面對日益多元迫切的養(yǎng)老需求，萬里街道始終以民生福祉為出發(fā)點和落腳點，深耕養(yǎng)老服務(wù)，堅持標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化發(fā)展，聚焦專業(yè)日間照護(hù)服務(wù)和老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)建設(shè)，提升服務(wù)成效，構(gòu)建起機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家深度融合的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造社區(qū)幸福養(yǎng)老新范式。

專業(yè)日托硬核升級

筑牢養(yǎng)老服務(wù)根基

萬里街道轄區(qū)戶籍60歲以上老年人口占比達(dá)30.64%，街道以綜合為老服務(wù)中心為平臺，攜手上海瑞福養(yǎng)老服務(wù)中心，奏響“建載體、強(qiáng)機(jī)制、促多元、建標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)”為老服務(wù)五步曲，構(gòu)建起機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家三位一體養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)升級日間照護(hù)中心服務(wù)能力，讓專業(yè)養(yǎng)老觸手可及。

中心聚焦半失智、半失能老人核心需求，組建持證專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，新增專業(yè)康復(fù)器材，提供生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、個案管理、心理慰藉、身心技能鍛煉全維度服務(wù)，累計簽約服務(wù)老人560余人；結(jié)合長護(hù)險試點，成為普陀區(qū)首批長護(hù)險結(jié)算服務(wù)日間照護(hù)中心，服務(wù)場景從日間照護(hù)延伸至居家上門，累計服務(wù)超50萬人次?！袄衔崂嫌媱潯边B續(xù)四年全市領(lǐng)跑，為8000余名照護(hù)者提供專業(yè)賦能，破解家庭照護(hù)能力不足難題。

同時，中心將國家級“老年人日間照護(hù)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)體系貫穿運營全程，依托數(shù)字化手段實現(xiàn)健康管理、機(jī)構(gòu)運營等智能化管控，創(chuàng)新推出“日托形式、全托品質(zhì)”服務(wù)模式與“享老行”頤養(yǎng)管家服務(wù)，讓老人在家門口享受有尊嚴(yán)、有溫度的專業(yè)照護(hù)，真正實現(xiàn)“養(yǎng)老不離家，服務(wù)送到家”。

認(rèn)知友好守記憶

精準(zhǔn)服務(wù)見實效

在夯實專業(yè)日托服務(wù)基礎(chǔ)上，街道聚焦認(rèn)知障礙照護(hù)痛點，以認(rèn)知障礙友好社區(qū)建設(shè)為核心，聯(lián)動日間照護(hù)中心等多元載體，打造“品牌化+特色化+全場景”認(rèn)知障礙社區(qū)照護(hù)融合模式，構(gòu)建“嵌入式空間為基、專業(yè)化服務(wù)為核、社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)為脈”的服務(wù)體系，破解認(rèn)知障礙家庭“照護(hù)難、出門難”問題。

打造“緣·憶屋”認(rèn)知障礙支持中心專屬品牌，設(shè)置記憶篩查區(qū)、非藥物干預(yù)空間等功能區(qū)域，通過老物件喚醒記憶、趣味游戲開展科學(xué)干預(yù)，為認(rèn)知障礙老人提供專業(yè)照護(hù)支持，為照護(hù)者搭建心理慰藉與賦能培訓(xùn)平臺，讓照護(hù)者不再“孤軍奮戰(zhàn)”。

推動服務(wù)陣地下沉服務(wù)社區(qū)“最后一米”，布局中駿天譽(yù)特色小區(qū)、萬里公園認(rèn)知一角等場景，通過科普插牌、趣味游戲、科普動畫實現(xiàn)沉浸式宣傳，繪制養(yǎng)老資源地圖讓服務(wù)點位一目了然，讓認(rèn)知友好服務(wù)融入居民日常。

以“瑞小?！眲勇蜗蟠蛟炜破找曨l，在15個居委會33塊電子屏全域投放，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格+五大特色場景開展全場景科普，形成“早發(fā)現(xiàn)-早干預(yù)-早治療”全鏈條服務(wù)；深化社工與志愿者共同篩查機(jī)制，構(gòu)建全鏈條閉環(huán)服務(wù)體系，三年累計服務(wù)超18000人次。

78歲的阿爾茨海默病患者余爺爺，正是精準(zhǔn)化服務(wù)的受益代表。街道通過入戶篩查，精準(zhǔn)掌握老人認(rèn)知衰退、社交缺失等實際困難，量身定制“認(rèn)知訓(xùn)練+社交支持+家庭賦能”個性化服務(wù)方案；通過一對一訪談結(jié)合認(rèn)知游戲療法實施專業(yè)干預(yù)，陪同參與社區(qū)社交活動、開展家屬照護(hù)技能指導(dǎo)，并定期跟蹤回訪、動態(tài)優(yōu)化方案。經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)干預(yù)，老人認(rèn)知衰退趨勢得到有效延緩，社交意愿明顯增強(qiáng)，從“消極居家”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃尤谌肷鐓^(qū)生活，家庭照護(hù)壓力也得到有效緩解，成為街道推進(jìn)認(rèn)知障礙精準(zhǔn)照護(hù)服務(wù)的鮮活案例。

未來，萬里街道將不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)優(yōu)化國家級日間照護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，迭代升級“緣·憶屋”服務(wù)體系，打造可復(fù)制、可推廣的服務(wù)模板；強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)隊伍專業(yè)能力，深化數(shù)字養(yǎng)老應(yīng)用，以科技賦能養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效；聚焦特殊群體，鞏固品牌化全場景照護(hù)模式，完善常態(tài)化篩查與家庭支持體系，擴(kuò)大科普覆蓋范圍，讓萬里的養(yǎng)老服務(wù)更精準(zhǔn)、更普惠。

記者：普陀區(qū)融媒體中心萬里分中心

編輯：姜天澍

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上觀號作者：上海普陀