本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

“我是郵儲(chǔ)銀行客戶，剛剛聽(tīng)了警惕互聯(lián)網(wǎng)貸款虛假宣傳，想請(qǐng)幫忙看看手機(jī)上這個(gè)app是不是信不得？”3月14日，湖南金融監(jiān)管局聯(lián)合湖南省委金融辦、中國(guó)人民銀行湖南省分行等單位共同指導(dǎo)，40余家在湘金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的“湖南2026年‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”在瀏陽(yáng)舉行，一位市民正駐足在郵儲(chǔ)銀行展臺(tái)旁認(rèn)真學(xué)習(xí)金融知識(shí)。

本次活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行將防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、個(gè)人信息保護(hù)、理性消費(fèi)借貸等群眾關(guān)心的金融知識(shí)融入互動(dòng)打卡環(huán)節(jié)，吸引大量市民參與。當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料1400余份，解答群眾咨詢800余人次。湖南金融監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)專程到展臺(tái)聽(tīng)取介紹，對(duì)該分行寓教于樂(lè)的宣傳形式和金融知識(shí)普及成效給予充分肯定。

3月以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行緊扣“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳主題，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，全域推進(jìn)金融知識(shí)宣傳走深走實(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)宣傳教育區(qū)、電子顯示屏、廳堂講座等形式普及，各地市分行因地制宜，推動(dòng)金融知識(shí)“飛入尋常百姓家”。

永州市分行創(chuàng)新“金融教育+體育IP”模式，邀請(qǐng)湘超冠軍教練拍攝公益宣傳片，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)客戶糾紛調(diào)解專區(qū)，獲得地方監(jiān)管部門肯定。張家界市分行常態(tài)化開(kāi)設(shè)“銀發(fā)智能小課堂”，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，手把手教老年人使用手機(jī)銀行、社保醫(yī)保查詢繳費(fèi)等功能，同步講解反詐、養(yǎng)老投資陷阱、存款保險(xiǎn)等知識(shí)，破解“數(shù)字鴻溝”。衡陽(yáng)市分行在太陽(yáng)廣場(chǎng)打造宣傳主陣地，首創(chuàng)“小手拉大手”引流方式，通過(guò)定制氣球吸引家庭群體，用方言為老年人講解“代理維權(quán)”騙局，發(fā)放宣傳折頁(yè)及收納袋超3000份，覆蓋近5000人次。湘潭市分行以賽促學(xué)、以學(xué)促行，一方面組織45名青年員工及消保聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展內(nèi)部消保知識(shí)競(jìng)賽，另一方面組織330名員工參與地方銀協(xié)“指尖學(xué)消保”線上活動(dòng)，4名員工晉級(jí)總決賽，全面提升員工消保專業(yè)能力。株洲市分行走進(jìn)神農(nóng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)及合作商戶門店，普及反詐知識(shí)。益陽(yáng)市分行聚焦老年群體，將“金融課堂”搬進(jìn)家門，常德市分行深入西洞庭管理區(qū)唐林村，把金融知識(shí)送到村民家門口……

郵儲(chǔ)銀行湖南省分行的“3·15”宣傳教育活動(dòng)正在進(jìn)行中，下一步，該分行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)抓實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，把消保理念深度融入經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效與客戶滿意度，以金融溫度守護(hù)消費(fèi)者安心消費(fèi)。（李佳）