北京
AI帶來的副作用正在顯現(xiàn)。波士頓咨詢集團董事總經(jīng)理Julie Bedard在播客中表示，她對人類短期內(nèi)克服AI腦疲勞持悲觀態(tài)度。這種新型認知疲勞與傳統(tǒng)職場倦怠不同，源于監(jiān)督AI系統(tǒng)和評估其輸出所需的異常高認知負荷。
BCG本月在哈佛商業(yè)評論發(fā)表的研究調(diào)查了1488名美國全職員工，發(fā)現(xiàn)14%的人報告出現(xiàn)精神模糊、頭痛和決策變慢等癥狀。營銷、人力資源、運營和軟件工程領域的發(fā)生率高于法律和合規(guī)行業(yè)。
研究顯示，AI工具能提升生產(chǎn)力，但有個臨界點。從使用1個AI工具增加到2個時，生產(chǎn)力顯著提升；增加到3個時收益開始縮水；使用更多系統(tǒng)后生產(chǎn)力反而下降。Bedard強調(diào)，問題不在于AI本身——當AI替代重復性任務時，倦怠實際上會下降。
隨著更多工作轉向管理AI代理而非直接完成任務，員工必須不斷審查輸出、核實信息、決定如何使用結果，這個過程需要高度專注。BCG建議企業(yè)在將AI整合進團隊時，積極征求員工反饋，讓一線貢獻者的能量和想法參與進來。
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