現(xiàn)代快報訊（通訊員 王芙蓉 記者 徐夢云）陽春三月，在全國愛耳日與“3·15”國際消費者權(quán)益日相繼到來的特殊節(jié)點，為落實中國消費者協(xié)會“提升消費品質(zhì)”年主題，回應(yīng)群眾視力聽力健康消費需求，南京市消費者協(xié)會于3月19日牽頭開展“關(guān)愛視力聽力健康，科學(xué)配戴眼鏡和助聽器”3.15專題活動。本次活動由南京眼鏡行業(yè)協(xié)會承辦，多家單位協(xié)辦，全市近20家眼鏡與助聽器行業(yè)代表性企業(yè)參與現(xiàn)場服務(wù)，為市民帶來全方位的視力聽力健康關(guān)懷。

活動現(xiàn)場設(shè)置了豐富的便民服務(wù)與科普互動環(huán)節(jié)，讓市民近距離享受專業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)健康知識?，F(xiàn)場不僅有視力聽力專家坐鎮(zhèn)開展答疑咨詢，還提供眼鏡、助聽器免費維護保養(yǎng)，以及視力聽力健康檢查體驗服務(wù)；通過有獎知識問答、發(fā)放視聽相關(guān)宣傳紀念品的形式，提升市民參與度與健康認知；同時開設(shè)維權(quán)投訴受理窗口，現(xiàn)場化解市民在視力聽力消費領(lǐng)域的糾紛難題，切實守護消費者權(quán)益。

活動現(xiàn)場正式發(fā)布并解讀了《青少年近視防控產(chǎn)品適用及服務(wù)規(guī)范》《助聽器零售企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（團體標準）》兩大重要規(guī)范。

《青少年近視防控產(chǎn)品適用及服務(wù)規(guī)范》從近視成因、分類等方面科學(xué)分析，引導(dǎo)家長理性看待青少年近視問題，警惕夸大效果的產(chǎn)品宣傳，樹立科學(xué)的近視防控理念。

《助聽器零售企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》為全國首個助聽器零售企業(yè)服務(wù)規(guī)范性團體標準。其明確五大核心要求，厘清專業(yè)概念與服務(wù)規(guī)范：明確助聽器驗配測聽技術(shù)標準、產(chǎn)品屬性定義，劃定企業(yè)技術(shù)服務(wù)等級對應(yīng)的人員、硬件與環(huán)境標準，對驗配師資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范和職業(yè)操守提出明確要求，同時確立產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管控與醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度，為消費者選擇合規(guī)優(yōu)質(zhì)的驗配機構(gòu)提供清晰指引。

兩大規(guī)范的發(fā)布，是南京市規(guī)范視力聽力健康消費行業(yè)的重要成果，既為行業(yè)經(jīng)營者劃定經(jīng)營準則、推動行業(yè)自律與服務(wù)升級，也為消費者科學(xué)選購、理性消費提供權(quán)威依據(jù)，助力實現(xiàn)監(jiān)管規(guī)范、行業(yè)發(fā)展、消費者受益的多方共贏。南京市消費者協(xié)會也借此呼吁，行業(yè)各方協(xié)同推動規(guī)范落地，經(jīng)營主體堅守誠信底線，廣大消費者增強健康消費與維權(quán)意識，共同營造安全、優(yōu)質(zhì)的視力聽力健康消費環(huán)境，守護全民視聽健康。