3月26日晚間，海爾智家發(fā)布了2025年報。財報顯示，海爾智家營收首次突破3000億元，達(dá)3023.47億元，同比增長5.71%；歸母凈利潤195.53億元，同比增長4.39%，創(chuàng)歷史新高；經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額達(dá)260.03億元，為凈利潤的1.33倍，現(xiàn)金質(zhì)量扎實。

業(yè)績穩(wěn)健增長的同時，海爾智家還通過提升分紅比例積極回報股東，將分紅比例由2024年的48%提升至2025年的55%，未來三年分紅比例將提升至60%。此外，海爾智家發(fā)布最新回購計劃，擬斥資30-60億元回購股份。

打破邊界重塑產(chǎn)業(yè)新格局，多品牌國內(nèi)持續(xù)引領(lǐng)

面對國內(nèi)需求萎縮，行業(yè)競爭加劇等挑戰(zhàn)，海爾智家一方面打破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)邊界，布局了大廚房、大暖通等新生態(tài)，構(gòu)建新能力，為用戶打造全場景最佳體驗。其中，在大廚房生態(tài)中，海爾冰箱市場份額47.7%持續(xù)第一，持續(xù)擴(kuò)大引領(lǐng)優(yōu)勢；海爾廚電嵌入式煙機(jī)銷量第一，抽屜式洗碗機(jī)份額第一。在大暖通生態(tài)中，海爾家用空調(diào)全球銷量增長14.8%，行業(yè)領(lǐng)跑；海爾商用空調(diào)多品類份額第一，實現(xiàn)兩位數(shù)逆勢高增長；海爾熱水器市場份額32.5%行業(yè)第一。此外，海爾洗衣機(jī)市場份額47.4%，在第一的基礎(chǔ)上再提升2pct。

另一方面，海爾智家搶抓人工智能、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等新機(jī)遇，布局了家務(wù)機(jī)器人、智慧康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)，打開新增長空間。在今年3月上海舉行的AWE上，海爾智家發(fā)布了3大類機(jī)器人，展示智能家電與機(jī)器人的深度融合，讓“無人家務(wù)”與“智慧照護(hù)”更進(jìn)一步。

此外，海爾智家多品牌協(xié)同發(fā)力，精準(zhǔn)覆蓋并深度服務(wù)不同圈層用戶，持續(xù)夯實競爭壁壘。其中，卡薩帝連續(xù)10年高端第一，2025年又實現(xiàn)雙位數(shù)增長。Leader統(tǒng)帥以用戶洞察驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，報告期內(nèi)懶人三筒洗衣機(jī)上市后銷量超30萬臺，帶動品牌收入首次突破百億元，同比增長30%。海爾品牌線上、線下份額雙第一，今年AWE行業(yè)首發(fā)最高L4級智能體套系Seeker，定義全屋智能新高度。

海外營收增8.3%，各區(qū)域全面領(lǐng)跑

相較于做出口貿(mào)易的企業(yè)，全球化程度高的海爾智家受地緣政治等影響更大，尤其是2025年美國等海外市場持續(xù)加碼家電產(chǎn)品關(guān)稅，對中國輸美白色家電加征高額關(guān)稅。但海爾智家通過多年前在全球主要市場建立的供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增長。財報顯示，2025年海爾智家海外營收同比增長8.3%。

同時，海外各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全面領(lǐng)跑。在美國，在關(guān)稅與政策環(huán)境持續(xù)演變的壓力下，海爾智家高端品牌收入仍實現(xiàn)同比7%的增長，并連續(xù)4年行業(yè)TOP1；在歐洲，海爾智家收入增長19.9%，白電整體份額中企第一；在澳新，海爾、斐雪派克雙品牌當(dāng)?shù)卮蟀纂姷谝?；在日本，海爾智家收入增長10.3%；在新興市場，海爾智家東南亞、南亞、中東非收入分別增長13.4%、23.2%、55.8%。

2025年，海爾智家還持續(xù)加大全球供應(yīng)鏈布局、新興市場布局，以及海外數(shù)字化平臺能力建設(shè)。其中，在全球供應(yīng)鏈布局上，海爾智家全球開工新建與順利投產(chǎn)12個項目，包括美國GE Appliances大滾筒、埃及冰箱等6個新項目開工建設(shè)，泰國空調(diào)、膠州商空等6個項目順利投產(chǎn)。這些戰(zhàn)略性投入布局，也將支持海爾智家海外業(yè)績的持續(xù)增長。

全面擁抱AI和數(shù)字化變革，持續(xù)提升企業(yè)效率和用戶體驗

海爾智家業(yè)績的穩(wěn)健增長，也離不開AI與數(shù)字化變革的全球落地。2025年，海爾智家打造了全域統(tǒng)倉TC的客戶平臺和用戶全生命周期體驗管理平臺，讓客戶生意更好做、用戶體驗更好。企業(yè)運(yùn)營效率和用戶體驗的提升，帶動海爾智家整體費(fèi)用率同比優(yōu)化0.23pct。

具體來看，在客戶賦能方面，海爾智家全域統(tǒng)倉TC平臺縮短了交易鏈路、降低了庫存壓力。以空調(diào)板塊為例，其經(jīng)銷商銷售終端收入同比增長超130%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升50%以上。在用戶體驗方面，產(chǎn)品直達(dá)用戶，讓用戶從購買、配送、安裝等全流程透明可視。2025年，海爾智家直配用戶的訂單占比提升至57%，24小時時效覆蓋區(qū)縣達(dá)1944個，2小時送裝一體率提升至83%，履約時效與服務(wù)質(zhì)量大幅提升。在供應(yīng)鏈后端，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)同比優(yōu)化0.9天，物流配送網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化重構(gòu)帶動整體物流成本顯著優(yōu)化。

2026年，面對全球市場的激烈競爭與多重不確定性，海爾智家將全面擁抱AI與數(shù)字化變革、強(qiáng)化大暖通業(yè)務(wù)布局、加速布局康養(yǎng)、機(jī)器人等新領(lǐng)域，通過持續(xù)打造以用戶為中心的平臺服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)，進(jìn)一步打開新的增長空間。