作者 | 曾有為

來源 | 品牌觀察官（ID：pinpaigcguan）

引言：從前，商場成就了餐飲；如今，餐飲在商場中進退兩難。

現(xiàn)在去逛商場，經常能看到兩極分化的畫面。

走進B1層，會看到奶茶店、簡餐店、小吃店擠滿了人，年輕人排隊打卡的場景很常見；網友們還調侃：不是5樓去不起，而是B1更有性價比。

可一旦走上高樓層的正餐區(qū)，畫風又變得不同了。

有些網紅店靠著靚麗的裝修、話題和營銷，吸引了大量年輕人到店打卡，在門口等位的他們，只為了吃上一份“漂亮飯”。

而對面、隔壁那些踏踏實實在做口碑、做味道的正餐店，卻有些冷清黯淡；店內的桌椅大多擺放整齊，肉眼可見的是員工比顧客還多。

還有不少門店沒了燈光，貼著“升級調整”的告示，實則已經悄悄離場。

曾經的商場，是餐飲品牌“夢寐以求”的流量勝地，仿佛入駐了商場，就等于拿到客流的保障；品牌們都爭先恐后擠進商場，想靠商場流量換取收益。

但今時不同往日，眼下商場餐飲的賽道尤為艱難；平時的商場餐飲區(qū)，堂食客人零零散散，進進出出的外賣員比坐下吃飯的人還要多。

只有周末、節(jié)假日，餐飲區(qū)才能看到熱鬧的畫面，商家們也勉強回點血。

從行業(yè)公開的數(shù)據(jù)中，明顯可以看到商場餐飲的情況不容樂觀。

根據(jù)贏商網不完全統(tǒng)計，2025年，僅商場餐飲就有15000家閉店，品牌平均存續(xù)周期只有15個月，遠低于10年前的水平。

高租金、低客流、外賣沖擊、消費轉變……在一層層壓力疊加下，從前風光無限的商場餐飲，正在經歷一場無聲但劇烈的結構性洗牌。

而問題不在某一家店，某一家商場，在于支撐商場餐飲的整個模式，正在被時代重新定義。

商場餐飲身份變樣

從引流功臣，到流量工具人

如今商場里的餐飲，不再擁有當年那種“進場即穩(wěn)賺”的底氣，整個行業(yè)的生存邏輯，和從前大有不同。

以前是長期經營、共生共榮，現(xiàn)在是短期套利，快進快出；商場招商也不再講究業(yè)態(tài)互補，而是把餐飲當成順手的流量工具。

餐飲在商場的價值，越來越像用完即換的“一次性消耗品”。

根據(jù)雀巢《2026中國中式餐飲白皮書》披露，2025年商場餐飲年閉店率超30%，平均存活時間僅15個月；對比2015年時的25個月近乎腰斬。

這意味著，一家餐飲在商場的裝修到倒閉，基本不到1年半，跟“快消品”很相似，這要比很多餐飲店的生命周期還要短。

之所以會這樣，跟消費降級、成本暴漲、客流下滑的現(xiàn)實原因大大相關。

加上外賣平臺的傭金就要20%左右，疊加食材、人工成本上漲，74%的門店客單價都在下跌。

并且在商場內的門店租金高、裝修貴、人工多，單店月固定成本動輒幾十萬，客流一旦腰斬，那必定會爆虧。

2026年西貝將關閉102家商場店，背后原因就是單店月固定成本過高，客流腰斬后根本頂不住。

在這樣殘酷洗牌的行業(yè)中，餐飲品牌分化成兩種風格，生存方式各有不同。

一種是在商場里“快進快出，賺完一波就撤”。

比如歐記大排檔，快速入駐朝陽大悅城后，靠網紅產品、顏值營銷快速起量；開業(yè)才3-6個月就能回本，隨之立刻撤店，轉戰(zhàn)下一個商場。

這類品牌的關鍵點在于抓短期流量，收割商場流量后可以最快來錢。

另一種則是在社區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打。比如東方一串，有60%的門店都在社區(qū)，主打本地客群，單日日均客流比較穩(wěn)定，閉店率也比較低。

這類品牌沒有依賴商場流量，主要靠產品和復購率換取生存，反而在行業(yè)寒冬里可以存活得更穩(wěn)。

而且，現(xiàn)在商場的招商邏輯，從“業(yè)態(tài)互補”變?yōu)椤傲髁抗ぞ摺?/strong>，只要能帶來客流、能制造話題，不管品類是否重復、是否能長期經營，都不用優(yōu)先考慮，先把品牌招進來再說。

這樣一來，商場就變成了網紅店的“試驗點”，先招個網紅火鍋店，再招個網紅甜品店；商場同質化嚴重，消費者也產生了審美疲勞。

并且，商場為了占據(jù)流量，會提高網紅店的租金補貼；那么正餐品牌的生存空間就會被擠壓。

最后換來的局面，是商場餐飲越來越“網紅化”，但生命周期短，容易出現(xiàn)撤店。

北京超級合生匯開業(yè)半年就有30+餐飲撤店；西安悅薈廣場CGV撤場后，餐飲僅剩徐記海鮮等少數(shù)品牌，樓層空置率達60%。

這樣慘重的代價，從二手設備市場就能直觀地看出，商場餐飲的撤店潮一直在進行中。

根據(jù)紅餐網數(shù)據(jù)顯示，2025上半年，二手餐飲設備回收量同比近乎翻倍，每天都有大量的廚房設備被拉走，其中很多設備，只用幾個月的時間。

這背后，是無數(shù)餐飲店的心酸史。裝修時花大價錢入手的設備，可能干不到一年就無奈撤離，設備只能低價變賣。

二手設備市場的火爆，恰好印證了商場餐飲的“快進快出”。

商場樓層熱度反轉

B1層逆襲成頂流

當商場餐飲從“長期共生”變成“短期套利”，整個商場的價值板塊也跟著改變；當然，商場樓層的價值也不例外。

曾經不被看好的B1/LG層，如今搖身一變，成為最能打的黃金樓層；反倒是當年的“王者”正餐大區(qū)，卻慢慢淪為客流稀少、空置率高企的尷尬樓層，存在感也越來越弱。

現(xiàn)在的商場，尤其是地鐵樞紐型商場，人流聚集量大，B1/LG層變成真正的“首層”。

由于地鐵口能直通B1層，消費者出地鐵就能逛；而且B1層主打“輕餐飲、零售、體驗”，比較符合當下年輕人的“快消費、碎片化”需求，自然能成為人流聚集地。

以前B1層大多是快餐、超市，業(yè)態(tài)單一，坪效也低。

但現(xiàn)在的B1層完全轉型，改為網紅餐飲+潮流零售+IP體驗的組合拳；奶茶簡餐、潮玩美妝、文創(chuàng)等扎堆在此，業(yè)態(tài)豐富了吸引力也就強了。

有數(shù)據(jù)顯示，2025年標桿商場B1/B2層調整門店數(shù)占總調整數(shù)22%以上，是汰換率最高的樓層；B1層餐飲占比45%，零售/文體娛占比升至35%。

南京高淳八佰伴B1層，盒馬超盒算NB開業(yè)首月日均客流2萬，帶動全館客流激增98%，銷售也隨之大增。

B1層成為“香餑餑”后，租金勢必會水漲船高；有些地鐵商場的B1層租金，已經超過了2、3樓。

這樣就陷入一個劣勢循環(huán)：B1層客流旺、坪效高，可租金也高，中小餐飲難扛；高樓層租金倒是低，可客流較差，又難賺到錢。

所以就變成，B1層被連鎖網紅品牌、頭部零售品牌占領，中小餐飲因此被擠出，只能退到高樓層或者離開商場。

高樓層正餐區(qū)客流變少，空置的就越多，形成客流差、租金降、品牌差、客流更差的不良循環(huán)。

雙線虧損

商場餐飲店利潤被榨干

B1層越火，反而更襯托出整個商場餐飲的盈利困境。

當樓層價值顛倒，客流被不斷分流，商場餐飲的核心矛盾也隨之顯露出來：成本與模式的全面失衡。

高租金、高人工、高裝修，疊加外賣分流、堂食客流下滑，商場店從“現(xiàn)金流砥柱”，變成“入不敷出”，大批餐飲品牌也因此無奈逃離。

首先是成本這座大山。商場店的租金占營收的20%-30%，社區(qū)僅10%左右；商場店需要更多的服務員、廚師，人工成本占營收的25%-35%，社區(qū)店卻能壓縮到15%左右。

并且，商場店的裝修標準更高，單店投資要上百萬，而社區(qū)店幾十萬就能落地。這三座大山的壓力就能壓垮一家門店。

其次是外賣分流。外賣崛起后，堂食客流被其搶走；2025年全國餐飲收入5.8萬億元，其中外賣市場規(guī)模近2萬億元，占餐飲總營收近30%。

更多的年輕消費者寧愿在家點外賣，也不愿去商場排隊等吃飯。

商場店為了生存，只能選擇做外賣；可外賣平臺傭金要20%左右，再加上食材、包裝成本，利潤被壓得死死的。

而且商場店的外賣，還要和周邊社區(qū)店競爭，基本沒什么價格優(yōu)勢。

很多商場店被迫成了“外賣后廚”；因為堂食客人少，只能靠外賣撐著；可外賣賺的錢，連租金和人工都不夠付。

不過，面對這樣的困境，商場和餐飲品牌也有在嘗試新的模式。

商城端開始試點“租金+傭金”分成模式；北京合生匯對餐飲收取基礎租金+外賣流水5%分成，與商家共擔風險，降低品牌前期壓力。

品牌端也做起了“全時段運營”，填補早餐、夜宵、下午茶的空白；海底撈北京昌平社區(qū)全能店，提供早餐、熟食、火鍋全時段，附近消費者都過來反復回購。

另外，在渠道轉型上，品牌從商場店轉向社區(qū)店，這樣也能壓縮投資，降低成本。

珮姐火鍋自2025年就以社區(qū)店為核心布局，依托輕量化運營，單店開業(yè)后月利潤可達7萬元。

當商場店的盈利邏輯走不通后，降租金、全時段運營、回歸社區(qū)，正成為餐飲品牌活下去的共識。

商場與餐飲之間

從互相成就到各自安好

商場餐飲店的盈利全面遇冷，商場和餐飲之間多年的紐帶，也漸漸連接不上了。

雙方從曾經的共生共榮，一步步走向各自離場。

部分商場已逐漸壓縮餐飲面積，引入其他體驗店，轉向更高坪效的業(yè)態(tài)，實行“去餐飲化”。

2025年二季度，高檔商場餐飲新開店占比30%，部分商場主動壓縮餐飲面積，調整幅度在15%-20%區(qū)間。

2025年廣州天河城改造B1層，引入了34家新品牌、10家首店；主打潮流零售與休閑餐飲兩大業(yè)態(tài)，客流同比提升超20%，整體坪效明顯升高。

很多商場將餐飲面積改為影院、密室逃脫、KTV等體驗業(yè)態(tài)，想靠體驗感留住客流。

而餐飲品牌也在和商場“分離”，融于到社區(qū)和街邊，實行“去商場化”。

喜茶的商場店占比從2019年的80%-90%，降至2025年的近40%；海底撈也在持續(xù)探索社區(qū)店。

背后的原因不復雜，單純因為社區(qū)店投資小、租金低、人工少、回本快，更符合當下餐飲“輕資產、高周轉”的需求。

而且社區(qū)店更能貼近消費者，復購率也高，不用去依賴商場流量，抗風險能力肯定更強。

不過，商場和餐飲并非完全“一刀兩斷”，頂級商圈、頭部商場依舊是品牌勢能的高地。

在北京三里屯太古里，阿嫲手作北京首店設在此處；作為北方市場的敲門磚，開業(yè)即排隊，周邊客流也因此而增加。

其實，還是有很多頭部品牌，會在核心商圈保留1-2家旗艦店，用來展示品牌形象，吸引年輕客流、提升品牌知名度。

于頭部品牌而言，商場店像是品牌的“窗口”；于頂級商圈而言，頭部品牌是客流的“引導者”；它們雙方依然存在綁定的價值。

商場與餐飲的雙向離去，并不是偶然，而是行業(yè)發(fā)展的必然。

在消費降級、成本暴漲、外賣分流、業(yè)態(tài)重構的情況下，商場餐飲從“結構性繁榮”走向“結構性調整”；但調整之后，不是退場，而是新的開始。

商場在做“體驗化、零售化”轉型，餐飲品牌在做“社區(qū)化、輕量化”突圍，雙方都在為自己的生存尋找新路徑。

未來，商場餐飲不可能消失，但會變成“輕餐飲、體驗化”；而餐飲的主戰(zhàn)場，也會從商場回歸社區(qū)，回歸人間煙火。

商場餐飲的黃金時代雖然落幕，但新的時代，正在到來。

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