都知道2025年對(duì)京東來(lái)說(shuō)，是艱難搏殺的一年，但沒(méi)想到年終的成績(jī)單如此亮眼。

前幾天，京東交出過(guò)去一年的財(cái)報(bào)：

集團(tuán)2025年總營(yíng)收突破1.3萬(wàn)億元，營(yíng)收規(guī)模創(chuàng)下歷史新高，比華為多了4291億元，比阿里巴巴全年?duì)I收還要高3128億。

京東不愧是中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)。

但京東這份財(cái)報(bào)最拉胯的還是外賣(mài)業(yè)務(wù)。

2025年，京東外賣(mài)依然是賠本賺吆喝，經(jīng)營(yíng)虧損高達(dá)466億元。

搞了1年的外賣(mài)，虧那么多錢(qián)還沒(méi)完，京東最近又燒錢(qián)組建了名為“變色龍”的AI業(yè)務(wù)部。

給那些吃了京東免費(fèi)外賣(mài)的網(wǎng)友們，都整懵了：

“賠錢(qián)搞了1年多外賣(mài)，又來(lái)砸錢(qián)投AI，這純屬有錢(qián)燒得慌！”

針對(duì)眾多網(wǎng)友的疑惑，下面咱就來(lái)聊聊京東這兩年都干了啥，為啥這么干。

打眼一看，京東似乎啥都干，就像一個(gè)大鍋菜：電商、外賣(mài)、物流、AI全都一鍋燴。

再一看吧，干外賣(mài)不賺反賠，所以就像一個(gè)人在迷霧中，沒(méi)有方向、慌了神，啥都想抓一把。

其實(shí)不然，京東所走的每一步，都在扎實(shí)穩(wěn)健它的核心業(yè)務(wù)。

京東就像一棵大樹(shù)，在加固主干的同時(shí)，卻也砍掉了吸取主干營(yíng)養(yǎng)的枝丫：

它關(guān)掉了不怎么賺錢(qián)的小眾電商業(yè)務(wù)，一些不成熟的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；

砍掉了低效燒錢(qián)的線下團(tuán)購(gòu)，只保留一、二線城市；大幅度縮減了不能提升核心效率的廣告投放；

精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)、縮編人員，把節(jié)省下來(lái)的錢(qián)，都圍繞核心的供應(yīng)鏈做投放。

京東外賣(mài)，用了整整一年多的時(shí)間，自營(yíng)獨(dú)立APP、京東點(diǎn)評(píng)，承諾用戶(hù)“永不商業(yè)化”。

京東自營(yíng)的品質(zhì)外賣(mài)“七鮮小廚”，目前北京已經(jīng)開(kāi)了30家門(mén)店，基本覆蓋了五環(huán)以?xún)?nèi)主要區(qū)域。

它的目標(biāo)是3年要建1萬(wàn)家門(mén)店，到2026年底要覆蓋全國(guó)所有的一、二線城市，你沒(méi)看錯(cuò)，是所有的一、二線城市。

在普通人眼里，京東是四處出擊的“擴(kuò)張狂魔”，但在真正懂行的人眼里，它是越做越聚焦的“狠角色”。

它看上去是新增了外賣(mài)和AI這兩條完全不同的賽道，實(shí)際上，是把所有力氣、資金、人力，全都集中到了一件事上：供應(yīng)鏈。

看懂了現(xiàn)象，我們?cè)偻诟印?/p>

京東放著安穩(wěn)日子不過(guò)，非要去啃外賣(mài)和AI這兩塊硬骨頭，甚至不惜忍受27億元的虧損，到底是為什么？

首先，沖外賣(mài)是在補(bǔ)自己的短板。

京東做外賣(mài)，真正的目的只有一個(gè)：補(bǔ)上“半小時(shí)送到家”的短板，守住自己的零售老本行。

現(xiàn)在的市場(chǎng)早就變了，即時(shí)零售的規(guī)模已經(jīng)突破1.2萬(wàn)億，而且還在高速增長(zhǎng)。

最重要的是，相比美團(tuán)和餓了么上的餐飲訂單，京東的日用品、生鮮和藥品的訂單量更多。

然而這些品類(lèi)，在最早的時(shí)候，可全都是京東的強(qiáng)項(xiàng)。

京東的核心優(yōu)勢(shì)是次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)，但是放在今天，這個(gè)優(yōu)勢(shì)反而變成了短板。

因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶(hù)不想等了，在家做飯缺個(gè)醬油，就算不想下樓也沒(méi)有人等你明天送。

在零售行業(yè)里有個(gè)鐵律，就是高頻帶低頻，是什么意思呢？

也就是說(shuō)用戶(hù)一旦習(xí)慣了，在上線平臺(tái)買(mǎi)米買(mǎi)油買(mǎi)紙，那么下次他想買(mǎi)小家電、買(mǎi)部手機(jī)，大概率也會(huì)順手在那個(gè)APP里搜一搜。

但是，這個(gè)對(duì)京東來(lái)說(shuō)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

所以它要做外賣(mài)，不過(guò)不走燒錢(qián)補(bǔ)貼的老套路，而是專(zhuān)注自己最擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，而外賣(mài)就是高頻的即時(shí)入口。

把現(xiàn)成的快遞站改成迷你前置倉(cāng)，這樣騎手可以把快遞和外賣(mài)一起送，成本也比同行低了一大截。

京東只是通過(guò)一個(gè)外賣(mài)平臺(tái)，就把深耕十幾年的供應(yīng)鏈，輕松地送到了用戶(hù)的家門(mén)口。

如今，京東又開(kāi)始砸錢(qián)搞AI，其實(shí)既是為了在新風(fēng)口到來(lái)分一杯羹，也是為了激活集團(tuán)效率。

有網(wǎng)友說(shuō)京東搞AI就是跟風(fēng)，成立“變色龍業(yè)務(wù)部”，只是為了在財(cái)報(bào)上做得好看點(diǎn)。

可是大家忘了，京東可是全行業(yè)最重資產(chǎn)的電商老大。它在全國(guó)有差不多1500多個(gè)倉(cāng)庫(kù)、30萬(wàn)名員工和幾萬(wàn)輛物流車(chē)。

優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)比較穩(wěn)定，缺點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)成本極高，效率也提升不起來(lái)。

以前靠人盯人、靠精細(xì)化管理，京東已經(jīng)把效率做到了極致。但是今天，流量見(jiàn)頂、利潤(rùn)變薄，光靠人力，已經(jīng)頂不住了。

那么這時(shí)候砸錢(qián)搞AI，就相當(dāng)于搭著順風(fēng)車(chē)，上了高速路。

“變色龍業(yè)務(wù)部”就是為了，整合京東前幾年沉淀的前沿技術(shù)，為后端輸出提供全面系統(tǒng)的支持，也為京東的長(zhǎng)期發(fā)展注入活水。

京東用AI預(yù)測(cè)采購(gòu)銷(xiāo)售的價(jià)格和需求，讓庫(kù)存周轉(zhuǎn)快了12天；

用AI智能規(guī)劃物流配送的路線，讓物流車(chē)的裝載率提升15%，每一單的成本節(jié)省了8%；

AI數(shù)字人直播工具免費(fèi)給商家開(kāi)放，解決了小商家也能24小時(shí)直播問(wèn)題，帶動(dòng)了235億GMV。

綜合前面說(shuō)的所有內(nèi)容，也就能清晰地看到京東勾畫(huà)的未來(lái)版圖。

也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東其實(shí)早就不是一家純靠“賣(mài)貨”的電商平臺(tái)了。

京東的外賣(mài)業(yè)務(wù)會(huì)徹底撕掉“送盒飯”的標(biāo)簽，變成一個(gè)集買(mǎi)菜、買(mǎi)藥、買(mǎi)日用品等全方位覆蓋用戶(hù)需求的“半小時(shí)生活服務(wù)平臺(tái)”。

京東的AI板塊也會(huì)從自用，到全面開(kāi)放給全行業(yè)的中小商家和工廠，變成一套普惠的產(chǎn)業(yè)效率工具；

而京東的物流，則會(huì)成為支撐這一切的全場(chǎng)景履約的最堅(jiān)實(shí)的底盤(pán)。

最終京東會(huì)變成一家以供應(yīng)鏈為核心的全方位服務(wù)公司。

京東未來(lái)賺的錢(qián)，也不再是以賣(mài)貨的差價(jià)為主，而是賺取伴隨效率提升帶來(lái)的利潤(rùn)，和為商家提供精細(xì)服務(wù)的費(fèi)用。

從京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)概覽不難看出，借助布局外賣(mài)、AI，才是它盤(pán)活龐大業(yè)務(wù)版圖真正的點(diǎn)睛之作。

最近這幾年，很多大小企業(yè)都死在了追風(fēng)口上。

今天一時(shí)興起做直播，明天又心血來(lái)潮轉(zhuǎn)頭去追元宇宙，后天AI爆火又一頭扎進(jìn)去了。

主打一個(gè)啥都干，啥也干不好，最后就是啥也沒(méi)干成，還把公司的飯碗給弄丟了。

而京東卻在同樣的困局里，走出了不一樣的步伐。

表面上看，它又是做外賣(mài)又是搞AI，但它的每一步都踩在了自己最擅長(zhǎng)、最穩(wěn)、別人搶不走的核心地方。

目前最大的難題就是，盈利全被虧損吃掉了，但這場(chǎng)硬仗還在繼續(xù)，短期來(lái)看資金壓力巨大。

搞外賣(mài)對(duì)手太強(qiáng)，美團(tuán)占了六成市場(chǎng)，餓了么也占四分之一，京東的市場(chǎng)份額就15%。

人家騎手多、商家多、用戶(hù)多，京東想搶飯碗，就得天天打價(jià)格戰(zhàn)。

京東公司還得給騎手交社保，成本天生就比人家高，繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)難以為繼；

七鮮小廚還想要3年1萬(wàn)家，平均算下來(lái)每天都得開(kāi)9家。

店開(kāi)得這么快，供應(yīng)鏈能不能跟上？廚師的手藝能不能都一樣好，萬(wàn)一用戶(hù)反饋菜不好吃了，口碑就崩了；

AI短期也無(wú)法顯現(xiàn)神通，還需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增收的目標(biāo)。

由于文化和監(jiān)管的差異，歐洲的收購(gòu)整合也是難題，“再造歐洲京東”的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)。

放眼未來(lái)，眼前的難題，都只是向好發(fā)展帶來(lái)的陣痛。

只要外賣(mài)能養(yǎng)成用戶(hù)習(xí)慣，再加上AI助力，配合物流和零售，就能孕育出強(qiáng)大的閉環(huán)。

那時(shí)，京東不僅會(huì)在國(guó)內(nèi)不可替代，也會(huì)在海外坐穩(wěn)釣魚(yú)臺(tái)。

看似短期是虧了點(diǎn)錢(qián)，偶爾被網(wǎng)友罵幾句，那壓根就不算事兒。

京東的清醒，就在于趕在行業(yè)顛覆之前，快馬加鞭地穩(wěn)固核心基本盤(pán)。

因?yàn)轱L(fēng)口會(huì)變，周期也是輪動(dòng)的，只有長(zhǎng)期深耕的核心，才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

真正的長(zhǎng)期主義者，也不是什么都做，而是認(rèn)準(zhǔn)自己擅長(zhǎng)的事，然后死磕到底。

參考資料：

京東云：《京東供應(yīng)鏈創(chuàng)新與實(shí)踐：應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的庫(kù)存選品和調(diào)撥算法提升履約效率》

中國(guó)企業(yè)報(bào)：《助力降低社會(huì)物流成本！京東物流超腦賦能各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)》

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：《京東數(shù)字人免費(fèi)直播，百位數(shù)字人總裁將空降京東直播間》

新浪財(cái)經(jīng)：《劉強(qiáng)東“西征”打響：京東歐洲上線，要在海外再打造一個(gè)增長(zhǎng)極》

作者：峻瑤

編輯：柳葉叨叨