抽獎活動向來是游戲企業(yè)提升玩家活躍度、拉動消費的重要手段。然而有玩家反映稱，部分網(wǎng)絡(luò)游戲的抽獎活動看似獎品豐厚、誠意滿滿，實則暗藏諸多貓膩。以光宇游戲運營的網(wǎng)游《問道》為例，該游戲近期為迎接周年慶推出的多項游戲外抽獎活動，但仔細查看卻發(fā)現(xiàn)，其獎池不僅未公示中獎概率，還將抽獎資格與玩家充值金額直接掛鉤。業(yè)內(nèi)人士表示，即便是游戲外抽獎活動，也應(yīng)當在顯著位置公示中獎概率，部分游戲企業(yè)將充值與抽獎綁定的行為，也存在涉賭的合規(guī)風(fēng)險。

《問道》舉辦抽獎活動，充值成獲取資格核心條件

近日，為了迎接運營二十周年慶，光宇游戲旗下的網(wǎng)絡(luò)游戲《問道》舉辦了多場回饋玩家的活動，其中包括兩場游戲外抽獎活動，其憑借高端數(shù)碼產(chǎn)品、輕奢禮品等重磅獎品吸引了不少玩家的關(guān)注。然而有玩家卻告訴記者，游戲運營方舉辦的抽獎活動有些“不對勁”，因為普通玩家若想?yún)⑴c抽獎，幾乎繞不開“花錢”二字。

記者打開《問道》官網(wǎng)可以看到，在一個名為“問道致青春-時光贈禮”活動中，游戲運營方共設(shè)立了五個獎池，涵蓋數(shù)碼產(chǎn)品、輕奢護膚品、學(xué)習(xí)用品、運動裝備等品類，實物獎品總數(shù)達數(shù)百份。該活動的參與方式為玩家先獲取積分，再用積分兌換抽獎碼參與抽獎。

記者了解到，玩家獲取積分的渠道分為游戲內(nèi)任務(wù)和充值兩類，其中游戲內(nèi)任務(wù)可獲得的積分十分有限，僅能滿足少量兌換需求，大部分積分需通過充值累計獲取。據(jù)活動規(guī)則顯示，“活動期間全服累沖滿30元”可獲取80積分，滿3000元可獲取500積分，每100積分才能兌換一個抽獎碼，這意味著玩家若想多次參與抽獎，需不斷提升充值金額。

而另一個名為“周年返利聯(lián)運大服”的活動則直接將充值與抽獎資格的關(guān)聯(lián)直接擺在臺面上。該活動針對《問道》“道二十”服務(wù)器推出，玩家需通過官方渠道對該服務(wù)器預(yù)充值，累計金額達到不同門檻，即可獲得對應(yīng)抽獎資格碼。其獎品同樣誘人，包括購物平臺實體卡、 高性能筆記本電腦等。

具體來看，玩家累計預(yù)充值30元及以上可獲1個抽獎碼，充值100元及以上可再獲1個，充值金額越高，解鎖的獎池等級越高，獎品越豐厚；只有累計預(yù)充值6000元的玩家，才能一次性解鎖全部七個抽獎碼。

中獎概率成謎，虛擬獎品稀釋實體中獎機會

對玩家而言，在豐厚的獎品面前，花錢參與抽獎并非不能接受。但記者注意到，《問道》的運營方在組織這兩場抽獎活動時并未明確中獎概率，而且還在獎池中刻意設(shè)置了數(shù)量不限“虛擬外觀”獎項，進一步稀釋了實體獎品的中獎概率。

以“問道致青春-時光贈禮”活動為例，記者查閱活動規(guī)則發(fā)現(xiàn)，該活動并未明示抽獎概率，僅明示了獎池中已投入抽獎碼的數(shù)量，以及獎池中實物獎品的數(shù)量。但細看規(guī)則能發(fā)現(xiàn)，活動獎池共包含5個獎項，其中4個為有明確數(shù)量的實體獎品，1個為數(shù)量不限的“虛擬外觀”獎項，這導(dǎo)致實際玩家抽中實體獎品的概率并不明確。

“周年返利聯(lián)運大服”活動同樣存在這一問題。盡管這一活動中虛擬外觀獎項，但其設(shè)置的七個分階段獎池僅標注各獎品數(shù)量，未公示參與人數(shù)、抽獎碼總數(shù)及中獎概率。

對此，記者通過光宇游戲客服中心，向《問道》的游戲運營方發(fā)起了詢問?？头藛T告訴記者，這兩項活動的確沒有公示中獎概率，至于為什么沒有公示，客服人員表示：“如果對此不滿，他們可以幫助反饋意見，希望能夠后續(xù)進行優(yōu)化?！?/p>

由于抽獎過程和結(jié)果由游戲企業(yè)自主把控，缺乏第三方監(jiān)督，這種由游戲運營方自發(fā)組織的抽獎究竟是不是“畫大餅”，玩家是難以深究的，即便玩家覺得不合理，也因缺乏證據(jù)難以維權(quán)。

其實，對于抽獎活動中存在的種種貓膩，很多玩家已經(jīng)見怪不怪了。有玩家自嘲，自己參加了多次抽獎，卻始終只能獲得些不痛不癢的“紀念獎”，可能自己就是運氣差。也有玩家坦言，雖知道中獎可能性不高，但仍忍不住充值嘗試，“畢竟萬一呢”，花點小錢湊熱鬧也無妨。

業(yè)內(nèi)人士： 消費者需甄別網(wǎng)絡(luò)消費陷阱

玩家的不較真不能成為游戲企業(yè)肆意妄為的理由，有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出，游戲企業(yè)在舉辦游戲外抽獎時應(yīng)當注重合規(guī)性，如出現(xiàn)以抽獎?wù)T導(dǎo)充值的行為，不僅存在虛假宣傳隱患，更涉嫌觸碰賭博紅線，損害行業(yè)生態(tài)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，市面上的大部分游戲外抽獎活動會避免與充值行為掛鉤，通常只讓玩家完成指定的任務(wù)即可獲得抽獎機會。他們表示，尤其是包含現(xiàn)金紅包的抽獎活動，一旦與充值行為掛鉤，無異于和賭博打“擦邊球”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，根據(jù)文化部2017年正式實施的《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運營加強事中事后監(jiān)管工作的通知》，游戲企業(yè)若以隨機抽取的方式向玩家提供虛擬道具或增值服務(wù)，必須明確公示所有可抽取的內(nèi)容，以及對應(yīng)的抽取或合成概率。該規(guī)定的核心目的，就是為了杜絕游戲企業(yè)利用信息不對稱，誘導(dǎo)玩家盲目消費。

但現(xiàn)實中，針對游戲外抽獎缺乏嚴格的監(jiān)管和規(guī)定，不少游戲企業(yè)并未嚴格執(zhí)行這一要求，對中獎概率刻意隱瞞，且中獎概率不公開、活動規(guī)則不透明的情況更是比比皆是。這也導(dǎo)致一些不良企業(yè)在利用高價值獎品吸引玩家持續(xù)充值參與的同時，根據(jù)玩家充值總量靈活調(diào)整中獎概率，實現(xiàn)自身利益最大化。

江蘇蘇源律師事務(wù)所律師張明明表示，游戲企業(yè)讓消費者通過充值獲得抽獎機會的行為，實質(zhì)已屬于“有獎銷售”的范疇，而國家對此有詳細的法律規(guī)定。在《反不正當競爭法》第十一條中明確寫道，經(jīng)營者進行有獎銷售不得存在下列情形：所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；有獎銷售活動開始后，無正當理由變更相關(guān)信息；采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎等欺騙方式進行有獎銷售；抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五萬元。

對此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，消費者在參加相應(yīng)活動前，應(yīng)擦亮眼睛、適度消費，仔細查看活動規(guī)則、甄別網(wǎng)絡(luò)消費陷阱，需要時拿起法律武器維護自身權(quán)益。

現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 邱驊悅