近日，位于深圳市福田區(qū)的深圳市寶源行寶馬4S店停擺引起眾多寶馬BWM車主和MINI車主關(guān)注，并反映了涉及一批保養(yǎng)套餐兌付和新車交付權(quán)益問題。

涉事的深圳寶源行汽車銷售服務(wù)有限公司曾在門店張貼通知表示“春節(jié)假期恢復(fù)營業(yè)時(shí)間調(diào)整至2026年3月16日”。

3月16日，寶源行位于深圳福田區(qū)竹子林的線下門店仍無工作人員，“失約”復(fù)工。

然而，截至3月16日上午，深圳寶源行寶馬4S店并未如約復(fù)工，BMW中國發(fā)給車主的服務(wù)短信中稱，寶源行母公司貴州通源投資集團(tuán)有限公司將被終止寶馬品牌授權(quán)。

寶馬中國官方回應(yīng)南都表示，已建立系統(tǒng)保障機(jī)制，盡最大努力協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源，以支持經(jīng)銷商優(yōu)先解決客戶問題，并積極敦促監(jiān)督經(jīng)銷商妥善解決自售權(quán)益兌付問題。

深圳寶源行門店復(fù)工“失約”

通源集團(tuán)被曝授權(quán)已被終止

3月14日，南都N視頻記者發(fā)現(xiàn)深圳市寶源行寶馬4S店內(nèi)“空無一人”，無任何復(fù)工準(zhǔn)備工作，已不見與“3月16日復(fù)工”相關(guān)的任何信息，停放在門店內(nèi)的三臺寶馬牌車輛已被廣東省深圳市福田區(qū)人民法院于3月13日依法查封，查封期限兩年。

3月16日上午，南都N視頻記者再次回訪門店時(shí)發(fā)現(xiàn)，該門店仍處于停業(yè)狀態(tài)，店內(nèi)財(cái)產(chǎn)已被法院查封。

3月16日，門店仍處于停業(yè)狀態(tài)。

3月16日，停放于深圳寶源行寶馬4S店專用停車場內(nèi)的一臺寶馬牌汽車已被法院查封。

與此同時(shí)，有部分寶馬車主及MINI車主反映稱，收到了BMW中國短信通知，“寶源行的寶馬品牌授權(quán)將于2026年3月31日終止。BMW中國將安排同城其他授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)提供不間斷的符合寶馬標(biāo)準(zhǔn)的授權(quán)維修服務(wù)，相關(guān)經(jīng)銷商近期將與車主取得聯(lián)系以更好地了解服務(wù)需求。”其中“尚未使用或兌換的寶馬原廠保修服務(wù)及原廠服務(wù)包，可以到任何一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)獲取授權(quán)服務(wù)?！薄霸谏钲趯氃葱匈徺I了僅限于在通源集團(tuán)兌付使用的售后產(chǎn)品，尚未消費(fèi)的部分，通源集團(tuán)將提供解決方案”，車主可點(diǎn)擊短信中的鏈接獲取經(jīng)銷商聯(lián)系方式。

寶馬回應(yīng)南都：

已建立系統(tǒng)的保障機(jī)制

協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源以支持經(jīng)銷商

優(yōu)先解決客戶問題

3月15日，BMW（中國）官方回應(yīng)南都時(shí)表示，寶馬始終將客戶權(quán)益保障作為核心責(zé)任。針對當(dāng)前部分經(jīng)銷商集團(tuán)因經(jīng)營壓力導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的情況，寶馬高度關(guān)注。寶馬已建立系統(tǒng)的保障機(jī)制，盡最大努力協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源，以支持經(jīng)銷商優(yōu)先解決客戶問題，包含客戶權(quán)益轉(zhuǎn)移兌付、交車等系列問題，并積極敦促監(jiān)督經(jīng)銷商妥善解決自售權(quán)益兌付問題，共同努力渡過難關(guān)。

*有什么想說的，歡迎給我們留言哦*

南方都市報(bào)(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報(bào)道

采寫/攝影：南都N視頻記者 覃仕林 劉嘉琳