當淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云的B端能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個覆蓋千萬級商家的AI服務(wù)市場正在成形。

在阿里巴巴發(fā)布阿里悟空的第二天，一個容易被忽略但可能更重要的信號是：阿里巴巴集團旗下淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等B端商業(yè)能力的Skill，將逐步接入阿里悟空。阿里悟空將成為阿里電商場景的AI能力在企業(yè)工作場景的統(tǒng)一出口。

這意味著什么？簡單說，阿里二十余年構(gòu)建的電商基礎(chǔ)設(shè)施——從采購、分銷、店鋪運營、數(shù)據(jù)分析到支付結(jié)算——正在被“原子化”地封裝成一個個可被AI直接調(diào)用的Skill技能包。當這些能力全部匯入阿里悟空，商家不再需要在七八個平臺間來回切換，一句指令就能讓AI調(diào)動整個阿里生態(tài)的資源去執(zhí)行。

這不僅僅是一次產(chǎn)品發(fā)布，更像是阿里電商商家服務(wù)體系的一次底層重構(gòu)。

三十萬商家每天在用AI，但還遠遠不夠

在理解阿里悟空對電商行業(yè)的意義之前，先看一組數(shù)據(jù)。

截至2025年12月30日，1688平臺超100萬家商家中，每天有超過29萬商家在使用1688的AI產(chǎn)品與技術(shù)。蕪湖一個僅6人的制鞋團隊，通過AI實現(xiàn)了年銷售額1.5億元；東莞一位90后創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營的飾品工廠，借助AI在15天內(nèi)登上品類榜首；深圳一家3C配件工廠，通過AI驅(qū)動的柔性供應鏈，38天內(nèi)新品成交額突破1100萬元。

淘寶天貓這邊，官方商家AI工具“生意管家”已全面上線，整合素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營代理等多項AI能力，服務(wù)淘寶天貓全量商家。2025年，超過15萬個優(yōu)質(zhì)新商家入駐天貓創(chuàng)牌，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。

但這些數(shù)據(jù)的背后，也藏著一個行業(yè)痛點：商家的AI工具是碎片化的。

一個典型的阿里系電商商家，每天要在多個平臺間來回切換：在1688找貨源、在淘寶后臺上架、在生意參謀看數(shù)據(jù)、在直通車調(diào)投放、在支付寶對賬……散落在不同平臺的操作需要人手動串聯(lián)。即便各個平臺都已經(jīng)有了各自的AI工具，但它們彼此獨立、無法聯(lián)動。商家要用AI選品，得在一個平臺；要用AI做主圖，得切到另一個工具；要看經(jīng)營數(shù)據(jù)，又得登錄第三個后臺。

與此同時，“龍蝦”的出現(xiàn)讓商家看到了另一種可能——一個AI智能體統(tǒng)一調(diào)度所有工作。但OpenClaw是一個通用框架，它不懂電商業(yè)務(wù)，也無法原生接入阿里系平臺的商家服務(wù)能力。更關(guān)鍵的是，安全問題始終懸而未決——將近15%的Skill潛藏木馬和病毒，商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、供應鏈資源隨時可能被泄露。

這就是阿里悟空切入電商場景的現(xiàn)實背景：商家不缺單點AI工具，缺的是一個安全的、能調(diào)動所有資源的AI中樞。

阿里電商“全家桶”被封裝成Skill

阿里悟空給出的答案，不是“再做一個AI工具”，僅以電商行業(yè)為例，接下來將要把阿里電商生態(tài)的所有B端能力，統(tǒng)一封裝成可被AI直接調(diào)用的Skill技能包。

傳統(tǒng)模式下，阿里各業(yè)務(wù)線的商家服務(wù)能力是分散的：1688有自己的“誠信通AI版”，淘寶有“生意管家”，天貓有“生意參謀”，支付寶有商家服務(wù)套件……每個平臺都在獨立迭代自己的AI能力，但對商家而言，它們是各自為政的“孤島”。

阿里悟空的做法是，把這些能力抽取出來，封裝成標準化的Skill，統(tǒng)一接入阿里悟空平臺。這意味著：

1688的選品、找貨源、供應商背景調(diào)查、全網(wǎng)比價能力，變成了阿里悟空可以直接調(diào)用的“采購類Skill”；淘寶天貓的店鋪管理、生意參謀數(shù)據(jù)分析、廣告投放能力，變成了“運營類Skill”；支付寶的對賬、財務(wù)管理能力，變成了“財務(wù)類Skill”。阿里云的算力、存儲、安全能力，則為所有Skill提供底層支撐。

在AI釘釘2.0發(fā)布會的現(xiàn)場演示中，釘釘創(chuàng)始人CEO無招向大家解釋，阿里悟空這套能力如何實際運作：只需要對阿里悟空說“幫我找1688上兒童玩具高銷量的商品”，阿里悟空自動調(diào)用1688選品Skill，對1688平臺上的全部兒童玩具進行分析、發(fā)現(xiàn)熱銷商品、根據(jù)熱銷商品找機會，并拉到AI表格保存。接著說“我要買得力A4打印紙”，阿里悟空調(diào)用供應商調(diào)查Skill，找到所有靠譜供應商，根據(jù)各種比價以及供應商是否靠譜，給出一系列反饋。

如果發(fā)現(xiàn)商品主圖點擊率低，阿里悟空調(diào)用素材優(yōu)化Skill，自動根據(jù)問題優(yōu)化主圖，上架后第5天轉(zhuǎn)化率就達到1.4%，全程AI全自動完成。說“小紅書上什么女裝最火”，阿里悟空調(diào)用熱點洞察Skill，自動瀏覽、搜索、分析熱點內(nèi)容，抽取商品、找貨源、自動上架?？缇硤鼍跋拢f“悟空，到亞馬遜搜索dogbed熱門商品”，阿里悟空自動打開亞馬遜搜索、分析商品信息、提取關(guān)鍵內(nèi)容到AI表格，再到1688找同款、比價、分析，一氣呵成。

特別值得注意的是“經(jīng)營周報”場景：阿里悟空自動登錄生意參謀后臺，拉取數(shù)據(jù)生成一份店鋪經(jīng)營周報——訪客數(shù)、銷售額、退款率等核心數(shù)據(jù)在列，附帶歸因分析和優(yōu)化建議。在與各種系統(tǒng)和軟件對接的時候，阿里悟空不是模擬人類點擊屏幕，而是直接對接和調(diào)用讀取數(shù)據(jù)——這得益于釘釘?shù)讓哟a的全面CLI化改造，讓AI能夠直接調(diào)用系統(tǒng)能力，而非像人一樣“看”屏幕操作。

過去，商家要完成從追熱點、選品、找供應商、數(shù)據(jù)分析、素材優(yōu)化這一套經(jīng)營流程，至少需要一個團隊在七八個平臺之間來回切換完成?，F(xiàn)在，只需一個人對著阿里悟空下達指令、審核結(jié)果。正如釘釘CEO陳航在發(fā)布會上所說：“1個店主+阿里悟空=一支電商團隊?！?/p>

一個覆蓋千萬級商家的AI服務(wù)市場正在成形

站在行業(yè)視角看，阿里悟空未來接入阿里電商“全家桶”的戰(zhàn)略意義，遠不止于“讓商家用得更方便”。

先看規(guī)模。淘寶天貓年度活躍買家數(shù)已達10億，2025年超過15萬個新商家入駐天貓；1688平臺擁有超過100萬家源頭廠商，2025年年交易額突破3.6萬億元，占據(jù)國內(nèi)B2B電商市場份額的41%。釘釘服務(wù)超過2000萬家企業(yè)組織，覆蓋近八成A股上市公司。

當這些平臺的商家服務(wù)能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個覆蓋千萬級商家的AI服務(wù)市場就自然成形了。而且這個市場的價值，不是簡單的“工具訂閱費”，而是以Token消耗為基礎(chǔ)的按結(jié)果付費模式。

這一點在釘釘2.0發(fā)布會前一天的組織調(diào)整中已有端倪。3月16日，阿里巴巴宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由CEO吳泳銘親自掛帥，悟空事業(yè)部、千問事業(yè)部等歸入其中?！癟oken Hub”這個名字本身就說明了一切——阿里已經(jīng)把悟空定位為to B企業(yè)級Token消耗的核心入口。

換一個角度理解：過去商家為阿里的各種SaaS服務(wù)付費，是“買軟件許可證”的模式。現(xiàn)在，阿里悟空正在把它變成“買任務(wù)完成”的模式——商家不再為軟件功能付費，而是為AI實際完成的工作付費。每一次選品分析、每一次主圖優(yōu)化、每一次經(jīng)營周報生成，都對應著可量化的Token消耗。

這個商業(yè)模式的想象空間是巨大的。僅以1688平臺為例，日均近29萬商家在使用AI，使用“誠信通AI版”的商家買家數(shù)提升20%，交易額提升73%，復購率提升31%。平均每個商家每年可節(jié)省10萬元經(jīng)營成本。當這些能力全部以Skill形式接入阿里悟空，且淘寶天貓、支付寶等更多平臺能力也陸續(xù)接入，阿里悟空的Token消耗規(guī)模將是指數(shù)級的。

摩根士丹利在阿里悟空發(fā)布后的快評中明確指出，ATH事業(yè)群的成立有望在現(xiàn)有估值框架之外，成為一個獨立的估值構(gòu)成部分，并維持阿里為“擁有頂級完整AI技術(shù)棧的中國AI贏家”。這個判斷的底層邏輯是：阿里悟空不是一個單獨的產(chǎn)品，而是阿里整個商業(yè)生態(tài)的AI化出口。

重寫電商商家服務(wù)的游戲規(guī)則

如果把視角拉高，阿里悟空接入阿里電商“全家桶”這件事，可能正在改寫兩個層面的游戲規(guī)則。

第一個層面，是商家服務(wù)的商業(yè)模式變了。過去電商SaaS公司的競爭邏輯是“在某個垂直領(lǐng)域做到最深”——一個工具做選品，一個工具做客服，一個工具做投放。但當阿里悟空把這些能力都封裝成Skill、統(tǒng)一調(diào)度時，垂直SaaS的邊界開始瓦解。商家不再需要分別購買十個工具，而是在阿里悟空平臺上按需調(diào)用、按結(jié)果付費。

這對電商SaaS行業(yè)的沖擊是深層的。正如阿里內(nèi)部分析所指出的：“SaaS的本質(zhì)是把某個業(yè)務(wù)流程軟件化，用戶為‘使用這個流程’付費。但如果AI可以理解任意業(yè)務(wù)流程、自動執(zhí)行任意操作，那么‘把流程固化成軟件’這件事本身的價值，正在急速蒸發(fā)?！边@不是功能競爭，而是存在意義的競爭。

第二個層面，是商家的經(jīng)營方式變了。過去，人是串聯(lián)所有經(jīng)營場景的核心，商家需要在1688搜貨源、在淘寶后臺上架、在支付寶對賬、在直通車調(diào)投放，散落在不同平臺的操作需要人手動串聯(lián)?，F(xiàn)在，這些都被阿里悟空統(tǒng)一調(diào)度：商家發(fā)出任務(wù)，AI在自主思考后調(diào)動整個生態(tài)的資源去執(zhí)行，全鏈路由AI串聯(lián)。

這已經(jīng)不僅僅是AI“幫你做得更快”，很大程度上是AI“直接幫你做了”。當AI承擔起大部分具體勞動，人的角色從執(zhí)行者變成了決策者。執(zhí)行力不再是差異化因素，競爭的核心將從“誰做得更快”轉(zhuǎn)向“誰的思考和判斷更強大”。

過去，阿里通過淘寶天貓連接消費者，通過1688連接供應鏈，通過支付寶完成交易，通過菜鳥優(yōu)化物流?，F(xiàn)在，通過阿里悟空，阿里正在構(gòu)建一個更底層的賦能體系——讓AI成為每個企業(yè)的“數(shù)字員工”，讓智能成為每個商業(yè)環(huán)節(jié)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

阿里悟空同步推出的企業(yè)級AI能力市場，全面兼容開源Skill體系，目標直指“全球最大的toB Skill市場”。企業(yè)和開發(fā)者可將自身經(jīng)驗標準化為Skill技能包并在內(nèi)部共享，也可上架至市場供第三方付費調(diào)用。當越來越多的商家、開發(fā)者、行業(yè)專家在阿里悟空上發(fā)布Skill，網(wǎng)絡(luò)效應將形成飛輪——這或許是比App Store更具顛覆性的平臺機會，因為它交易的不是軟件，而是“工作能力”本身。

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