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南都電商觀察|鹿哈啟動(dòng)問(wèn)題毛肚賠付;李亞鵬將復(fù)播

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主播&直播間1、鹿哈啟動(dòng)問(wèn)題毛肚賠付

近日,網(wǎng)紅主播“鹿哈”(本名凌達(dá)樂(lè))帶貨銷(xiāo)售的“膳小丫毛肚貢菜”產(chǎn)品被曝存在衛(wèi)生問(wèn)題。

對(duì)此,凌達(dá)樂(lè)傳媒客服回應(yīng)稱(chēng)將對(duì)毛肚消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三處理,許諾在7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。據(jù)凌達(dá)樂(lè)公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng),僅帶貨涉事產(chǎn)品約1個(gè)月,銷(xiāo)售約8萬(wàn)單。3月17日,在社交平臺(tái)上,已有多位消費(fèi)者稱(chēng)收到問(wèn)題毛肚退款,截圖顯示付款方備注“凌達(dá)樂(lè)個(gè)人補(bǔ)償金”。



值得注意的是,藍(lán)鯨新聞?dòng)浾卟樵?xún)發(fā)現(xiàn),膳小丫品牌的帶貨達(dá)人,多為凌達(dá)樂(lè)系賬號(hào)(包括其大、小號(hào),切片矩陣號(hào)等),其中還包括凌達(dá)樂(lè)傳媒旗下簽約藝人趙大博等。天眼查顯示,膳小丫關(guān)聯(lián)公司武漢膳小丫品牌管理有限公司的二級(jí)股東凌?∨c凌達(dá)樂(lè)相關(guān)公司關(guān)系匪淺。凌海俊曾在已注銷(xiāo)的湖南凌達(dá)樂(lè)食品有限公司擔(dān)任股東。

2、李亞鵬將復(fù)播

李亞鵬在個(gè)人賬號(hào)發(fā)布圖文作品,稱(chēng)2026嫣然天使之旅第一站,在新疆喀什、烏魯木齊,總計(jì)完成113臺(tái)手術(shù),并配發(fā)多張嫣然醫(yī)療專(zhuān)家志愿者團(tuán)隊(duì)醫(yī)師照片。

眾多網(wǎng)友在該作品的評(píng)論區(qū)催李亞鵬開(kāi)直播。目前,李亞鵬賬號(hào)已開(kāi)啟了直播預(yù)約,春節(jié)過(guò)后的首場(chǎng)直播為3月20日晚19:00。



2月8日,李亞鵬專(zhuān)門(mén)給為嫣然醫(yī)院捐款的企業(yè)加開(kāi)了一場(chǎng)直播帶貨。直播最后,李亞鵬稱(chēng),一直不想占據(jù)熒幕,不想叨擾到大家,春節(jié)前的直播告一段落。

行業(yè)&平臺(tái)1、2026年1—2月全國(guó)網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額32546億元,同比增長(zhǎng)9.2%

3月16日,國(guó)務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)介紹1-2月國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局總經(jīng)濟(jì)師、國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司司長(zhǎng)付凌暉介紹,今年發(fā)布的消費(fèi)相關(guān)指標(biāo)中有一項(xiàng)重要變化,首次發(fā)布“網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額”指標(biāo),同時(shí)停發(fā)原“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)。



數(shù)據(jù)顯示,2026年1—2月全國(guó)網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額達(dá)32546億元,同比增長(zhǎng)9.2%。其中,網(wǎng)上商品零售額20812億元,增長(zhǎng)10.3%;網(wǎng)上服務(wù)零售額11734億元,增長(zhǎng)7.3%,新型消費(fèi)發(fā)展向好,網(wǎng)上服務(wù)消費(fèi)熱度進(jìn)一步攀升。

付凌暉表示,過(guò)去國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)主要由兩部分構(gòu)成:一是實(shí)物商品網(wǎng)上零售額,重點(diǎn)反映網(wǎng)上商品銷(xiāo)售的整體情況;二是非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額,主要覆蓋重點(diǎn)平臺(tái)的服務(wù)零售數(shù)據(jù)。新發(fā)布的“網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額”指標(biāo)是在原有“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)基礎(chǔ)上優(yōu)化完善而來(lái)。本次調(diào)整擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)范圍,同時(shí)強(qiáng)化了網(wǎng)上服務(wù)零售額的測(cè)算精度,更貼合當(dāng)前網(wǎng)上服務(wù)快速發(fā)展的實(shí)際情況。

2、4月1日起跨境電商退貨不再“繞路”

為進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口,海關(guān)總署日前發(fā)布公告,宣布自2026年4月1日起,在全國(guó)海關(guān)推廣跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨模式。



海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨,是指跨境電商企業(yè)零售出口的商品在海外發(fā)生退貨時(shí),不再要求必須退回原出口海關(guān),而是可以靈活選擇全國(guó)范圍內(nèi)任一海關(guān)口岸辦理退運(yùn)進(jìn)境手續(xù)的監(jiān)管模式。

據(jù)介紹,海關(guān)總署2024年12月15日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口發(fā)展的公告》中,明確在北京、天津、大連、哈爾濱、上海、南京、杭州、成都、烏魯木齊等20個(gè)直屬海關(guān)開(kāi)展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨監(jiān)管模式試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一年的試點(diǎn),現(xiàn)已具備全國(guó)推廣條件。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2026年2月底,跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨共計(jì)退貨38.13萬(wàn)票,貨值0.94億元。

此次發(fā)布的公告要求,跨關(guān)區(qū)退貨僅適用于跨境電商零售出口商品,即“9610模式”;跨境電商零售出口退貨商品可以跨關(guān)區(qū)退回,但退回商品僅允許退至開(kāi)展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所或場(chǎng)地;開(kāi)展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營(yíng),并具備獨(dú)立的作業(yè)功能區(qū),相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)向海關(guān)開(kāi)放或與海關(guān)信息化系統(tǒng)對(duì)接。

海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),此次跨關(guān)區(qū)退貨政策的出臺(tái),旨在解決傳統(tǒng)模式下“退貨難、成本高、周期長(zhǎng)”的行業(yè)痛點(diǎn),為企業(yè)提供更高效、經(jīng)濟(jì)的逆向物流通道,從而提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。此外,財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局等三部門(mén)今年2月聯(lián)合發(fā)布的跨境電商出口退運(yùn)商品稅收優(yōu)惠政策,明確2026年1月1日至2027年12月31日期間,因滯銷(xiāo)或退貨原因在6個(gè)月內(nèi)原狀退運(yùn)進(jìn)境的跨境電商出口商品(不含食品),免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅,并可退還已征收的出口關(guān)稅。兩項(xiàng)政策相結(jié)合,可形成政策協(xié)同疊加效應(yīng),共同為跨境電商企業(yè)降本增效!

3、佩蒂股份子公司發(fā)布虛假?gòu)V告被罰

近期,杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了一則行政處罰決定書(shū),國(guó)內(nèi)寵物龍頭企業(yè)之一的佩蒂股份,其旗下子公司佩蒂智創(chuàng)(杭州)寵物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佩蒂智創(chuàng)”),因無(wú)法提供商品整體具體“淚痕管理”“呵護(hù)腸胃”等描述的證明,屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為,違反《中華人民共和國(guó)廣告法》,被處以行政處罰,共計(jì)罰款5萬(wàn)元。

行政處罰書(shū)顯示,佩蒂智創(chuàng)有3款/系列寵物飼料產(chǎn)品違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》。具體來(lái)看,2025年6月起,某電商店鋪內(nèi)的1款總經(jīng)銷(xiāo)為佩蒂智創(chuàng)的狗糧產(chǎn)品,其鏈接商品標(biāo)題處、商品詳情頁(yè)、參數(shù)頁(yè)面均有“淚痕管理”“呵護(hù)腸胃”等,截至2025年11月,該商品累計(jì)銷(xiāo)售597單,銷(xiāo)售額為25074萬(wàn)元,商品投放費(fèi)用為1039.9元;

2024年11月起,1款運(yùn)營(yíng)商為佩蒂智創(chuàng)(杭州)寵物科技有限公司的凍干肉餅產(chǎn)品,其商品鏈接的標(biāo)題處、商品詳情頁(yè)處均有“增肥”“發(fā)腮”“泌尿”“免疫”的描述,在上述描述的情形下,該產(chǎn)品的銷(xiāo)量為500,銷(xiāo)售額為4550元,無(wú)商品投流費(fèi)用;

2022年10月9日起,一系列運(yùn)營(yíng)商為佩蒂智創(chuàng)的貓用罐頭,該鏈接商品標(biāo)題處、商品詳情頁(yè)、參數(shù)頁(yè)面有“低脂”“內(nèi)臟減少肥胖風(fēng)險(xiǎn)”“膠不傷胃好消化”等描述。上述描述的情形下,該系列產(chǎn)品的銷(xiāo)量為16944,銷(xiāo)售額為1218273.6元,商品投流費(fèi)用為39850.9元,主圖視頻費(fèi)用1000元。



對(duì)于行政處罰書(shū)內(nèi)提到的多款寵物飼料產(chǎn)品,通過(guò)檢索佩蒂智創(chuàng)相關(guān)的多家電商店鋪發(fā)現(xiàn),其店鋪內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品的詳情頁(yè)面等描述均無(wú)上述內(nèi)容,部分產(chǎn)品也無(wú)檢索結(jié)果,進(jìn)行了下架處理。

數(shù)據(jù)&排行


抖音3月17日直播帶貨日榜:與輝同行銷(xiāo)售額與場(chǎng)均觀看人次雙領(lǐng)先排名第一,領(lǐng)豐金兩大直播間穩(wěn)居前三;OPPO折疊旗艦Find N6面向全球正式發(fā)布,排名第八。

研究員:黃莉佳 趙翔

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