新民晚報(bào)記者：潘高峰

今年央視3·15晚會(huì)曝光名單中，藏著一個(gè)耐人尋味的細(xì)節(jié)——私域營(yíng)銷的騙子在對(duì)話中直言：“咱最好過了3·15，好吧？或者3月初咱倆再聯(lián)系，到3·15以后再把這個(gè)事落實(shí)?！?/p>

這句話格外刺眼。騙子把3·15晚會(huì)定位為需要規(guī)避的“風(fēng)險(xiǎn)事件”，彰顯了輿論監(jiān)督的力量。但同時(shí)也說明，在騙子們看來，只要躲過3月15日這一波輿論風(fēng)暴，接下來的364天就是安全的。這種“貓鼠游戲”，某種程度上是對(duì)監(jiān)管不力的提醒。

每年3·15，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門都如臨大敵，一旦轄區(qū)企業(yè)被點(diǎn)名，馬上雷霆出擊、連夜查處。但消費(fèi)者更想追問的是，平日里那些消費(fèi)投訴，有沒有得到同樣的反應(yīng)速度？日常的巡查監(jiān)管，有沒有保持同樣的高壓態(tài)勢(shì)？

監(jiān)管不能只是一年一度的驚雷，違法成本不能只存在于輿論最熱的那個(gè)瞬間。這需要進(jìn)一步提升監(jiān)管的技術(shù)含量。比如，建立基于大數(shù)據(jù)的預(yù)警機(jī)制，當(dāng)某個(gè)品類投訴量激增、某個(gè)平臺(tái)差評(píng)異常、某個(gè)區(qū)域出現(xiàn)規(guī)律性的消費(fèi)糾紛時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)核查程序。尤其是面對(duì)AI投毒、私域營(yíng)銷等新業(yè)態(tài)造假，傳統(tǒng)監(jiān)管已力不從心，監(jiān)管部門要有自己的技術(shù)中臺(tái)，用AI對(duì)抗AI，用算法穿透算法。

追責(zé)也不能止于門店查封，而要順著利益鏈條向上追溯，讓平臺(tái)方、技術(shù)方、資方都承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)監(jiān)管失守、日常巡查走過場(chǎng)的行為，也要倒查問責(zé)。

網(wǎng)友：希望天天都是3·15

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編輯：施雨

編審：陳莉