3月17日，#華為渠道服#詞條登上熱搜，引發(fā)熱議。

17日上午，有大量玩家在社交平臺上反饋，華為渠道服突發(fā)賬號登錄異常情況，所涉及的游戲包含《戀與深空》《蛋仔派對》《第五人格》《原神》《閃耀暖暖》等，玩家在登錄游戲時，系統(tǒng)彈出提示：“該游戲賬號有未成年續(xù)費申訴記錄并已完成退款，已終止服務(wù)，無法登錄該游戲?！倍鲜鐾婕移毡榉答仯瑥奈窗l(fā)起過類似退款申訴，且自身均為成年玩家。

對此，@華為終端客戶服務(wù) 當(dāng)日在回復(fù)玩家時表示，“您好請您重新登錄，感謝您的理解與支持?！?/p>

盡管異常持續(xù)的時間并不長，且不少玩家在17日當(dāng)天反饋賬號已可以重新登錄，但華為渠道服此次仍然受到了不少用戶的抱怨。

就華為渠道服登錄異常情況，3月18日，記者致電華為消費者服務(wù)熱線，客服人員回應(yīng)稱，“已經(jīng)核實到，相關(guān)問題昨天已修復(fù)，用戶賬號以及賬號內(nèi)的虛擬資產(chǎn)不受影響?！?/p>

對于引發(fā)此次異常的具體原因，該客服人員表示，“系統(tǒng)原因，目前華為已解決了相關(guān)問題?！敝劣诤罄m(xù)是否會涉及補償方案，該客服人員表示，“暫未核實到相關(guān)信息?！?/p>

所謂華為渠道服，相較于從游戲官方下載的版本，指通過華為應(yīng)用市場發(fā)布的游戲版本，需要使用華為賬號登錄，充值走的是華為渠道，華為也抽取一定比例的分成。

此前，部分游戲廠商已在17日對玩家作出了回復(fù)，其中有廠商明確指出，系華為方原因。

疊紙客服官方微博 @疊紙服務(wù)小能手 回復(fù)玩家稱，“華為渠道登錄提示終止服務(wù)的情況已經(jīng)反饋，核實為華為方原因?qū)е?，可留意后續(xù)登錄情況，或聯(lián)系華為客服咨詢?！?/p>

@煙雨江湖手游 表示，“目前游戲中出現(xiàn)了華為渠道無法登錄的問題，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊排查，確認(rèn)該異常為華為渠道原因所致。我們已第一時間與華為方面溝通，正在積極推動問題修復(fù)?！?/p>

@刀劍亂舞-ONLINE-官博 公告，“目前部分華為渠道審神者當(dāng)前可能出現(xiàn)未成年退款彈窗且無法登錄的異常情況，目前該問題已在緊急聯(lián)系渠道查核中?！彪S后不久，該官博又發(fā)布消息稱，異常情況目前已經(jīng)修復(fù)，重新登錄即可正常進(jìn)行游戲。

值得留意是，當(dāng)日，受影響的玩家并不限于華為手機用戶。一位使用小米手機的玩家反饋，其游戲賬號是華為渠道服，自己通過在小米手機上下載了華為應(yīng)用市場，而后下載相應(yīng)的游戲及華為登錄賬號軟件，且賬號已使用很長一段時間，同樣遭遇了無法登錄的情況。

而截至目前，華為官方尚未公開發(fā)布對于此次事件的說明。