【天極網(wǎng)企業(yè)頻道】2026年3月19日，第五屆SAP全球運(yùn)營(yíng)高峰論壇在深圳舉辦。作為中國(guó)汽車(chē)智能診斷領(lǐng)域"生而全球化"的標(biāo)桿企業(yè)，星卡科技副總裁張大燕女士受邀發(fā)表客戶(hù)演講，以"全球化韌性增長(zhǎng)之道"為主題，深度分享了這家自成立伊始便將全球市場(chǎng)作為戰(zhàn)略核心的科技企業(yè)，如何通過(guò)"前端品牌深耕"與"后端數(shù)字化管理"的雙輪驅(qū)動(dòng)，以SAP為數(shù)字化底座，構(gòu)建覆蓋全球215個(gè)國(guó)家和地區(qū)的智能運(yùn)營(yíng)體系。

演講結(jié)束后，星卡科技副總裁張大燕在上午發(fā)表主旨演講后，接受了多家媒體的聯(lián)合專(zhuān)訪。圍繞星卡科技的全球化布局、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐以及AI戰(zhàn)略，張大燕進(jìn)行了深入而坦誠(chéng)的分享。

星卡科技?2019?年成立即啟動(dòng)出海，是聚焦汽車(chē)智能檢測(cè)診斷領(lǐng)域，集軟硬件研發(fā)與服務(wù)于一體的企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋全球95%?的主流汽車(chē)品牌，累計(jì)用戶(hù)超?200?萬(wàn)、月活用戶(hù)約?40?萬(wàn)，星卡科技90%的客戶(hù)來(lái)自海外。

星卡科技以?“業(yè)務(wù)優(yōu)先、戰(zhàn)略?xún)?yōu)先”?為核心，借力?SAP?在早期階段以低成本、高效率搭建適配全球化布局的數(shù)字化體系;并于2024?年將?SAP?ERP云項(xiàng)目定為公司?“S?級(jí)”?核心項(xiàng)目，核心管理層全程深度參與。自2024年啟動(dòng)SAP系統(tǒng)建設(shè)、2025年正式上線以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)一年多的穩(wěn)定運(yùn)行。

有著十余年?SAP?使用經(jīng)驗(yàn)、CFO?出身的張大燕，讓她對(duì)SAP的產(chǎn)品演進(jìn)和能力邊界有著切身的理解。談及系統(tǒng)應(yīng)用帶來(lái)的具體變化，星卡科技公司副總裁張大燕表示，上線SAP系統(tǒng)的核心目標(biāo)在于解決實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，而該系統(tǒng)也切實(shí)推動(dòng)了企業(yè)從業(yè)務(wù)流程重塑到智能運(yùn)營(yíng)的全面升級(jí)，并已取得顯著成效。

首先，公司對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了根本性改造，實(shí)現(xiàn)了從主數(shù)據(jù)集成、設(shè)備條碼管理到軟件激活跟進(jìn)的端到端全鏈路數(shù)字化管控。其次，運(yùn)營(yíng)效率獲得大幅提升，從客戶(hù)下單、銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建到SAP系統(tǒng)內(nèi)處理的完整鏈條，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化。在另外一方面，星卡科技將自身深厚的研發(fā)積累與新技術(shù)深度融合，為運(yùn)營(yíng)注入了智能動(dòng)力。通過(guò)自研AI能力，公司在數(shù)據(jù)治理、清洗與規(guī)整環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了效能飛躍，AI不僅能自動(dòng)生成決策報(bào)告與業(yè)務(wù)洞察，還開(kāi)發(fā)了“自動(dòng)推送單”等智能體，解決實(shí)際操作中的問(wèn)題。

對(duì)于一家天生全球化的企業(yè)而言，系統(tǒng)選型的核心標(biāo)準(zhǔn)，不僅要契合自身發(fā)展階段與業(yè)務(wù)剛需，更關(guān)鍵在于能否從容適配跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜挑戰(zhàn)。星卡科技副總裁張大燕指出，企業(yè)難以深入了解所有行業(yè)和國(guó)家的規(guī)則，也無(wú)法配備大量專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，因此“這是一個(gè)由SAP、實(shí)施服務(wù)商與我們?nèi)焦餐瑯?gòu)建的過(guò)程”。她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了SAP在幾個(gè)關(guān)鍵維度的不可替代價(jià)值：在多地準(zhǔn)則與稅務(wù)合規(guī)方面，SAP內(nèi)嵌各國(guó)稅務(wù)規(guī)則，可自動(dòng)生成符合當(dāng)?shù)匾蟮膱?bào)表，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)頻繁變化的全球稅務(wù)環(huán)境;在系統(tǒng)集成層面，其標(biāo)準(zhǔn)接口(如EDI)能直接對(duì)接各類(lèi)海外平臺(tái)，無(wú)需針對(duì)不同系統(tǒng)重復(fù)開(kāi)發(fā);在數(shù)據(jù)安全與合規(guī)上，通過(guò)公有云部署，星卡實(shí)現(xiàn)了各子公司數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)，滿足不同地區(qū)的數(shù)據(jù)法規(guī)要求，為全球業(yè)務(wù)提供了安全、高效的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

在“前端品牌與后端數(shù)字化雙輪驅(qū)動(dòng)”的框架下，SAP?憑借高維度架構(gòu)與高顆粒度算力，為星卡科技打通全域數(shù)據(jù)流，成功將原本靜態(tài)的報(bào)表，深度躍遷為動(dòng)態(tài)可落地的研產(chǎn)智能決策依據(jù)，這也成為支撐星卡科技在汽車(chē)智能診斷領(lǐng)域構(gòu)建獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的核心力量。星卡科技副總裁張大燕指出，SAP?之所以能有效賦能企業(yè)全球化發(fā)展，其多維度適配能力和強(qiáng)大的集成能力不可或缺。SAP?可靈活滿足不同國(guó)家的法規(guī)要求、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與時(shí)區(qū)差異，同時(shí)能與各類(lèi)海外系統(tǒng)快速集成，無(wú)需替換企業(yè)原有系統(tǒng)，這一特性大幅降低了星卡科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本與難度。與此同時(shí)，SAP?具備的高維度數(shù)據(jù)顆粒度，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的全鏈路串聯(lián)，能夠根據(jù)渠道、國(guó)家、產(chǎn)品、用戶(hù)等多維度生成精準(zhǔn)報(bào)表，為星卡科技的全球研產(chǎn)決策提供了堅(jiān)實(shí)且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，助力企業(yè)在全球化布局中穩(wěn)步前行。

對(duì)于星卡最終選擇SAP構(gòu)建全球數(shù)字化底座的原因，張大燕直言，源于SAP強(qiáng)大的全球化適配能力與自身對(duì)專(zhuān)業(yè)軟件的高要求?！拔覀?0%的客戶(hù)在海外，需要專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)與之匹配，而SAP具備多語(yǔ)言、多準(zhǔn)則、多時(shí)區(qū)、多系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)接口能力，比如EDI接口可直接對(duì)接海外平臺(tái)并與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，這是其他產(chǎn)品難以企及的?！彼悦绹?guó)子公司數(shù)據(jù)安全管控為例，SAP?ERP公有云產(chǎn)品成功實(shí)現(xiàn)了各區(qū)域數(shù)據(jù)的本地化存儲(chǔ)，解決了海外運(yùn)營(yíng)的核心安全痛點(diǎn)。

“不同國(guó)家的稅務(wù)規(guī)則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則差異巨大，SAP不僅能打通各國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)，將規(guī)則嵌入報(bào)表生成環(huán)節(jié)，還能快速適配稅務(wù)政策的動(dòng)態(tài)變化，這對(duì)于企業(yè)而言，省去了大量自主研究全球稅務(wù)規(guī)則的成本?！彼岬剑缭?014年，SAP就已實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)系統(tǒng)的集成，其專(zhuān)業(yè)性和前瞻性早已得到驗(yàn)證。

在全球化布局過(guò)程中，星卡科技同樣面臨著兩大核心挑戰(zhàn)：一是市場(chǎng)與需求的持續(xù)變化，二是國(guó)際化人才的短缺。在張大燕看來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅實(shí)現(xiàn)了流程協(xié)同與數(shù)據(jù)貫通，也促使了人才隊(duì)伍的國(guó)際化升級(jí)。她指出，在推進(jìn)SAP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，各部門(mén)對(duì)人才的國(guó)際化要求隨之系統(tǒng)性提升——這種“國(guó)際化”不僅體現(xiàn)在語(yǔ)言能力與海外背景上，更關(guān)鍵的是對(duì)海外用戶(hù)需求的深入洞察、對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的熟悉度，以及在全球業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)對(duì)能力。她強(qiáng)調(diào)，真正的全球化企業(yè)，必須在響應(yīng)速度、服務(wù)水平、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等維度全面對(duì)標(biāo)國(guó)際一流水準(zhǔn)。

AI作為行業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，已被星卡科技置于戰(zhàn)略核心。在談及“AI帶來(lái)的變革”時(shí)，張大燕對(duì)AI的應(yīng)用持堅(jiān)定態(tài)度，并將其系統(tǒng)性地融入企業(yè)內(nèi)外：在內(nèi)部，AI深度嵌入運(yùn)營(yíng)流程，持續(xù)提升效率;在外部，AI已全面賦能其汽車(chē)診斷產(chǎn)品——用戶(hù)完成車(chē)輛檢測(cè)后，系統(tǒng)可自動(dòng)生成含檢測(cè)結(jié)果與維修建議的AI報(bào)告，此舉在細(xì)分行業(yè)中也屬全球首創(chuàng)。

關(guān)于未來(lái)在商業(yè)AI領(lǐng)域與SAP的進(jìn)一步協(xié)同，她表示，當(dāng)前星卡的SAP系統(tǒng)已進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行期，下一階段將聚焦于精細(xì)化與智能化升級(jí)。SAP在智能體構(gòu)建等方面的沉淀，有望為星卡提升全球商業(yè)管理效率提供重要支撐。“星卡自身也配備了專(zhuān)門(mén)的AI團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)建設(shè)細(xì)分行業(yè)模型，未來(lái)將推動(dòng)自身AI能力與SAP商業(yè)AI的深度融合，共同賦能全球運(yùn)營(yíng)?！?/p>

本次訪談聚焦星卡科技的全球化實(shí)踐，清晰展現(xiàn)了企業(yè)以SAP?為數(shù)字底座，高效解決跨國(guó)合規(guī)、系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)安全難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化與智能決策升級(jí)。同時(shí)，企業(yè)依托自研?AI?內(nèi)外賦能產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，并規(guī)劃深化與?SAP?商業(yè)?AI?協(xié)同，從容應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)與人才挑戰(zhàn)。期待星卡持續(xù)輸出出海標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，在全球汽車(chē)智能診斷賽道穩(wěn)步深耕、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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