長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 周小華

“年前搞活動(dòng)讓我充了3萬(wàn)多塊錢(qián)，還剩1萬(wàn)多元沒(méi)用完，年后過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)所有店全搬走了，老板也跑路了！”連日來(lái)，多位市民向長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體群眾工作平臺(tái)反映，他們?cè)谟李伱廊菝腊l(fā)連鎖機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“永顏”）辦理的高額預(yù)付卡，隨著門(mén)店集體關(guān)門(mén)，變成了一張張無(wú)法使用的“廢卡”。

“這次閉店事件背后疑似有‘職業(yè)閉店人’在操作，希望公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，徹查資金流向，追查相關(guān)嫌疑人，盡量幫我們追回血汗錢(qián)。也想通過(guò)長(zhǎng)沙晚報(bào)為我們維權(quán)，提醒市民理性消費(fèi)?！笔忻駝⑴空f(shuō)。

市民投訴

11家店同時(shí)關(guān)門(mén)，400多人損失超百萬(wàn)元

“‘永顏’年前做了一波活動(dòng)，讓大家都來(lái)充值，今年3月，長(zhǎng)沙11家店就全部關(guān)門(mén)跑路了?！奔易≤饺貐^(qū)車(chē)站北路某小區(qū)的劉女士告訴晚報(bào)幫幫團(tuán)記者，她在芙蓉區(qū)永顏美容美發(fā)店（唐朝店）充值了3萬(wàn)多元，目前還剩1萬(wàn)多元沒(méi)消費(fèi)。

3月19日上午，晚報(bào)幫幫團(tuán)記者來(lái)到位于車(chē)站北路453號(hào)的永顏（唐朝店）時(shí)，只見(jiàn)大門(mén)緊鎖，門(mén)口已貼上“旺鋪低價(jià)出租”的廣告。店鋪招牌已被拆除，只剩兩個(gè)燈箱廣告上還留有“永顏?zhàn)o(hù)膚造型”的字樣。

據(jù)了解，“永顏”在長(zhǎng)沙市天心區(qū)、芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、岳麓區(qū)、開(kāi)福區(qū)、望城區(qū)和長(zhǎng)沙縣等地共開(kāi)設(shè)有11家連鎖門(mén)店，目前已全部關(guān)閉。該店實(shí)際控制人疑為一名叫“郭永”的男子，身份信息顯示來(lái)自江西。

“他們經(jīng)常以抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)為名，甚至打出‘消費(fèi)1萬(wàn)元補(bǔ)貼1萬(wàn)元’的旗號(hào)引誘我們充值?！眲⑴扛嬖V記者，她原本辦了一張肩頸理療卡，想放松一下。但每次去店里，工作人員都軟磨硬泡讓她繼續(xù)充值，搞得她不勝其煩，甚至有些神經(jīng)緊張?！白顨馊说氖?，明明已經(jīng)準(zhǔn)備跑路了，還繼續(xù)搞大規(guī)模促銷(xiāo)，誘導(dǎo)大家辦理高額預(yù)付卡。”劉女士氣憤地說(shuō)。

劉女士發(fā)現(xiàn)被騙后加入了“永顏顧客維權(quán)群”，群內(nèi)受害者已達(dá)430人，人數(shù)還在不斷增加。“最多充了十幾萬(wàn)元，最少的也有上千元?！睋?jù)初步統(tǒng)計(jì)，從2025年11月至2026年1月，短短3個(gè)月時(shí)間里，消費(fèi)者在“永顏”充值的金額已超過(guò)120萬(wàn)元，且數(shù)據(jù)還在更新。

“大多都沒(méi)怎么用，錢(qián)就被卷走了?！笔芎φ哏娕空f(shuō)，“永顏”在2026年2月初提前關(guān)門(mén)，當(dāng)時(shí)大家還以為是正常春節(jié)放假，沒(méi)想到節(jié)后直接人去樓空。負(fù)責(zé)人“郭永”及其他成員全部失聯(lián)，電話不接，微信不回。消費(fèi)者卡內(nèi)余額無(wú)法使用，服務(wù)無(wú)法兌現(xiàn)，退款無(wú)門(mén)。

記者調(diào)查

不僅誘騙消費(fèi)者充值，還拖欠員工工資

更惡劣的是，“永顏”不僅誘騙消費(fèi)者充值后跑路，還拖欠員工工資。

“我在‘永顏’做了6年發(fā)型師，老板去年11月發(fā)了一批工資，去年12月到今年2月，連續(xù)3個(gè)月沒(méi)發(fā)工資。后來(lái)就收到消息說(shuō)老板跑路了，所有店都關(guān)了。”一位不愿透露姓名的“永顏”工作人員告訴記者，關(guān)店前多家門(mén)店曾密集舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，比如“周年慶”、春節(jié)優(yōu)惠等。

該男子表示，被拖欠工資的員工不少。記者看到由“郭永”今年3月9日打的員工工資欠條，金額為26400元，約定分6期還清；另一張欠條金額為14850元，同樣分6期償還。兩張欠條上都有“郭永”的身份證照片和手印。

有受害者代表反映，“郭永”早先在深圳寶安區(qū)就已有案底，屬于典型的流竄作案。據(jù)記者調(diào)查，2025年11月29日，深圳市寶安區(qū)人民法院曾發(fā)布一則懸賞公告，“主角”正是被執(zhí)行人深圳市寶安區(qū)銘發(fā)絲美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)者郭永。因未履行深寶勞人仲（沙井）案【2024】2027號(hào)生效法律文書(shū)確定的義務(wù)，被寶安區(qū)人民法院懸賞。公告中公布的涉案標(biāo)的為人民幣79200元。記者比對(duì)欠條上的身份證號(hào)，與懸賞公告上的身份證號(hào)一致，確認(rèn)“郭永”為同一人。

“他們?cè)谕獾刈靼负?，又到長(zhǎng)沙以‘永顏美容美發(fā)’為幌子，繼續(xù)用同樣的套路欺騙長(zhǎng)沙市民。”受害者代表說(shuō)。

據(jù)了解，目前被騙消費(fèi)者已整理好證據(jù)，正式向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)實(shí)名舉報(bào)。相關(guān)市監(jiān)、公安部門(mén)已介入調(diào)查。

律師提醒

不輕信虛假宣傳，不盲目大額充值

隨后，記者采訪了湖南楚知律師事務(wù)所律師嚴(yán)亮。嚴(yán)亮表示，近年來(lái)，“職業(yè)閉店人”這一群體逐漸進(jìn)入公眾視野。他們專(zhuān)門(mén)為經(jīng)營(yíng)不善的商家策劃“卷款跑路”方案牟利，通過(guò)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、變更法定代表人等手段逃避債務(wù)。具體操作包括解散員工、組建客服團(tuán)隊(duì)誘導(dǎo)消費(fèi)者接受不公平方案，并將法人變更為無(wú)償還能力的“背債人”，最終導(dǎo)致員工工資被拖欠、消費(fèi)者預(yù)付款無(wú)法追回。

嚴(yán)亮認(rèn)為，從“永顏”案例來(lái)看，商家在明知經(jīng)營(yíng)難以為繼的情況下，仍大規(guī)模開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者充值，而后關(guān)門(mén)失聯(lián)，這一系列行為涉嫌構(gòu)成詐騙罪，“根據(jù)刑法規(guī)定，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為，構(gòu)成詐騙罪?！?/p>

消費(fèi)者應(yīng)如何依法維權(quán)？嚴(yán)亮建議：首先，整理好支付記錄、宣傳截圖、聊天記錄、門(mén)店照片等證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；其次，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)；最后，消費(fèi)者也可聯(lián)合起來(lái)，向人民法院提起民事訴訟，追究商家及實(shí)際控制人的民事責(zé)任。嚴(yán)亮表示，2025年施行的《公司登記管理實(shí)施辦法》規(guī)定，對(duì)惡意變更法人的企業(yè)可撤銷(xiāo)登記，并對(duì)責(zé)任人實(shí)施市場(chǎng)禁入。2024年北京豐臺(tái)法院已作出全國(guó)首例認(rèn)定“職業(yè)閉店人”承擔(dān)民事賠償?shù)呐袥Q?！斑@為打擊‘職業(yè)閉店人’行為提供了法律依據(jù)和司法實(shí)踐?！眹?yán)亮說(shuō)。

嚴(yán)亮還特別提醒廣大市民，要高度警惕美容美發(fā)、健身、養(yǎng)生等行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi)陷阱，不輕信虛假宣傳，不盲目大額充值，守護(hù)好自己的錢(qián)袋子。

責(zé)編：劉茜

一審：劉茜

二審：印奕帆

三審：譚登

來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)

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