(jiān)管力度，提高違法成本，填補監(jiān)管漏洞，才能筑牢消費安全的防線，讓商家不敢亂為、不能亂為。

它警示每一位消費者：面對虛假宣傳和劣質(zhì)產(chǎn)品，要敢于說“不”，敢于拿起法律武器維護自己的權(quán)益。

讓那些謀財害命的人付出應(yīng)有代價，讓每個環(huán)節(jié)不敢默許，讓監(jiān)管不再失守——這才是3·15真正的意義！這才是對老百姓最基本的交代！

維護消費者權(quán)益任重道遠。但我們相信，當越來越多的消費者覺醒，當監(jiān)管的利劍高高舉起，當違法者付出應(yīng)有代價——那一天，“放心消費、品質(zhì)生活”將不再是愿景，而是日常。