2026年3月18日,TATA木門“好門選TATA 安靜帶回家”品牌價值與服務升級發(fā)布會在北京國際飯店隆重舉行。會上,TATA木門正式獲得由中國質量認證中心頒發(fā)的木門行業(yè)首個五星級商品售后服務認證,同步推出99元三大服務權益包,以權威認證與實在舉措破解家裝消費痛點,為行業(yè)高質量發(fā)展樹立全新范本。

當前木門消費市場仍存在諸多痛點:售前承諾難兌現(xiàn)、安裝服務不規(guī)范、訂單進度不透明、售后維權無保障等問題頻發(fā),既影響用戶體驗,也制約行業(yè)健康發(fā)展。面對行業(yè)困境,TATA木門以27年深耕積淀,主動扛起領軍企業(yè)責任,將服務升級作為破局關鍵。

此次榮獲的五星級售后服務認證,依據(jù)國家《商品售后服務評價體系》標準嚴苛審核,是國家權威機構對TATA木門全鏈路服務能力的最高認可,更是木門行業(yè)服務標準化進程的里程碑事件。該認證的落地,填補了行業(yè)權威服務認證空白,推動行業(yè)從價格競爭轉向品質與服務并重的價值競爭。

以五星認證為基石,TATA木門重磅推出“放心購買、放心使用、放心交付”三大服務權益,并整合99元三大服務權益包全國推廣。放心購買層面,品牌建立專項保障資金池,授權門店履約異常時15個工作日內(nèi)完成訂單過單;放心使用層面,行業(yè)五大核心非人為質量問題享受終身質保,售后檢測后直接免費換新,徹底解決用戶長期使用顧慮;放心交付層面,通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)排產(chǎn)、生產(chǎn)、物流、安裝全流程可查,關鍵節(jié)點自動提醒,搭配圖示驗收指引,告別裝修等待焦慮。

深耕行業(yè)27年,TATA木門已構建覆蓋全國1200余座城市、近2500家門店的服務網(wǎng)絡,累計服務超53萬戶家庭。從技術研發(fā)到產(chǎn)品創(chuàng)新,從品質管控到服務升級,品牌始終以用戶需求為核心,用專業(yè)能力與責任擔當贏得市場認可。

此次服務升級,不僅是TATA木門自身能力的躍升,更是對整個家居行業(yè)的正向引領。在行業(yè)同質化、低價內(nèi)卷的背景下,TATA木門以權威認證為標尺、以實在服務為抓手,引導行業(yè)回歸用戶價值,推動構建標準引領、服務賦能的良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

未來,TATA木門將持續(xù)深化品質與服務雙輪驅動戰(zhàn)略,以五星服務標準為根基,不斷優(yōu)化全周期服務體系,以領軍者姿態(tài)帶動木門行業(yè)邁向更規(guī)范、更高效、更貼近用戶的高質量發(fā)展新階段。