瑞財(cái)經(jīng) 吳文婷 3月24日，“美團(tuán)刪照片”話題登上熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

事件源于近日，有部分安卓用戶在社交媒體發(fā)帖反映，美團(tuán)App在未操作時(shí)自動(dòng)刪除自己手機(jī)相冊(cè)中的照片、視頻甚至音頻文件。

圖片來源：社交媒體

據(jù)媒體報(bào)道，美團(tuán)官方客服回應(yīng)稱：“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動(dòng)緩存清理時(shí)遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。問題發(fā)生后至今，累計(jì)有180多位用戶進(jìn)線客服咨詢，預(yù)計(jì)潛在波及用戶范圍約在數(shù)百人。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)該問題后已第一時(shí)間進(jìn)行緊急修復(fù)。”?

美團(tuán)客服強(qiáng)調(diào)，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)App不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移任何用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。?

最新消息顯示，美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問題后已迅速成立專項(xiàng)技術(shù)支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助受影響用戶找回?cái)?shù)據(jù)。據(jù)美團(tuán)客服介紹，已向每一位受影響用戶致歉，并將承擔(dān)全部費(fèi)用和賠償相應(yīng)損失。

有業(yè)內(nèi)人士指出，用戶和APP之間應(yīng)該是一種平等的關(guān)系。用戶授權(quán)APP使用部分權(quán)限，是為了獲得更便捷的服務(wù)；而APP應(yīng)該做的，是守好權(quán)限的邊界，保護(hù)好隱私和數(shù)據(jù)，做好技術(shù)防控以及避免意外情況發(fā)生。