2026年3月17日，阿里巴巴發(fā)布全球首個(gè)企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)——“悟空”，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每家公司，都能擁有一支24h工作的“龍蝦軍團(tuán)”。悟空是一款獨(dú)立應(yīng)用，即日起開啟邀測，也將直接內(nèi)置到超2000萬企業(yè)組織的釘釘之中。

阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在釘釘發(fā)布會(huì)上

就在發(fā)布會(huì)前一日，阿里巴巴宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，建立以“創(chuàng)造Token、輸送Token、應(yīng)用Token”為核心目標(biāo)的新組織，由阿里巴巴CEO吳泳銘直接負(fù)責(zé)。悟空事業(yè)部就是ATH的核心組成，定位為“B端AI原生工作平臺(tái)，將模型能力深度融入企業(yè)工作流”。

這一組織調(diào)整早有籌謀，起碼無招就是最早知悉的人之一，因?yàn)檫^去一年，無招都在朝著這個(gè)方向改造釘釘，但同時(shí)又不能過早暴露釘釘和阿里的真正意圖，所以無招變“狡猾”了。

這種狡猾讓人聯(lián)想到DeepMind創(chuàng)始人德米斯·哈薩比斯（Demis Hassabis），哈薩比斯畢生的夙愿是實(shí)現(xiàn)通用人工智能（AGI），但在通往圣杯的漫長征途中，他選擇先通過游戲AI與商業(yè)項(xiàng)目養(yǎng)活自己，掌握工程與團(tuán)隊(duì)管理，再去實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。

如果沒有這些能夠產(chǎn)生近期價(jià)值、讓巨頭看到商業(yè)閉環(huán)的“中間產(chǎn)物”，那個(gè)宏大的AGI夢根本熬不到天亮。對于釘釘而言，過去兩個(gè)AI釘釘版本同樣是中間產(chǎn)物，無招也需要讓更多人一步步看到未來。領(lǐng)先一步或者三步是先驅(qū)，領(lǐng)先十步就成了先烈。

事實(shí)上，無招在這一年里同時(shí)做了兩套系統(tǒng)。一套是擺在明面上的“釘釘One”；而另一套，則是深埋在冰山之下、徹底顛覆軟件邏輯的底層設(shè)施，那是長達(dá)大半年的CLI（命令行界面）改造、RealDoc（真經(jīng)系統(tǒng)）文件系統(tǒng)的重構(gòu)以及全新的Enterprise安全體系，加起來就是悟空。

從這個(gè)角度看，無招被“罵”得不冤。他表現(xiàn)得像是在亦步亦趨地跟隨大模型的浪潮，實(shí)則是在利用這段時(shí)間為用戶和自己人搭建心理預(yù)期，讓市場一步步走近真正的AI釘釘。

“打碎釘釘”，這四個(gè)字在阿里和釘釘?shù)恼Z境里喊了幾年，但很多時(shí)候沒有說清，打碎釘釘?shù)恼_方式是什么，打碎之后又該做出什么？

在過去的嘗試中，這種“打碎”是為了適合AI的改造，大家都在談?wù)撊绾巫屷斸敳荒敲闯林?，如何讓協(xié)作更高效，但沒有人敢真正動(dòng)其根基。因?yàn)獒斸數(shù)母腔凇叭伺c人”交互的SaaS軟件邏輯，那是它的護(hù)城河，也是它的枷鎖。

這一次，無招對“打碎”給出了一個(gè)近乎決絕的答案，釘釘要“把自己化掉”。釘釘?shù)男螒B(tài)變了，它變成一個(gè)CLI（命令行界面）的底層，變成AI時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

未來，悟空就是釘釘。

未來的企業(yè)是一個(gè)可以被AI編排、被代碼調(diào)用的“執(zhí)行體”。當(dāng)釘釘變成了一個(gè)CLI的底層，變成了AI時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，它作為傳統(tǒng)軟件的形態(tài)可能會(huì)消失，取而代之的是悟空，一個(gè)能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)所有原子能力、讓每個(gè)人都能成為“一人團(tuán)隊(duì)（OPT）”的超級(jí)智能體。

在剛剛召開的GTC大會(huì)上，黃仁勛繼續(xù)不厭其煩地推銷Token經(jīng)濟(jì)學(xué)，大洋彼岸的阿里同樣在為Token徹頭徹尾地改變，因?yàn)門oken經(jīng)濟(jì)學(xué)極有可能重塑生產(chǎn)力，重塑未來的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

當(dāng)問及無招，AI時(shí)代的革命性變革是什么？

無招的回答是，AI時(shí)代革命性變革是生產(chǎn)力，不是消費(fèi)。美國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市值的70%到80%全是To B，生產(chǎn)力變革才是關(guān)鍵。To C的Token消耗有大量是無效消耗，而且增長是可預(yù)見的線性增長。To B不同，一旦數(shù)字生產(chǎn)力上線，Token消耗指數(shù)級(jí)爆發(fā)。

3月18日消息，阿里云官網(wǎng)發(fā)布公告，因全球AI需求爆發(fā)、供應(yīng)鏈漲價(jià)，阿里云AI算力、存儲(chǔ)等產(chǎn)品最高漲價(jià)34％。據(jù)透露，此輪漲價(jià)另一個(gè)重要原因是“Token調(diào)用量暴漲”，阿里云的MaaS業(yè)務(wù)百煉在今年1—3月創(chuàng)下了歷史最高增速。

阿里云正在將緊缺的AI算力資源向Token業(yè)務(wù)傾斜。隨后國內(nèi)百度智能云也發(fā)布了漲價(jià)公告，結(jié)合全球頭部云廠商此前的漲價(jià)預(yù)期，這說明數(shù)字勞動(dòng)力帶來了生產(chǎn)力大幅提升，推動(dòng)Token大幅增長的商業(yè)閉環(huán)愈發(fā)清晰，新的經(jīng)濟(jì)模式正在迅速形成。

做了11年的釘釘，無招這一次在AI釘釘2.0發(fā)布會(huì)上“只”提了釘釘36次，提到“悟空”124次。

作為釘釘?shù)膭?chuàng)始人，無招親手為一個(gè)時(shí)代的釘釘畫上了句號(hào)。這背后，是被嚴(yán)重低估的Token經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩大結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

其一，互聯(lián)網(wǎng)人口直接決定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的收入，過去互聯(lián)網(wǎng)靠自然人用戶增長，速度慢、天花板清晰；而AI時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的使用者憑空多出了海量的數(shù)字勞動(dòng)力，跳過人口周期，直接實(shí)現(xiàn)10倍甚至100倍的規(guī)模擴(kuò)張，生產(chǎn)力隨之被重構(gòu)。

其二，互聯(lián)網(wǎng)公司之前大部分掙的都是營銷的錢，根據(jù)世界銀行測算的人力資本對GDP增長的貢獻(xiàn)率數(shù)據(jù)，中國約34%~37%，全球平均約33%，遠(yuǎn)高于行業(yè)預(yù)估的占據(jù)GDP 1%~2%營銷的錢，釋放這部分巨大的生產(chǎn)潛力，才是未來互聯(lián)網(wǎng)真正的增長天花板。

Token經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)值，不在于用機(jī)器取代人，在于把這部分龐大的人力資源成本，轉(zhuǎn)化為可放大10倍、100倍的數(shù)字生產(chǎn)力。企業(yè)不再只是購買軟件和服務(wù)，而是購買可計(jì)量、可調(diào)度、可持續(xù)進(jìn)化的Token算力與智能體能力，真正實(shí)現(xiàn)降本、增效、增值。

這兩大結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)合在一起，便是AI時(shí)代，To B領(lǐng)域遠(yuǎn)超To C的史詩級(jí)機(jī)遇：一邊是數(shù)字勞動(dòng)力的無限擴(kuò)張，一邊是人力價(jià)值的徹底釋放，Token則成為貫穿其中的價(jià)值計(jì)量、流通與分配單元，共同撐起AI時(shí)代全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

“一旦中國在這條路上成功，基礎(chǔ)模型不太落后的話，真的就是國運(yùn)來了。中國的電力成本優(yōu)勢、行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢、生產(chǎn)制造優(yōu)勢，這是全球競爭中最強(qiáng)的部分?！睙o招說。

在AI釘釘2.0正式發(fā)布之后，鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明與釘釘CEO陳航（無招）進(jìn)行了一次深度對話。從悟空的技術(shù)底座到Token經(jīng)濟(jì)學(xué)，從一人團(tuán)隊(duì)到可編程企業(yè)，這場對話勾勒出AI時(shí)代企業(yè)組織與生產(chǎn)力變革的全景圖。

以下為對話實(shí)錄，經(jīng)編輯（悟空參與程度80%）：

釘釘退場，悟空登場

鈦媒體：AI釘釘2.0正式發(fā)布，從去年8月的1.0版本到12月的1.1版本，再到今天的2.0版本，你現(xiàn)在是什么感受？

陳航：首先是輕松。原來很多設(shè)想的東西開始逐漸成為現(xiàn)實(shí)，團(tuán)隊(duì)回頭看8月份和12月份的版本，覺得當(dāng)時(shí)講的東西現(xiàn)在更明白了，我們也是一步步想明白的，不是一開始就全想清楚了。但現(xiàn)在產(chǎn)品的雛形，實(shí)際上在8月份和12月份的版本中都已經(jīng)埋下了。

鈦媒體：悟空背后的技術(shù)支撐是什么？

陳航：有三個(gè)關(guān)鍵支撐。第一個(gè)是釘釘CLI（命令行界面）體系。如果沒有DingTalk CLI，釘釘?shù)哪芰蜎]辦法開放給悟空。這個(gè)改造難度是巨大的，CLI的冰山之下有8個(gè)工程、5個(gè)安全體系、4道屏障，從8月份到現(xiàn)在一直在做。

第二個(gè)是RealDoc文件系統(tǒng)。相當(dāng)于你要從原來Unix環(huán)境下為人機(jī)交互準(zhǔn)備的文件系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向一個(gè)全新的、為AI準(zhǔn)備的操作系統(tǒng)級(jí)文件系統(tǒng)。以前的系統(tǒng)無法很好地支撐AI執(zhí)行過程中產(chǎn)生的文件，比如以秒為單位的版本管理，上千次的回退與迭代。如果不支撐它，AI的執(zhí)行速度和學(xué)習(xí)迭代速度就會(huì)變慢。

第三個(gè)是Enterprise安全體系。AI在執(zhí)行過程中需要權(quán)限授予，而權(quán)限在每一個(gè)會(huì)話中都不一樣，這些權(quán)限與組織內(nèi)部現(xiàn)實(shí)授權(quán)的映射關(guān)系，原來的文件系統(tǒng)都沒有。

鈦媒體：“龍蝦”（指OpenClaw）的技術(shù)門檻看起來并不高，為什么你們沒有在去年8月份就推出類似產(chǎn)品？

陳航：我們可以在8月份就推，但不推的原因是，你把AI Agent裝在電腦上，是控制不了它的。

認(rèn)知是伴隨著AI模型的發(fā)展而發(fā)展的。以現(xiàn)在的認(rèn)知回到去年，可能還會(huì)更快，但我們需要時(shí)間準(zhǔn)備一個(gè)AI原生的工作環(huán)境——CLI體系、安全體系、RealDoc文件系統(tǒng)，這些都是在看不見的地方發(fā)生的事情，我們做了至少大半年了。

鈦媒體：從回歸到現(xiàn)在，你的時(shí)間表是怎樣的？

陳航：我當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)就是一年時(shí)間。AI釘釘1.0和1.1是過渡性的發(fā)布，需要不斷告訴市場AI釘釘正在高速發(fā)展，但等到真正成熟又需要時(shí)間。

2.0版本更接近我對理想產(chǎn)品的定義。真正把AI釘釘1.0到2.0的完整路線搞明白的人，在集團(tuán)和公司內(nèi)部是很少的，絕大多數(shù)人只看到了一部分。

悟空雖然還是嬰兒，但你看它每天都在成長，每天在干更多的事，還是挺震撼的。我們展示的10個(gè)OPT一人團(tuán)隊(duì)案例是真實(shí)的，它確實(shí)在解決問題。

鈦媒體：釘釘2.0是不是意味著過去的釘釘?shù)臍v史使命已經(jīng)結(jié)束了？

陳航：形態(tài)發(fā)生了根本性改變。釘釘本來是個(gè)軟件，現(xiàn)在變成了一個(gè)Programmable Enterprise（可編程企業(yè)）的底座。

以前的“可編程”是把企業(yè)的工作流寫成固定代碼，是一個(gè)被定制的、固化的軟件系統(tǒng)?，F(xiàn)在不同了——通過DingTalk CLI加上企業(yè)的各種MCP和連接器，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作和流程都變成一個(gè)個(gè)小的執(zhí)行體、小的工作單元，由AI自己來編排和執(zhí)行。

你跟悟空說“幫我發(fā)起一個(gè)一千萬的審批”，AI就開始分析你公司有哪些軟件、哪些服務(wù)、哪些MCP、釘釘提供哪些CLI能力，然后自己編排工作流來執(zhí)行。以前的工作流是固定的程序，現(xiàn)在變成像人一樣是動(dòng)態(tài)的。

悟空的本質(zhì)改變，并不是釘釘?shù)臍v史使命到了終點(diǎn)，而是釘釘?shù)男螒B(tài)變了。它變成一個(gè)CLI的底層，變成AI時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，把自己“化”掉了。

釘釘化作AI時(shí)代的基座，悟空成為新的人機(jī)交互界面。

鈦媒體：CLI第一次聽到的時(shí)候，感覺就是回到了當(dāng)年的DOS命令行，在人和機(jī)器之間找到了一個(gè)可以接受的平衡。

陳航：看上去是命令行，但實(shí)際上這個(gè)事情的難度跟大家想象中不一樣。當(dāng)一個(gè)命令過來的時(shí)候，我們稱之為“溝通即執(zhí)行”。釘釘以前的消息是一個(gè)文本，現(xiàn)在消息體傳給AI的時(shí)候不再是文本，而是一個(gè)執(zhí)行體，授權(quán)體系、上下文全部在里面，是代碼在執(zhí)行。

所以做CLI的成本是巨大的，別的公司看到的是“用命令行執(zhí)行釘釘”，完全不是這樣，它要帶著權(quán)限、會(huì)話、授權(quán)，整個(gè)體系都要帶著context過去。其他公司要追趕到這個(gè)程度，至少需要半年時(shí)間和幾百人的力量，因?yàn)檫@是完全不同的體系。

悟空的“緊箍咒”，安全和效率如何平衡

鈦媒體：悟空在整個(gè)阿里生態(tài)中的位置是什么？

陳航：我們做的是To B和To B2C。To C的消費(fèi)大多是娛樂、情感類需求，現(xiàn)階段包括一些產(chǎn)品的使用方式，都不太容易產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。To B不同，我們展示的每一個(gè)行業(yè)案例都在解決問題、創(chuàng)造價(jià)值、提升效率、降低成本，Token天然就能轉(zhuǎn)換成收費(fèi)。

鈦媒體：悟空事業(yè)部的考核指標(biāo)是什么？

陳航：有效的Token消耗。以前釘釘?shù)目己耸莻鹘y(tǒng)生產(chǎn)力——考勤、審批、日報(bào)周報(bào)這些軟件功能的使用?，F(xiàn)在悟空的定義直接變成數(shù)字生產(chǎn)力，跟你用什么功能無關(guān)，跟你消耗了多少Token、實(shí)現(xiàn)了多少價(jià)值有關(guān)。

以現(xiàn)在Token的增長趨勢來看，不是線性增長，而是指數(shù)級(jí)增長。比如那個(gè)門店案例，悟空幫商家找來100個(gè)客戶，一個(gè)月Token消耗5000塊錢，商家馬上就問多少錢一個(gè)月，因?yàn)橹档谩?/p>

鈦媒體：什么是“有效的Token消耗”？

陳航：比如一萬瓶水入倉這件事，如果AI執(zhí)行了半天入倉沒成功，這個(gè)Token消耗就是無效的。除非這個(gè)失敗被學(xué)習(xí)之后，第二次能成功，那就有意義。如果只是不斷地撞墻試錯(cuò)，那種Token消耗就沒有價(jià)值。

鈦媒體：悟空的付費(fèi)模式是怎樣的？

陳航：釘釘?shù)母顿M(fèi)企業(yè)客戶，悟空免基本費(fèi)用，會(huì)贈(zèng)送一定算力，用完再購買。如果不是釘釘付費(fèi)用戶，純悟空用戶每月有基本費(fèi)，基本費(fèi)里包含一定算力額度。

模型分為基礎(chǔ)模型、專業(yè)模型和Premier模型三檔，價(jià)格完全不同，有點(diǎn)像看醫(yī)生，普通醫(yī)生和主任醫(yī)師價(jià)格不一樣。

鈦媒體：Token的消耗對客戶來說能像水表電表一樣可見嗎？

陳航：每一次操作悟空都會(huì)直接告訴你消耗了多少。而且CLI和MCP在Token消耗上有本質(zhì)區(qū)別，MCP方式下AI要不停地問參數(shù)、等結(jié)果，Token消耗很大；但CLI方式下只有編排消耗，執(zhí)行本身是程序調(diào)用，循環(huán)一萬次也只是程序執(zhí)行，沒有額外的Token消耗。這就是我們堅(jiān)持走CLI路線的重要原因之一。

鈦媒體：這是不是意味著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的天花板被大幅提高了？

陳航：中國GDP中企業(yè)營銷費(fèi)用占比很少，這是現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)公司靠廣告賺錢的天花板。但中國整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中人力資源成本投入占GDP的30%到40%——這30%到40%才是未來中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的天花板。

數(shù)字生產(chǎn)力不是把人全部替代掉，而是讓GDP爆炸式增長?，F(xiàn)在是120萬億，未來數(shù)字資產(chǎn)上來后，可能變成200萬億、300萬億，因?yàn)檫吔绫环糯罅?。我預(yù)計(jì)至少可以翻10倍體量。

鈦媒體：悟空能給到用戶的最高權(quán)限是什么？

陳航：悟空的權(quán)限小于等于用戶本人的權(quán)限，而且根據(jù)不同的會(huì)話場景，授權(quán)還不一樣。比如你在跟外部公司溝通時(shí)，這個(gè)對話中產(chǎn)生的命令受限于對外溝通權(quán)限；你在公司內(nèi)部對話時(shí)，權(quán)限就被放大到你在公司內(nèi)部所擁有的最大權(quán)限。會(huì)話本身的命令是帶著權(quán)限上下文的。

鈦媒體：CLI化本身也存在安全挑戰(zhàn)？

陳航：千萬不要把命令行當(dāng)成CLI。CLI首先要有對原子能力的定義，其次是安全問題。在命令行上面，你不帶權(quán)限去執(zhí)行，都會(huì)造成災(zāi)難。

所以CLI的定義加上權(quán)限的控制，組成一個(gè)整體的支撐體系，才是AI工程師應(yīng)該定義的東西?，F(xiàn)在不要把API當(dāng)成CLI，那是災(zāi)難。CLI命令執(zhí)行時(shí)，會(huì)話本身帶著權(quán)限上下文，你得知道執(zhí)行者是誰、有什么權(quán)限，這個(gè)是深度的改造。

鈦媒體：在安全管控和使用效率之間，怎么找平衡？

陳航：AI依然帶有一定的不確定性，所以必須放在沙箱里面。用過開源Agent工具再用悟空的人會(huì)明顯感受到，悟空的執(zhí)行過程中有很多限制，要?jiǎng)h文件不行，某些操作沒有權(quán)限。這個(gè)沙箱是非常明確的。

但悟空能執(zhí)行的任務(wù)會(huì)讓你震撼。因?yàn)殚_源工具是“裸奔”的，沒有任何技能預(yù)裝；而悟空是全部準(zhǔn)備好了的，一放出去就能高效完成任務(wù)。安全做多了確實(shí)會(huì)影響效率，這是個(gè)平衡問題。但在企業(yè)環(huán)境里，你不能隨便裝Skill，因?yàn)镾kill裝上去完全有可能攻擊公司體系。

鈦媒體：你們自己內(nèi)部哪些任務(wù)絕對不讓悟空碰？

陳航：運(yùn)維肯定不能碰，服務(wù)器出錯(cuò)直接宕機(jī)了。數(shù)據(jù)庫的操作一般也不能碰。這些涉及到AI的不確定性，必須放在沙盒里面執(zhí)行。

鈦媒體：追責(zé)機(jī)制是怎樣的？

陳航：這就是為什么Enterprise Agent的授權(quán)體系管理要這么嚴(yán)格、花這么多時(shí)間去做。當(dāng)一個(gè)會(huì)話中的AI智能體執(zhí)行操作產(chǎn)生了損害，到底誰負(fù)責(zé)？所有操作過程通過RealDoc真經(jīng)系統(tǒng)全部可追溯、全部可審計(jì)。

用悟空這樣的Agent，用戶一般都會(huì)選擇有品牌的產(chǎn)品，出了問題至少知道找誰索賠。

AI吞噬軟件，人與組織往何處去

鈦媒體：大家都在說“AI吞噬軟件”，這對整個(gè)軟件行業(yè)意味著什么？

陳航：不是吞噬，是連接。我們是幫AI連接軟件，軟件的使用者變了，90%甚至99%的軟件將被AI使用，而不是人。以前的軟件公司可能都要變成AI工程師組織，這些AI工程師去做各種Skill，做事的方式方法完全改變了。

鈦媒體：互聯(lián)網(wǎng)的用戶結(jié)構(gòu)也要發(fā)生變化？從“五環(huán)外用戶”擴(kuò)展到大量的Agent？

陳航：互聯(lián)網(wǎng)的主體正在加速從人轉(zhuǎn)向AI。軟件也面臨巨大的變革。

Chrome CLI發(fā)布以后，智能體在瀏覽器內(nèi)核里運(yùn)行，平臺(tái)很難判定操作者是人還是AI。Agent的出現(xiàn)會(huì)把原來的封閉壁壘打破，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)也需要去連接和操作其他系統(tǒng)。

模型的能力會(huì)不斷成長，依然會(huì)有Agent執(zhí)行體的存在。因?yàn)锳gent需要把你公司和個(gè)人的所有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，你不可能把所有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)全部放到云端。

鈦媒體：企業(yè)和個(gè)人要怎么適應(yīng)這樣的變化？很多人會(huì)不會(huì)不再被需要？

陳航：公司應(yīng)該做兩件事：一是對崗位進(jìn)行聚合，二是以O(shè)PT（One Person Team，一人團(tuán)隊(duì)）的方式推動(dòng)運(yùn)作。

公司并不是只有一個(gè)人，而是有非常多的一人團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人的職責(zé)范圍被放大了，比如一個(gè)開發(fā)工程師，以前只負(fù)責(zé)寫代碼，產(chǎn)品經(jīng)理給PRD就執(zhí)行?，F(xiàn)在變成OPT模式，用了悟空之后，你自己接需求、做設(shè)計(jì)、編程實(shí)施、交付、跟進(jìn)客戶，一個(gè)人就能跟一個(gè)完整的項(xiàng)目。

吞吐量變了，生產(chǎn)力得到極大釋放。包括硬件也是如此，把CNC機(jī)床、3D打印、注塑模具全部在線化之后，一個(gè)需求、一個(gè)設(shè)計(jì)就可以直連到生產(chǎn)加工，生產(chǎn)力在線化代表著整個(gè)生產(chǎn)力的爆炸。如果這個(gè)生產(chǎn)力爆發(fā)了，中國乃至全球范圍內(nèi)創(chuàng)造與創(chuàng)新的速度會(huì)大幅提升。

我相信懂AI、理解AI之后，每個(gè)人都可以追求自我實(shí)現(xiàn)，做自己想做的事情，不需要太依賴原來所謂的專業(yè)職能和崗位。

鈦媒體：預(yù)算體系也會(huì)改變嗎？

陳航：會(huì)變成預(yù)算制的改革。比如你的團(tuán)隊(duì)預(yù)算變成People加Token——每年給你若干Token額度，加上若干人，就是你團(tuán)隊(duì)的預(yù)算。數(shù)字員工加物理員工，這兩個(gè)加在一起決定怎么干活，形式發(fā)生了根本改變。

鈦媒體：當(dāng)所有人都用上了AI，競爭形態(tài)會(huì)變成什么樣？

陳航：會(huì)進(jìn)入A-to-A（AI對AI）的競爭時(shí)代，就像量化交易一樣拼速度。大家的起點(diǎn)可能很類似，但你把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成經(jīng)驗(yàn)、再迭代到下一次執(zhí)行中的速度，將決定成敗。

而且這個(gè)優(yōu)勢一旦確立，很難被追趕。就像人的大腦，小孩子的腦子都差不多，但有人天天練乒乓球練到國家隊(duì)水平，有人天天騎自行車騎到世界冠軍，腦子是同樣的腦子，但里面沉淀的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)完全不同。拼的就是數(shù)據(jù)。

鈦媒體：企業(yè)應(yīng)該怎么建立數(shù)據(jù)優(yōu)勢？

陳航：所有企業(yè)、所有行業(yè)，你有本事把數(shù)據(jù)沉淀下來，轉(zhuǎn)換成AI的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，你就是王者。各個(gè)細(xì)分賽道都會(huì)出現(xiàn)王者，不會(huì)一家通吃。而且這些數(shù)據(jù)不對外開放，外面的超級(jí)大模型也學(xué)不到，依然要靠各個(gè)垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)沉淀，產(chǎn)生各種各樣的“小腦”，這些小腦才是決定成敗的關(guān)鍵。

鈦媒體：你提到了“AI的思想”這個(gè)概念，能詳細(xì)解釋一下嗎？

陳航：AI的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來源，在于它在不斷試錯(cuò)過程中對過程的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的模型調(diào)用本質(zhì)上是沒有過程的，不斷試錯(cuò)，最終產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，認(rèn)為這條路線是對的就用這個(gè)路線執(zhí)行，這是結(jié)果導(dǎo)向。

但真正的AI思考方式應(yīng)該是，做一件事拆解成100個(gè)步驟，每一步試錯(cuò)發(fā)現(xiàn)偏離方向就回頭重來，而前面99次的試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)被存下來，變成下一次觸類旁通的方式和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的Agent都不具備這個(gè)能力。它們只記住成功路徑，不保留失敗經(jīng)驗(yàn)。

這就是RealDoc真經(jīng)系統(tǒng)最核心的價(jià)值，一家企業(yè)大量使用悟空之后，真經(jīng)系統(tǒng)中保留的所有試錯(cuò)過程，才是Agent成長的關(guān)鍵。

最貴的數(shù)據(jù)不是結(jié)果數(shù)據(jù)，而是過程數(shù)據(jù)。

鈦媒體：悟空和RealDoc讓釘釘成為了一個(gè)真正的Agent OS，那個(gè)人的Agent和企業(yè)的Agent是什么關(guān)系？

陳航：每個(gè)人的Agent會(huì)沉淀大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成一個(gè)組織架構(gòu)體系的映射，個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、部門的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、公司的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)完整的實(shí)體。這就是Enterprise Workspace（企業(yè)級(jí)工作空間）。

鈦媒體：這意味著組織第一次在AI下面成為一個(gè)具象化的實(shí)體？

陳航：對。以前組織全是虛線，現(xiàn)在組織是一個(gè)AI可看見、可操控的實(shí)體。所以ERP對AI來說反而簡單，那只是把人的復(fù)雜關(guān)系做成的邏輯而已，對AI來說無所謂。ERP本質(zhì)上就是流程，它沒那么復(fù)雜，就是工作流、填表。一旦把它CLI化，可能只有200個(gè)CLI命令，而釘釘可能有一萬多個(gè)。

更深遠(yuǎn)的意義是，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)，理論上都可以變成可編程的實(shí)體。所以我們說要有情懷，對安全管控要以誠為本，否則有可能打開潘多拉魔盒。

國運(yùn)來了，中國To B的十倍增長機(jī)會(huì)

鈦媒體：悟空在全球的競爭力如何？

陳航：中國最大的競爭力來自兩點(diǎn)：一是對行業(yè)的深度結(jié)合，生產(chǎn)制造在中國，我們在生產(chǎn)數(shù)據(jù)上擁有無可比擬的優(yōu)勢；二是中國電力便宜，Token成本就低。

我們現(xiàn)在需要追趕的是基礎(chǔ)模型上的差距。如果基礎(chǔ)模型差距不大，我們在全球范圍內(nèi)就有壓倒性優(yōu)勢。

鈦媒體：你最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是什么？

陳航：兩個(gè)。第一是封閉平臺(tái)的壁壘，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)比較封閉，防范AI的執(zhí)行，這會(huì)讓成長速度變慢。第二是算力瓶頸，數(shù)字化生產(chǎn)力的高速發(fā)展和Token消耗，在GPU算力基礎(chǔ)上可能扛不住。

以現(xiàn)在我們測試的結(jié)果，如果數(shù)字生產(chǎn)力全面上線，每家公司的日常工作都由AI執(zhí)行，會(huì)產(chǎn)生海量的Token消耗。全球任何一個(gè)國家、任何一家公司都沒準(zhǔn)備好。

本質(zhì)上這是一個(gè)能量消耗體的轉(zhuǎn)移，人類原來通過食物轉(zhuǎn)化的化學(xué)能來思考和勞動(dòng)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到GPU用電的方式來執(zhí)行。人口不是以70億來算的，每個(gè)人都有多個(gè)數(shù)字分身，可能一下子就變成700億的數(shù)字人口。物理世界趕不上數(shù)字世界的發(fā)展速度。

鈦媒體：對企業(yè)來說，應(yīng)該怎么開始這一輪AI轉(zhuǎn)型？

陳航：釘釘用戶默認(rèn)就有悟空，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了10個(gè)OPT模板——人事招聘、法律法務(wù)、財(cái)務(wù)、電商運(yùn)營、軟件開發(fā)，都可以立刻以一人團(tuán)隊(duì)模式執(zhí)行。阿里巴巴集團(tuán)自身也將全面悟空化。

這些OPT已經(jīng)足以讓任何一家公司看到震撼的效果。數(shù)字生產(chǎn)力是一個(gè)革命性變革，而且在中國能做數(shù)字生產(chǎn)力的企業(yè)是有限的。

鈦媒體：AI時(shí)代的革命性變革是什么？

陳航：AI時(shí)代革命性變革是生產(chǎn)力，不是消費(fèi)。美國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市值的70%到80%全是To B，生產(chǎn)力變革才是關(guān)鍵。To C的Token消耗有大量是無效消耗，而且增長是可預(yù)見的線性增長。To B不同，一旦數(shù)字生產(chǎn)力上線，Token消耗是指數(shù)級(jí)爆發(fā)的。

一旦中國在這條路上成功，基礎(chǔ)模型不太落后的話，真的就是國運(yùn)來了。中國的電力成本優(yōu)勢、行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢、生產(chǎn)制造優(yōu)勢，這是全球競爭中最強(qiáng)的部分。（作者｜張帥，編輯｜劉湘明）