• 勁牌的“用戶友好”并非孤立存在，而是植根于“用戶友好、客戶友好、員工友好、社會友好”的“四個友好”之中，形成了多方共贏的生態(tài)紐帶。由此，勁牌從產(chǎn)品研發(fā)到消費體驗，從品質(zhì)管控到售后服務(wù)，構(gòu)建起一套全鏈路的用戶價值體系。

文｜夏偉

春潮涌動的成都，第114屆全國糖酒商品交易會如期而至。勁牌公司展廳內(nèi)，一場獨具特色的“草本AR探秘智趣問答”活動吸引了眾多參觀者駐足。

人們舉起手機，透過屏幕“捕捉”虛擬的草本植物，在趣味互動中了解勁牌草本白酒背后的故事。

作為通過全國質(zhì)量獎復(fù)評大考的標桿企業(yè)，勁牌始終將“用戶友好”深植于發(fā)展基因，從產(chǎn)品研發(fā)到消費體驗，從品質(zhì)管控到售后服務(wù)，構(gòu)建起一套全鏈路的用戶價值體系。

在消費回歸理性、品質(zhì)需求升級的當下，這份以用戶友好為中心的堅守，不僅讓勁牌在糖酒會上圈粉無數(shù)，更成為其逆勢增長的核心密碼。

讓產(chǎn)品自帶“用戶思維”

“用戶友好”的起點，是對消費者需求的精準捕捉。在勁牌看來，真正的好產(chǎn)品，從來不是企業(yè)自說自話的創(chuàng)新，而是源于對用戶痛點的深刻洞察與真誠回應(yīng)。

糖酒會上驚艷亮相的毛鋪草本酒，便是這份洞察的結(jié)晶。

近年來，年輕消費者對飲酒的需求正在發(fā)生變化：他們需要白酒的醇厚口感，也追求健康無負擔的飲酒體驗；他們看中產(chǎn)品的性價比，也在意產(chǎn)品成分的天然與安全。

正是基于用戶需求，勁牌延續(xù)“草本白酒”這一創(chuàng)新品類，精選苦蕎麥、葛根等5味藥食同源草本精華，采用純糧固態(tài)工藝釀造，基酒經(jīng)5年以上陳釀，既保留了白酒的經(jīng)典風味，又融入了草本的健康內(nèi)涵。

毛鋪草本酒（綠蕎）不僅通過5項以上核心專利筑牢品質(zhì)壁壘，更以42度的設(shè)計適配多元飲用場景，無論是獨酌小飲還是好友相聚，都能讓消費者在享受酒趣的同時兼顧健康。

這樣的“用戶思維”貫穿于勁牌的全產(chǎn)品矩陣。

早在健康消費潮流興起之初，勁牌便率先提出“健康飲酒”理念，打破傳統(tǒng)白酒的品類邊界，將中醫(yī)藥文化與釀酒工藝相結(jié)合，讓白酒從助興飲品升級為悅己健康之選。

在酒行業(yè)身處深度調(diào)整的當下，勁酒的持續(xù)熱銷，正是因為精準擊中了消費者追求高性價比與健康飲酒的核心訴求，成為日常養(yǎng)生、親友饋贈的優(yōu)選。數(shù)據(jù)顯示，過去兩年勁牌新增年輕用戶900萬，這些來自用戶自發(fā)的認可，印證了“讀懂用戶”的強大力量。

極致品質(zhì)

讓用戶喝得放心、飲得安心

對用戶最好的尊重，是提供經(jīng)得起檢驗的品質(zhì)。在勁牌的“用戶友好”體系中，品質(zhì)不是一句口號，而是從原料到終端的全鏈條堅守，是讓每一位消費者都能喝得放心、飲得安心的承諾。

原料是品質(zhì)的源頭，勁牌對原料的把控堪稱“嚴苛”。為了確保草本原料的道地性與安全性，勁牌在全國布局130多個道地藥材直供產(chǎn)區(qū)，并建有54個品種的直供基地，從湖北羅田的天麻到寧夏中寧的枸杞，每一味草本都來自最優(yōu)產(chǎn)區(qū)。

在采購環(huán)節(jié)，勁牌建立了“三檢制+指紋圖譜”的雙重保障：從農(nóng)戶采摘到進入車間，原料必須經(jīng)過農(nóng)戶自檢、基地抽檢、公司終檢三輪檢驗，只要有一項指標不達標便堅決退回。在此基礎(chǔ)上，勁牌自主研發(fā)的中藥指紋圖譜技術(shù)，如同給每味藥材辦理了“身份證”，能精準識別真?zhèn)闻c優(yōu)劣，從源頭杜絕不合格原料入場。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“毫米級”管控，更是勁牌品質(zhì)的核心支撐。勁牌堅持“按做藥的標準與要求研制產(chǎn)品”，建立了嚴于國家標準的內(nèi)控體系，涵蓋6700余項標準，小到一粒原料的篩選精度，大到成品出廠的檢測項目，均有明確量化指標。

在原酒釀造環(huán)節(jié)，從糧食種植的土壤檢測到發(fā)酵溫度的實時調(diào)控，從蒸餾工藝的參數(shù)優(yōu)化到陶缸儲存的環(huán)境管控，每個細節(jié)都有章可循；在藥材加工環(huán)節(jié)，清洗、切片、提取、濃縮等每道工序都有量化指標，確保過程管控的一致性與穩(wěn)定性。

“從田間到酒瓶”的全鏈條管控，讓勁牌產(chǎn)品的原料品質(zhì)有了絕對保障。

“用戶友好”不止于產(chǎn)品與品質(zhì)，更在于全場景的體驗升級，在于讓用戶在與品牌的每一次接觸中都能感受到溫度。勁牌從消費場景、售后服務(wù)、互動溝通等多個維度發(fā)力，構(gòu)建起有溫度的用戶體驗體系。

用戶友好的深層支撐

勁牌的“用戶友好”并非孤立存在，而是植根于“用戶友好、客戶友好、員工友好、社會友好”的“四個友好”之中，形成了多方共贏的生態(tài)紐帶。

對合作伙伴，勁牌將質(zhì)量標準延伸至上下游每一個環(huán)節(jié)，通過“公司+基地+合作社+農(nóng)戶”的合作模式，與客戶共贏，確保原料品質(zhì)的同時，也帶動了產(chǎn)區(qū)農(nóng)戶的增收。

對員工，勁牌打造成長型工作氛圍，建立完善的培訓(xùn)與晉升體系，激發(fā)員工對品質(zhì)的創(chuàng)造力與歸屬感，讓“工匠精神”在每個崗位落地生根，而員工的用心付出，最終轉(zhuǎn)化為對用戶的品質(zhì)保障。

對社會，勁牌累計投入公益慈善資金39.03億元，深耕環(huán)保與公益事業(yè)，用社會責任反哺質(zhì)量建設(shè)，這種將企業(yè)發(fā)展與社會福祉緊密綁定的實踐，讓“用戶友好”擁有了更廣闊的價值維度。

在糖酒會上，勁牌用充滿互動感、品質(zhì)感與溫度感的展會表現(xiàn)，進一步詮釋了“用戶友好”的深層內(nèi)涵。從讀懂用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，到極致嚴苛的品質(zhì)管控，再到全場景的體驗升級，勁牌的每一步實踐，都圍繞著“以用戶友好為中心”的核心訴求。