河南：安鋼總醫(yī)院召開“全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)”動(dòng)員大會(huì)暨專題培訓(xùn)會(huì)

縱覽華夏網(wǎng)河南安陽(yáng)訊：（宋曉磊）為深入貫徹健康中國(guó)戰(zhàn)略部署，聚焦解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，全面補(bǔ)齊醫(yī)療服務(wù)短板、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感與安全感，3月19日，安鋼總醫(yī)院召開“全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)”動(dòng)員大會(huì)，并同步開展專題服務(wù)提升培訓(xùn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、窗口部門及第三方保潔、安保人員參會(huì)，會(huì)議由副院長(zhǎng)于衛(wèi)民主持。

會(huì)上，黨委副書記、院長(zhǎng)宋曉磊宣讀《安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司職工總醫(yī)院“全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)”活動(dòng)方案》，明確活動(dòng)目標(biāo)、具體舉措與工作要求，為全院攻堅(jiān)工作劃定清晰路徑。

隨后，骨科五病區(qū)副主任王俊江、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)劉俊偉、護(hù)理部主任彭寅旭、藥學(xué)部藥房組長(zhǎng)張軍麗四位科室代表依次作表態(tài)發(fā)言，盡顯全院職工扛牢責(zé)任、真抓實(shí)干的攻堅(jiān)決心。

醫(yī)院黨委書記李文濤作總結(jié)講話，立足當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)變革、區(qū)域同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的新形勢(shì)，點(diǎn)明醫(yī)院生存發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，回望醫(yī)院六十余年發(fā)展基業(yè)，叮囑全體職工守護(hù)傳承，勇?lián)姑?。他圍繞提高政治站位、狠抓整改落實(shí)、強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制三點(diǎn)提出明確要求，寄語(yǔ)全員凝心聚力，以實(shí)干作風(fēng)破局突圍，為后續(xù)攻堅(jiān)工作注入強(qiáng)勁動(dòng)力，也為活動(dòng)開展劃定了清晰方向。

動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，醫(yī)院同步開展“患者體驗(yàn)為導(dǎo)向的服務(wù)力提升”專題培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診主管護(hù)師、國(guó)家注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師馮欣老師授課。馮欣老師結(jié)合多年臨床與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞醫(yī)護(hù)職業(yè)形象、服務(wù)禮儀規(guī)范、醫(yī)患高效溝通等核心內(nèi)容展開講解，課程兼具理論高度與實(shí)操性，為全院職工優(yōu)化服務(wù)提供了實(shí)用方法與專業(yè)指導(dǎo)。

此次會(huì)議暨培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一了全院思想、壓實(shí)了工作責(zé)任，明確了服務(wù)優(yōu)化方向。下一步，全院上下將以此次活動(dòng)為契機(jī)，錨定目標(biāo)、狠抓落實(shí)，全力打造有溫度、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)品牌，奮力開創(chuàng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新局面，用心守護(hù)群眾生命健康。

編輯：李志明