近日，中山市民李先生報(bào)料稱將奔馳轎車送至4S店維修，不料維修后工作人員關(guān)窗不慎，一場(chǎng)大雨導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水，座椅、靠墊全部浸濕。李先生表示，4S店先是口頭答應(yīng)賠償，事后卻反悔。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，門店免費(fèi)拆開座椅進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)是否有滲水痕跡，并與未入水的同一車型進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)滲水，將免費(fèi)更換受影響部件。

“2月底，我將車輛送至4S店進(jìn)行維修。沒(méi)想到維修后車輛被放置在戶外停車場(chǎng)，工作人員并沒(méi)有將車窗關(guān)嚴(yán)�！崩钕壬硎竞竺嫦碌拇笥陮④噧�(nèi)的坐墊、靠背、坐墊全部浸濕，“我只希望門店能將這些價(jià)值在1萬(wàn)元內(nèi)的浸濕物品更換，但對(duì)方不接受�！�

據(jù)李先生講述，事發(fā)后當(dāng)事工作人員曾自費(fèi)賠償1000元給他。但他認(rèn)為車輛進(jìn)水可能影響后續(xù)使用，而且異味難以消除，于是拒絕了這一方案，“現(xiàn)在我每天打開那個(gè)車都有一股浸水后的異味”。

李先生表示，后續(xù)在警察調(diào)解下，雙方曾達(dá)成初步協(xié)議，“如果檢測(cè)后車輛沒(méi)有其他問(wèn)題，就賠1000元了結(jié)。但當(dāng)4S店對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部件需要更換，門店表示只愿意清洗異味，不予免費(fèi)更換部件�！�

對(duì)于李先生的指責(zé)，4S店工作人員表示存在誤會(huì)，“檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的電子元件并未因進(jìn)水損壞，因此不能免費(fèi)維修。如果說(shuō)覺得里面有異味的，我們可以拆出來(lái)做清洗”。

但李先生認(rèn)為進(jìn)水后會(huì)影響車價(jià)，僅清洗無(wú)法消除隱患。就在雙方僵持不下時(shí)，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成一個(gè)折中方案：免費(fèi)拆開座椅進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)是否有滲水痕跡，并與未入水的同一車型進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)滲水，將免費(fèi)更換受影響部件。

“我們店里邊已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，同時(shí)內(nèi)部也做了處罰。為了將來(lái)更好地服務(wù)客戶的話，我們一定會(huì)規(guī)范好流程的�！�4S店負(fù)責(zé)人表示會(huì)去除異味，“我們也會(huì)再次檢查，若發(fā)現(xiàn)水痕，我們會(huì)更換相應(yīng)的部件”。

針對(duì)此類糾紛，律師袁景潮表示，對(duì)于車輛價(jià)值貶損說(shuō)法不一的情況，可以委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，“如果需要法律維權(quán)，法院方面也會(huì)以價(jià)格鑒定結(jié)論作為判賠的依據(jù)”。

來(lái)源：今日關(guān)注