3月19日，鶴壁市民宋女士來市行政服務(wù)中心辦理社保業(yè)務(wù)，恰逢中心推出中醫(yī)診療服務(wù)，便現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了中醫(yī)正骨?！皼]想到辦理業(yè)務(wù)之余還能看上中醫(yī)，這里的服務(wù)真是越來越貼心了。”宋女士連連稱贊。

這份貼心便利，是鶴壁市行政服務(wù)中心在“十五五”新征程上持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵、讓惠民實(shí)效可感可及的生動(dòng)實(shí)踐。中心立足“利企惠民、健康護(hù)航”理念，聯(lián)合鶴壁市中醫(yī)院開展主題服務(wù)活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入服務(wù)大廳，讓群眾在辦事間隙就近享受健康診療。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市中醫(yī)院正骨科、肝膽脾胃科、心肺科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科等多個(gè)科室專家及業(yè)務(wù)骨干組團(tuán)坐診，為辦事群眾免費(fèi)把脈問診、一對(duì)一答疑解惑。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還免費(fèi)發(fā)放中醫(yī)保健茶，醫(yī)生細(xì)致講解四季養(yǎng)生、穴位保健、飲食調(diào)理等實(shí)用知識(shí)，普及中醫(yī)“治未病”理念，切實(shí)把暖心關(guān)懷送到群眾心坎上。

從“有事找云飛”幫辦代辦品牌的溫情實(shí)踐，到中醫(yī)義診進(jìn)駐大廳、健康驛站開放；從面對(duì)面溝通答疑、手把手幫辦指導(dǎo)，到搭建線上新媒體宣傳矩陣、用通俗語言精準(zhǔn)解讀政策；從以短視頻傳遞政務(wù)服務(wù)溫度，到即將開啟的政務(wù)直播與云端對(duì)話……市行政服務(wù)中心以實(shí)干織密線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以擔(dān)當(dāng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從單一供給向綜合賦能轉(zhuǎn)變，全力構(gòu)建線下“15分鐘便民服務(wù)圈”、線上“全天候智慧服務(wù)窗口”新格局。

“下一步，我們將持續(xù)健全定期駐點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)化、跟蹤問效全鏈條機(jī)制，推動(dòng)健康服務(wù)從階段性開展向常態(tài)化供給轉(zhuǎn)變。自本月起，將每個(gè)月第三周的周四定為健康驛站開放日。根據(jù)群眾需求，聯(lián)合市中醫(yī)院調(diào)整診療項(xiàng)目，讓健康服務(wù)扎根大廳、惠及群眾，真正把健康驛站打造成便民利民的‘先鋒陣地’、暖心惠民的‘日常標(biāo)配’，以更有溫度、更有質(zhì)感、更有內(nèi)涵的政務(wù)服務(wù)，為群眾幸福生活添彩、為高質(zhì)量發(fā)展助力?！柄Q壁市行政服務(wù)中心副主任劉鴻治表示。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳海寅)