作為新興領(lǐng)域黨建和基層治理改革的踐行者，2025年，蚌埠市社會(huì)工作者交出了一份厚重提氣的民生答卷：全市平臺(tái)管理非公企業(yè)黨組織覆蓋率穩(wěn)步提升；1236個(gè)書記領(lǐng)辦項(xiàng)目破解小區(qū)停車難、物業(yè)糾紛等民生痛點(diǎn)；“積分制”管理推動(dòng)上百萬(wàn)群眾參與自治；“淮畔暖‘新’”服務(wù)矩陣惠及2萬(wàn)余名新就業(yè)群體，志愿服務(wù)隊(duì)織密老幼關(guān)愛(ài)網(wǎng)。

蚌埠市委社會(huì)工作部以推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化為主線，創(chuàng)新思路舉措，積極探索實(shí)踐，扎實(shí)推動(dòng)全市社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展。

在蚌埠市“黨群驛站·淮畔新港灣”里，外賣小哥摘下頭盔，接過(guò)一杯熱水，順手把午飯塞進(jìn)微波爐。沒(méi)幾分鐘，菜香彌漫，他邊吃邊刷著手機(jī)——這樣的場(chǎng)景，每天都在蚌埠的“暖新驛站”上演。

驛站不只有“冷暖”，更成了小哥的“守護(hù)站”。根據(jù)計(jì)劃，今年，蚌埠將進(jìn)一步提升“暖新驛站”功能，部分驛站將迎來(lái)“升級(jí)換代”。在15分鐘生活圈內(nèi)建設(shè)A級(jí)站點(diǎn)，配備充電插座、飲水機(jī)、急救箱等基礎(chǔ)設(shè)備；在3公里服務(wù)半徑內(nèi)設(shè)置AA級(jí)站點(diǎn)，增設(shè)信息查詢屏、閱讀角、微波爐等功能；AAA級(jí)驛站則集成健康關(guān)懷、法律咨詢、愛(ài)心托幼等特色服務(wù)，并引入商戶優(yōu)惠、積分兌換等創(chuàng)新模式，讓小哥找到歸屬感。

新興領(lǐng)域是黨建工作的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。蚌埠市以“兩個(gè)覆蓋”攻堅(jiān)行動(dòng)為抓手，2025年，全市平臺(tái)管理非公企業(yè)黨組織覆蓋率提升20%。

去年11月，該市創(chuàng)新建立全省首個(gè)群眾訴求高效協(xié)同辦理機(jī)制，整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、綜治信訪等12個(gè)群眾訴求平臺(tái)，按照“多元受理、統(tǒng)一調(diào)度，專班推進(jìn)、閉環(huán)落實(shí)，上下貫通、各方聯(lián)動(dòng)”原則，強(qiáng)化流程再造、資源共享、數(shù)字賦能，以“鐵錘砸鐵釘”的嚴(yán)實(shí)作風(fēng)構(gòu)建閉環(huán)辦理機(jī)制，推動(dòng)群眾訴求辦理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“源頭治理”轉(zhuǎn)型。

“基層治理創(chuàng)新，既要‘仰望星空’緊跟中央部署，更要‘腳踏實(shí)地’解決群眾身邊事?！笔形鐣?huì)工作部部長(zhǎng)、市委“兩新”工委書記徐琨在調(diào)研時(shí)說(shuō)。

蚌埠市還建立了“問(wèn)題交辦—自查自糾—措施制定—整改落實(shí)”全流程閉環(huán)機(jī)制，設(shè)立79個(gè)基層減負(fù)監(jiān)測(cè)聯(lián)系點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展“四不兩直”督查，切實(shí)為基層松綁減負(fù)。

“基層治理的關(guān)鍵在于激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力?！?市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“積分制管理”覆蓋全市1137個(gè)村居，吸引134萬(wàn)名群眾參與，兌換積分超過(guò)500萬(wàn)分。通過(guò)積分制管理，群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，驗(yàn)證了“共建共治共享”理念的實(shí)踐價(jià)值。

群眾的關(guān)注點(diǎn)就是社會(huì)工作的重點(diǎn)。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼，蚌埠市以書記領(lǐng)辦項(xiàng)目為牽引，推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)黨組織領(lǐng)辦基層治理項(xiàng)目1236個(gè)，切實(shí)將群眾的“心上事”作為書記的“上心事”，共解決基層治理難題300余個(gè)、群眾急難愁盼問(wèn)題800余個(gè)。

2025年，“躬耕萬(wàn)家·社治同行”基層調(diào)研行動(dòng)累計(jì)征集民情問(wèn)題7000余個(gè)，實(shí)現(xiàn)訴求“件件有回音”。人民建議征集活動(dòng)設(shè)立47個(gè)直報(bào)點(diǎn)，300余條建議分級(jí)分類落實(shí)，群眾從“旁觀者”變身“參與者”。

強(qiáng)化志愿服務(wù)統(tǒng)籌指導(dǎo)，堅(jiān)持以“12+N”主題為主線，圍繞“一老一小”“一困一新”開(kāi)展志愿服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)2000余場(chǎng)次，服務(wù)群眾超20萬(wàn)人次?！耙黄克臏囟取薄八{(lán)海豚‘童’行”等特色服務(wù)品牌廣受好評(píng)。6個(gè)志愿服務(wù)典型獲評(píng)2025年度“安徽省志愿服務(wù)之星”。曙光社區(qū)、蚌埠市善星公益協(xié)會(huì)入圍2025年全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型評(píng)選。

作為全省唯一試點(diǎn)城市，市委社工部高標(biāo)準(zhǔn)完成中社部“鄰里守望”志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)任務(wù)，“幸福來(lái)敲門”等經(jīng)驗(yàn)做法獲多家央媒、省媒報(bào)道。

從“六尺巷工作法”的千年智慧煥發(fā)新生，到“先鋒騎手”化身移動(dòng)網(wǎng)格員；從“集體婚禮”破冰陳規(guī)陋習(xí)，到“全科社工”實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，蚌埠正以“小切口”撬動(dòng)“大變革”，書寫著新時(shí)代社會(huì)治理現(xiàn)代化的新答卷。(周芳林 周子彤)