來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：孫寶震 2026-03-25 16:37:00

信網(wǎng)?信號(hào)新聞3月25日訊　信號(hào)新聞(0532-80889431)3月14日?qǐng)?bào)道的攜程標(biāo)錯(cuò)航班日期致游客海外多花6000多元回國一事（詳見報(bào)道《攜程標(biāo)錯(cuò)日期游客到機(jī)場無航班，多花6000多元回國 承諾全額報(bào)銷卻只肯賠一半》），近日有了新進(jìn)展。劉先生向信號(hào)新聞表示，經(jīng)媒體介入，攜程已全額補(bǔ)償了他的機(jī)票差價(jià)，但平臺(tái)始終未提及自身的過失，也未提及此款項(xiàng)的補(bǔ)償理由。

據(jù)劉先生介紹，報(bào)道刊發(fā)后，攜程方面主動(dòng)聯(lián)系他，告知將全額補(bǔ)償其因航班日期標(biāo)錯(cuò)產(chǎn)生的機(jī)票差價(jià)。電話中攜程工作人員僅核算了差價(jià)金額，明確表示“平臺(tái)會(huì)把所有差價(jià)補(bǔ)上”，并提醒他留意查收款項(xiàng)，未提及此款項(xiàng)的補(bǔ)償理由和平臺(tái)自身存在的過失?！皼]說這是因?yàn)槠脚_(tái)錯(cuò)了才賠的，就只是打個(gè)電話通知我會(huì)退錢，具體原因沒提?！眲⑾壬硎荆@種“只補(bǔ)差價(jià)不認(rèn)錯(cuò)”的處理方式，讓他覺得平臺(tái)只是想盡快息事寧人。

此次維權(quán)經(jīng)歷讓劉先生對(duì)攜程的服務(wù)感到失望，他說：“攜程一開始將責(zé)任推給航空公司，后來我投訴后只愿意賠一半，再到最后全額補(bǔ)差價(jià)，整個(gè)過程中并未展現(xiàn)出與其市場地位相匹配的服務(wù)意識(shí)?！保ü?徐基峰）

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