近日的一個深夜，面對轄區(qū)內(nèi)一名突發(fā)狀況的困難群眾，延吉新村街道綜治中心迅速啟動應(yīng)急聯(lián)動機制，依托“三所聯(lián)動”機制，連夜開展了一場兼具速度與溫度的救助行動。

連夜響應(yīng)、跨部門協(xié)同、極速穩(wěn)控......不僅當事人得到了妥善的醫(yī)療救治，就連其留在家中面臨斷糧危機的小貓，也在這場愛心接力中擁有了溫暖的歸宿。

救人亦護“喵”

楊浦“三所聯(lián)動”的硬核與柔情

幾天前的一個深夜，延吉新村街道接到緊急反映：轄區(qū)內(nèi)一名居民突發(fā)狀況需要幫助。情況緊急，容不得半點遲疑。

延吉新村街道綜治中心立即吹響“集結(jié)號”，迅速啟動應(yīng)急聯(lián)動機制。一場沒有硝煙的救助行動連夜鋪開。依托“三所聯(lián)動”大平臺，派出所民警、司法所調(diào)解力量、專業(yè)律師以及社區(qū)精防醫(yī)生、居委會干部迅速合體，組成了一支特殊的“連夜救援隊”。

抵達現(xiàn)場后，“救援隊”展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)與同理心。民警在外圍維持秩序；居委會干部與調(diào)解員耐心傾聽，疏導(dǎo)當事人的情緒；社區(qū)醫(yī)生適時介入，進行專業(yè)研判。經(jīng)過數(shù)小時的耐心勸導(dǎo)與柔性干預(yù)，當事人被安全轉(zhuǎn)送至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)接受進一步治療。

這場救援的溫情，并未隨著居民的順利送醫(yī)而戛然而止。在當事人離家接受治療后，一個現(xiàn)實問題浮現(xiàn)：其住所內(nèi)，還有一只寵物貓面臨無人喂養(yǎng)的困境。

屬地派出所民警妥善開門，將這只小貓安全帶出，并交由街道綜治中心安置。為了給小貓一個臨時的“家”，綜治中心跨前一步，聯(lián)系了控江七村居委會，依托轄區(qū)內(nèi)的“公益貓咖”項目，為小貓?zhí)峁┝艘惶幈茱L港。直到近日，當事居民病情穩(wěn)定、康復(fù)出院，第一時間將小貓接回了家。

從救助陷入困境的居民，到守護一只小貓的周全，這種“情理法交融”的微觀治理，讓每一次干預(yù)都不再是冷冰冰的管控，而是從根源上化解堅冰的關(guān)愛幫扶。

以人為本，破局“堅冰”的“延吉探索”

這場深夜里的成功救援，是延吉新村街道長期深耕基層治理、用好用活“三所聯(lián)動”機制的結(jié)果。

記者了解到，面對特殊困難群體突發(fā)狀況這一社區(qū)治理的“老大難”問題，延吉新村街道探索出一條獨具特色的解題路徑。其核心在于“防線前置”與“多跨協(xié)同”。街道綜治中心不再是單一的“指揮室”，而是化身高效的“中央處理器”。一旦發(fā)生問題，“三所聯(lián)動”機制能在第一時間打破部門壁壘，將公安的“剛性執(zhí)法”、司法的“柔性調(diào)解”、法律的“底線思維”與社區(qū)衛(wèi)生的“專業(yè)判斷”完美融合。

延吉新村街道在“三所聯(lián)動”中，始終堅持“以人為本，救助優(yōu)先”。隊伍中既有懂法的專家，也有懂情的“老娘舅”，還有懂病的專業(yè)醫(yī)生。這種復(fù)合型力量的介入，使得每一次干預(yù)都不再是冷冰冰的管控，而是一次有針對性的關(guān)愛幫扶，真正做到了從根源上化解堅冰、從機制上兜住底線。

“應(yīng)收盡收”，“點面結(jié)合”織密全區(qū)保護網(wǎng)

延吉新村街道的這起連夜救助案例，正是楊浦區(qū)全面提升特殊群體服務(wù)管理水平的一個生動縮影。

為了防范化解風險，楊浦區(qū)不斷加強動態(tài)排查摸底，按照“居住地為主、戶籍地兜底”的原則，對相關(guān)人員進行細致排查并動態(tài)調(diào)整綜合風險評估等級。同時，暢通救治通道，區(qū)衛(wèi)健委與精神衛(wèi)生中心統(tǒng)籌安排，為有需要的居民開辟就醫(yī)綠色通道，落實“應(yīng)收盡收”要求，簡化入院流程。為了免除后顧之憂，全區(qū)通過醫(yī)保報銷、民政救助、財政兜底等政策保障治療費用，并持續(xù)優(yōu)化監(jiān)護人“以獎代補”政策，確保關(guān)愛幫扶無死角。

從一次驚心動魄的連夜出擊，到一項項長效機制的落地生根，楊浦區(qū)正以扎實的行動證明：城市的魅力，不僅在于高樓大廈的林立，更在于陽光能照進每一個隱秘的角落，讓每一個需要幫助的人，都能被溫柔以待。

文字：沈瑩

圖片：沈瑩

編輯：文茜婷

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上觀號作者：上海楊浦