舟安老師你好，我的職位是人事總監(jiān)，今年35歲，在一家民營(yíng)企業(yè)工作。請(qǐng)教個(gè)問題哈，我們老板在開年回來就讓我出一套優(yōu)秀員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我的想法就是優(yōu)秀員工就按照績(jī)效表現(xiàn)來就行了，但我們老板對(duì)我的想法很不滿意，說我考慮的太簡(jiǎn)單。我就回去想了下，就把優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)定位：績(jī)效表現(xiàn)*50%+上級(jí)主觀評(píng)價(jià)*40%+工作飽和度*10%，客觀與主觀相結(jié)合，但我的老板依然很不滿意，我就有點(diǎn)迷茫了。想問一下舟安老師，老板到底是怎么想的？他平時(shí)是有點(diǎn)扣扣搜搜的，所以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)到底應(yīng)該是什么？

【 舟安的解答 】

題主，舟安不太了解你，也不太了解你們的老板。

但基于你的提問，我個(gè)人最大的感覺就是：你沒有把人當(dāng)人。

第一層，你沒有把老板當(dāng)成一個(gè)具體的人。

老板讓你出優(yōu)秀員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，那么你有沒有站在老板是一個(gè)人的角度上思考，他的真實(shí)意圖和想法是什么？

在管理工作中，第一步永遠(yuǎn)不是看制度和標(biāo)準(zhǔn)，是要看人。

但凡在管理崗位，都知道：有些老板是單純看重業(yè)績(jī)的，有些老板是看重個(gè)人工作態(tài)度的，有些老板是看重如何服務(wù)好自己的，有些老板是看重你遭受了多少屈辱才做到這些成績(jī)的……

老板是具體的人，他有非常具體的感受和認(rèn)知，但你在問題中一句話都沒說。

當(dāng)你拿出業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，被老板打回來的時(shí)候，你依然沒有這個(gè)意識(shí)，依然沒有把老板當(dāng)成一個(gè)具體的人來看。

只要是個(gè)人，ta就是有自己主觀的喜好。

你有沒有想過，可能你們老板對(duì)于優(yōu)秀員工的另外一層意圖，是要給他們真金白銀的屈辱補(bǔ)償，好讓他們圍繞在自己的身邊。

想想嘉靖被宮女最后勒脖子，是因?yàn)榧尉笡]有做好KPI，沒有選出優(yōu)秀宮女嗎？

再?gòu)牧硗庖粋€(gè)角度來看，題主你也沒有把員工當(dāng)人。

你把優(yōu)秀員工理解成「表現(xiàn)×權(quán)重」，本質(zhì)上還是在做一個(gè)理性的計(jì)算題。

但員工不是函數(shù)。

人不是因?yàn)?/strong>KPI高，就天然會(huì)為你賣命；也不是因?yàn)槟憬o了一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感。

在人性三層里，結(jié)果只是最外層，立場(chǎng)和心性才是中層與底層。

人是有欲望、有恐懼、有比較、有情緒的，人是非常具體的。

有些員工拼命干活，是為了升職；

有些員工拼命干活，是為了證明自己；

有些員工拼命干活，是為了避免被邊緣化；

還有些員工拼命干活，是因?yàn)樗谫€一個(gè)位置；
……

搞不清楚這些，你選出了優(yōu)秀員工，都可能是在給團(tuán)隊(duì)做減法，事與愿違。

有一說一，優(yōu)秀員工的評(píng)估，如果只停留在績(jī)效與主觀評(píng)價(jià)，那只是對(duì)結(jié)果的打分，并不是看重他這個(gè)人。

這個(gè)員工，自己都感受的到。

真正的「優(yōu)秀員工」，至少要看三層：

第一層，看結(jié)果，這是最低門檻。

第二層，看立場(chǎng)，他在關(guān)鍵時(shí)刻站誰(shuí)那一邊。

第三層，看心性，他面對(duì)利益、壓力、誘惑時(shí)的穩(wěn)定度。

你如果只看第一層，那是在做統(tǒng)計(jì)，但管理從來不是統(tǒng)計(jì)學(xué)。

要知道，管理更多是要和「人性之惡」打交道。

優(yōu)秀員工，也不只是把事情做好的人，他們更應(yīng)該是在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能替組織承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、在利益沖突中不搖擺的人。

這三點(diǎn)，才是老板真正關(guān)心的。

否則，績(jī)效第一的人，明天也可以帶著客戶、資源和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)身離開。

那你評(píng)出來的「優(yōu)秀」，只是階段性產(chǎn)出，并不是老板最關(guān)注的。

以上我說的，也只是一種可能，還有很多種可能，需要我詳細(xì)了解你們公司內(nèi)部的狀況，還有老板這個(gè)人才能給到。

我說的上面這些，大部分的人事總監(jiān)是不太會(huì)意識(shí)到，因?yàn)樗麄兇蟛糠值墓ぷ?，都還鎖在執(zhí)行上。

這也是大部分人事總監(jiān)無(wú)法被重用，最后只能停在原地的根本原因。

所以，先醒醒吧！

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