來美國三年，租過不下二十次車。大公司小公司都試過，踩過的坑能寫一本小冊子。

有次在某國際大行取車，排了四十分鐘隊(duì)，輪到我的時(shí)候說車型沒了，給你升級成皮卡吧——我定的是轎車，帶著兩個(gè)行李箱，皮卡后斗露天，行李只能扔后排座位上。

還有次還車后被扣了三百刀，說是“洗車費(fèi)”。我明明加滿油洗干凈的，打電話過去扯皮，客服說“這是系統(tǒng)自動(dòng)扣的，我們也沒辦法”。

后來朋友推薦胖叔租車，說這家不一樣。

第一次用是去年感恩節(jié)，帶朋友去奧特萊斯。在手機(jī)上下單，選了輛七座SUV，上門送車?？头恿宋⑿?，發(fā)了定位，說二十分鐘后到。果然，一輛嶄新的白色奔馳準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在樓下。

交接很簡單。小哥繞車拍了一圈視頻發(fā)我，讓我核對或者自己也拍一個(gè)，油箱滿的，內(nèi)飾干凈，兒童座椅已經(jīng)裝好了。簽個(gè)字，鑰匙給我，他就走了。

那次之后，我就沒換過別家。

倒不是因?yàn)閮r(jià)格便宜——實(shí)惠是有，但更主要的是因?yàn)槭⌒摹?/p>

有一次開到圣地亞哥，發(fā)現(xiàn)胎壓報(bào)警。在微信上拍了張照片發(fā)過去，客服秒回：別擔(dān)心，附近有我們的合作修理廠，直接開過去就行。前后半小時(shí)，問題解決。

還有一次行程臨時(shí)有變，需要異地還車。聯(lián)系胖叔租車的客服，客服說你在哪兒方便就停哪兒，剩下的我們來處理。

最近一次是幫剛來的學(xué)弟租車。他問我要押金多少，我說沒印象了，反正我之前租車沒被扣過。在胖叔租車還車時(shí)，只要沒違章、沒事故、滿油還車，一分錢都不會(huì)多扣。

學(xué)弟將信將疑地下了單。還車第二天，押金準(zhǔn)時(shí)到賬。他給我發(fā)消息：還真沒扣。

其實(shí)胖叔打動(dòng)我的，不是什么驚天動(dòng)地的大事。

就是這些細(xì)節(jié)：深夜發(fā)消息有人回，路上遇到問題有人管，還車之后不扯皮。異國他鄉(xiāng)的，遇到這樣一家華人車行，天然的就會(huì)多一份信任，何況胖叔租車確實(shí)可靠。

上周推薦給另一個(gè)朋友，她說我不是第一個(gè)給她推胖叔的人，口碑這么好的么？

我說，那你確實(shí)消息有點(diǎn)閉塞了。這家店在華人圈中，早就傳開了。

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