北京
來源：環(huán)球網(wǎng)
近日，彬州市公安局新民派出所聯(lián)合鎮(zhèn)、村兩級干部，成功化解一起鄰里糾紛，用耐心與溫情化解矛盾、修復(fù)情誼，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。
3月23日，新民派出所接到報(bào)警稱，轄區(qū)某村兩村民發(fā)生沖突。民警迅速趕到現(xiàn)場，當(dāng)事人余某、王某情緒激動，王某耳部有輕微擦傷，現(xiàn)場秩序混亂。民警當(dāng)即將雙方分開、疏散圍觀群眾，迅速查明事由。經(jīng)查，余某與王某系鄰居，當(dāng)日兩人因瑣事發(fā)生口角，繼而發(fā)生肢體沖突，余某將王某耳朵擦傷。事后，王某要求道歉賠償，余某拒不妥協(xié)，調(diào)解陷入僵局。
秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的理念，派出所啟動多元調(diào)解機(jī)制。民警對余某講明法律責(zé)任，疏導(dǎo)負(fù)面情緒；對王某勸導(dǎo)包容體諒，兼顧?quán)徖锴檎x。調(diào)解過程中，雙方多次情緒反復(fù)、拒絕溝通，民警通過反復(fù)上門，講法律、擺事實(shí)、敘鄉(xiāng)情。最終，余某主動道歉并賠償醫(yī)藥費(fèi)，王某諒解對方、承認(rèn)言語過激，雙方握手言和，承諾和睦相處。
此次調(diào)解，既維護(hù)了法律權(quán)威，又守護(hù)了鄰里溫情，是新民派出所“我為群眾辦實(shí)事”的具體體現(xiàn)。下一步，新民派出所將持續(xù)深耕基層治理，用心用情化解矛盾，以實(shí)際行動守護(hù)轄區(qū)平安和諧。
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